Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
-
- Повідомлень: 217
- З нами з: 08 липня 2011, 14:26
Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Терміново!
Клієнт (банк) звернувся із проблемою. Із вчорашнього дня не можуть отримати відповіді (повідомлення, квитанції) на відправленні у ДПІ повідомлення про відкриття\закриття рахунків.
Жодних налаштувань у Медку не змінювали, антивірус не оновлювали.
Ручне керевання трафіком вмикали - результат негативний (квитанцій нема).
1. Можливо хтось стикався із схожою ситуацією - як її можна вирішити?
2. Чи можливо знаєте телефон до ДПІ (до тих, хто має відношення до повідомлень про відкриття\закриття рахунків)?
Клієнт (банк) звернувся із проблемою. Із вчорашнього дня не можуть отримати відповіді (повідомлення, квитанції) на відправленні у ДПІ повідомлення про відкриття\закриття рахунків.
Жодних налаштувань у Медку не змінювали, антивірус не оновлювали.
Ручне керевання трафіком вмикали - результат негативний (квитанцій нема).
1. Можливо хтось стикався із схожою ситуацією - як її можна вирішити?
2. Чи можливо знаєте телефон до ДПІ (до тих, хто має відношення до повідомлень про відкриття\закриття рахунків)?
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Аналогично + вчера не приходили квитанции по другой отчетности. Сегодня, правда, после повторной отправки отчетности все квитанции пришли. Думаю, проблема на шлюзе налоговой. Надо ждать. А телефон тот же 0-800-501-007 (напрямок 7)
-
- Повідомлень: 8802
- З нами з: 29 липня 2011, 14:59
- Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
- Контактна інформація:
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Вчера инспектора все страны проходили онлайн атестацию, вот наверное сервера и легли!
-
- Повідомлень: 8802
- З нами з: 29 липня 2011, 14:59
- Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
- Контактна інформація:
-
- Повідомлень: 364
- З нами з: 21 серпня 2012, 19:57
- Контактна інформація:
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Та же проблема.
1) 06.11.2012 вечером отправили уведомление об открытии/закрытии счетов, спустя некоторое время проверили почту, стан уведомления - Прийнятий, но квитанций нет.
2) 07.11.2012 вечером отпарвили аналогичное уведомление, но квитанций до сих пор нет.
1) 06.11.2012 вечером отправили уведомление об открытии/закрытии счетов, спустя некоторое время проверили почту, стан уведомления - Прийнятий, но квитанций нет.
2) 07.11.2012 вечером отпарвили аналогичное уведомление, но квитанций до сих пор нет.
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Вчера все уже работало: квитанции приходят без глюков в течении 20 минут.
Для повторного получения квитанции - отправьте повторно уведомление.
6 ноября так игрались 3 раза . В результате 7 ноября пришло 3 вторых квитанции, 3 ответа, ну и соответственно повторно ушли 3 уведомления о принятии ответов
Для повторного получения квитанции - отправьте повторно уведомление.
6 ноября так игрались 3 раза . В результате 7 ноября пришло 3 вторых квитанции, 3 ответа, ну и соответственно повторно ушли 3 уведомления о принятии ответов
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Только что мучил нас 1 клиент , 2 день нет ни квитанций ни повидоилень. как эму объяснить что медок не виноват. Вроде ж было реализовано что при повторной отправке отчета должны высылаться квитанции. но походу оно не работает??
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Речь об отчете из банковского модуля?при повторной отправке отчета
-
- Повідомлень: 8802
- З нами з: 29 липня 2011, 14:59
- Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
- Контактна інформація:
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Работает, вчера проверял.Toha писав:...Вроде ж было реализовано что при повторной отправке отчета должны высылаться квитанции. но походу оно не работает??
-
- Повідомлень: 364
- З нами з: 21 серпня 2012, 19:57
- Контактна інформація:
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Та же ситуация: не приходят ни квитанции, ни уведомления. Многие клиенты жалуются и после совета включить ручное управление трафиком некоторые возмущаются, что таким советом мы снимаем с себя ответственность за корректную доставку квитанций. Вдобавок, некоторые не хотят отправлять повторно отчеты, даже если и ставят упомянутую выше галочку.
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
И что же они тогда хотят от галочки, если отчет не отправлять повторно?
Правильно заданный вопрос часто содержит в себе ответ.
-
- Повідомлень: 364
- З нами з: 21 серпня 2012, 19:57
- Контактна інформація:
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Хотят, чтобы все было как раньше, когда квитанции приходили без изощрений: отправил, проверил почту, получил квитанции. В налоговой всем говорят, что проблема в медке...artcom писав:И что же они тогда хотят от галочки, если отчет не отправлять повторно?
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Но ведь другого способа восстановить потерянную квитанцию нет!Сергей Носов писав:... некоторые не хотят отправлять повторно отчеты ...
В чём проблема? Подводите курсор, подтверждаете желание отправить отчет повторно - и все дела!
Может быть, "некоторые" путают повторную отправку с отправкой "нового звітного"? Но это даже больше, чем 2 разницы!
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий
-
- Повідомлень: 364
- З нами з: 21 серпня 2012, 19:57
- Контактна інформація:
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
В чём проблема? Подводите курсор, подтверждаете желание отправить отчет повторно - и все дела!
Может быть, "некоторые" путают повторную отправку с отправкой "нового звітного"? Но это даже больше, чем 2 разницы![/quote]
Со слов клиентов, боятся это делать, и никакие объяснения по единственности выхода из ситуации не воспринимают, даже выслушивают с трудом. "Некоторые"...
Может быть, "некоторые" путают повторную отправку с отправкой "нового звітного"? Но это даже больше, чем 2 разницы![/quote]
Со слов клиентов, боятся это делать, и никакие объяснения по единственности выхода из ситуации не воспринимают, даже выслушивают с трудом. "Некоторые"...
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
МЕДОК предоставил необходимый ресурс, пусть пользуются. А если им использовать предоставленные возможности не хочется - пусть сидят без квитанций. Могут вообще отчетов не отправлять!Сергей Носов писав:... и никакие объяснения ... не воспринимают, даже выслушивают с трудом...
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий
-
- Повідомлень: 364
- З нами з: 21 серпня 2012, 19:57
- Контактна інформація:
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Всячески поддерживаю!СЕВАНЦ писав:МЕДОК предоставил необходимый ресурс, пусть пользуются. А если им использовать предоставленные возможности не хочется - пусть сидят без квитанций. Могут вообще отчетов не отправлять!Сергей Носов писав:... и никакие объяснения ... не воспринимают, даже выслушивают с трудом...
-
- Повідомлень: 8802
- З нами з: 29 липня 2011, 14:59
- Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
- Контактна інформація:
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Повторно отправлять отчеты боятся только из-за того, что данные по ним могут за двоиться.
В таком случаем разъясняю, что за двоиться суммы могут только по 1дф, вот с ним нужно быть поаккуратнее, а остальные можно отсылать сколько угодно.
В таком случаем разъясняю, что за двоиться суммы могут только по 1дф, вот с ним нужно быть поаккуратнее, а остальные можно отсылать сколько угодно.
-
- Повідомлень: 292
- З нами з: 19 липня 2012, 16:02
- Звідки: Харьков
- Контактна інформація:
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Нужна консультация:
Сотрудники банка утверждают , что в случае ошибки (что-то не так с клиентом) им должен возвращаться файл с названием R020... и в нем должно быть описание ошибки. Вчера (и сегодня повторно) им приходят только квитанции F12... и F22... , причем в последней указан текст ошибки , который должен был быть в R020..., из чего следует что квитанции R020... не будет. А без него как без воды не работают их программы.
На горячей линии ГНАУ Киева им комментируют что квитанция R020... была отправлена оба раза
Другая отчетность ходит без проблем.
Сотрудники банка утверждают , что в случае ошибки (что-то не так с клиентом) им должен возвращаться файл с названием R020... и в нем должно быть описание ошибки. Вчера (и сегодня повторно) им приходят только квитанции F12... и F22... , причем в последней указан текст ошибки , который должен был быть в R020..., из чего следует что квитанции R020... не будет. А без него как без воды не работают их программы.
На горячей линии ГНАУ Киева им комментируют что квитанция R020... была отправлена оба раза
Другая отчетность ходит без проблем.
Работаю с БЕСТОМ с 2000 года.
Документ Навигатор - стыковка МЕДок+1С+ПАРУС - https://mainmaker.com/articles/dn.html
Документ Навигатор - стыковка МЕДок+1С+ПАРУС - https://mainmaker.com/articles/dn.html
-
- Повідомлень: 2
- З нами з: 11 грудня 2012, 19:45
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
У меня 2 дня подряд при отправке запроса пришла только квитанция 2 и ответ. Не подскажете как добыть квитанцию 1. Повторно отправить не получается, так как уже получен ответ.
Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення
Сегодня отправляли уведомления - все квитанции (1,2) и ответ получены. Отправляем с использование "Ручного трафика" по электронной почте.Nikolay Matyushenko писав:У меня 2 дня подряд при отправке запроса пришла только квитанция 2 и ответ. Не подскажете как добыть квитанцию 1. Повторно отправить не получается, так как уже получен ответ.
Повторная отправка делается через меню Файл:
В окне реестр уведомлений выбираете курсором уведомление, которое нужно отправить повторно, затем Меню "Файл" Пункт меню "Відправити" Выбираете адресата "Податкова інспекція" и "Ок".
Но, при повторной отправке уведомления первая квитанция не приходит, только вторая и, если нужен, ответ.
По-моему мнению, с первой квитанцией, если получена вторая, можно не заморачиваться - налоговая учла сведения, указанные в уведомлении. В первой квитанции указывается время получения уведомления и этих сведений не будет хватать, но как альтернативу можно использовать в ответе дату постановки счетов на учет.