Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Проблеми зв'язані з роботою сервер-клієнт MEDOC
Відповісти
Gevil
Повідомлень: 18
З нами з: 05 лютого 2018, 10:49

Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Повідомлення Gevil » 08 січня 2020, 13:47

Всем добрый день.

Ситуация такая. Перед праздниками решил поставить в сервер медка винт SSD. Поставил винт. Поставил систему 2008 r2 sp1. Установил снуля Медок. Развернул на нём базу из бекапа .ZBK
Всё встало и развернулось отлично. Восстановил пользователей в медке.
На сервере медок работает отлично. Поставил на своём компе клиент, чтоб проверить работоспособность и подключение клиента. Всё работает.
Начал переставлять клиентские части на компах в бухгалтерии и столкнулся с ошибкой клиента при установки
medoc.jpg
medoc.jpg (53.16 Кіб) Переглянуто 344 разів
нажимаю Ок, клиент вставится, но не подключается к серверу. Хотя перед переездом на SSD всё работало на клиентах нормально.
И у меня клиент, который только поставил в первый раз на своём компе, работает нормально.

В местной техподдержке медка посоветовали накатить все обновления системы на клиентских машинах Win7 Sp1 x64 в бухгалтерии (хотя до этого клиенты там работали нормально). Накатил, не помогло.
Почистил реестр от старых записей клиента на компах, запускал установку от имени Администратора. Ничего не помогает.

Может у вас господа есть ещё какие-то идеи или решения?

Gevil
Повідомлень: 18
З нами з: 05 лютого 2018, 10:49

Re: Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Повідомлення Gevil » 08 січня 2020, 14:10

Попробовал поставить клиента на компах, где никогда не стояла клиентская часть медка, так там всё нормально ставиться и работает. А вот на бухгалтерских компах, где до этого стоял клиент выдаёт эту ошибку.

Ярослав Заец
Повідомлень: 1293
З нами з: 19 березня 2014, 11:22

Re: Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Повідомлення Ярослав Заец » 08 січня 2020, 14:25

Вышлите пожалуйста Скриншоты из веток реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\IntellectService

Так же дополнительно уточните какие ошибки возникают при попытке подключение клиента к серверу программы.

Medoc Man
Повідомлень: 739
З нами з: 07 червня 2018, 14:28
Звідки: Kiev

Re: Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Повідомлення Medoc Man » 08 січня 2020, 14:26

Gevil писав:
08 січня 2020, 14:10
Попробовал поставить клиента на компах, где никогда не стояла клиентская часть медка, так там всё нормально ставиться и работает. А вот на бухгалтерских компах, где до этого стоял клиент выдаёт эту ошибку.
Вроде бы такое было, если используете устаревший установщик клиентов.
Если, как Вы говорите, Вы устанавливали новый M.E.Doc - то, возможно, скачивали для этого новый дистрибутив. С него же, а точнее, из директории новоустановленного сервера заберите актуальную папку Client и установитесь с неё.
Человек-волшебник

Gevil
Повідомлень: 18
З нами з: 05 лютого 2018, 10:49

Re: Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Повідомлення Gevil » 08 січня 2020, 16:43

Ярослав Заец писав:
08 січня 2020, 14:25
Вышлите пожалуйста Скриншоты из веток реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\IntellectService

Так же дополнительно уточните какие ошибки возникают при попытке подключение клиента к серверу программы.
Ветка в реестре HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\IntellectService была пустая, а HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService вобщее не существовала.
Вручную добавил в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE раздел IntellectService и после этого клиент установился нормально.
Скорее всего это баг последнего инсталятора клиента? Проверьте это разработчики!

Всем отозвавшимся спасибо за помощь. Проблема решена!

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9783
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 08 січня 2020, 17:11

Gevil
Спасибо за ответ. Установку клиентской станции из актуальной версии дистрибутива проверили, записи в ветках реестра создаются корректно.

hatmaster
Повідомлень: 315
З нами з: 21 вересня 2016, 12:52

Re: Ошибка при установке клиента "Помілка зверненя до Реєстру""

Повідомлення hatmaster » 11 січня 2020, 12:44

Gevil писав:
08 січня 2020, 16:43
Скорее всего это баг последнего инсталятора клиента? Проверьте это разработчики!
Цій проблемі, коли зникають записи з реєстру, вже з півроку, як не більше. Вирішується ручною правкою реєстру
Все пройдет, и это тоже. Реально лишь одно - мир иллюзорен! Все остальное фантастика ...

Відповісти

Повернутись до “M.E.Doc сервер-клієнт”