Не приходят квитанции №1 и №2

Відповісти
stark
Повідомлень: 4
З нами з: 10 жовтня 2013, 15:04

Не приходят квитанции №1 и №2

Повідомлення stark » 22 січня 2015, 13:06

Медок установлен на windows server 2008 r2.
Так как у нас сетевая версия пользователи через файл ezvitnet.exe заходят в медок со своих компьютеров.

Примерно неделю назад возникла проблема у пользователей, при отправке отчета приходят "Повідомлення", а вот квитанций ни первой, ни второй нету.
Если зайти на сервер и нажать Отримати повідомлення, то все квитанции приходят.
Может кто сталкивался с проблемой, подскажите, пожалуйста, решение.
Спасибо

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9783
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 22 січня 2015, 13:55

stark
Здравствуйте!
Вам необходимо предоставить пользователям полный доступ на корневой каталог серверной части программы и ветку реестра ОС HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\IntellectService или HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService.

elenushka
Повідомлень: 22
З нами з: 05 вересня 2013, 13:39

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Повідомлення elenushka » 03 лютого 2015, 15:02

допоможіть, будь ласка, не приходять квитанції в медок онлайн по двох підприємцях по різних звітах.
звіти відправляли вчора, перевідправили сьогодні ще раз, податкова їх не бачить
з різних браузерів пробували заходити, медок онлайн ліцензійний

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Повідомлення Фоменко Татьяна » 09 лютого 2015, 13:14

Добрий день!
elenushka
Сервіс відправки/прийому повідомлень в "M.E.Doc Online" ВІДНОВЛЕНО і працює в штатному режимі.

Усі звіти (і/або податкові накладні при реєстрації в ЄРПН), на які досі відсутні Повідомлення про доставку та квитанції, необхідно повторно відправити у контролюючі органи.
Для отримання консультацій по роботі з сервісом просимо звертатися на online@me-doc.com.ua.

За нововведеннями і змінами в роботі сервісу, а також іншими новинами Ви можете слідкувати на нашій сторінці http://www.me-doc.com.ua/news-medoc-online.

Дякуємо за те, що обрали наш сервіс.

Юра ЮЮЮ
Повідомлень: 17
З нами з: 11 лютого 2015, 12:11

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Повідомлення Юра ЮЮЮ » 12 лютого 2015, 16:49

пришла кв 1 по коректировке налоговой на писано документ прийнято но нету номера регистрации ???????????

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Повідомлення Фоменко Татьяна » 02 березня 2015, 10:35

Юра ЮЮЮ
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, данная ошибка актуальна?

TAMARA
Повідомлень: 38
З нами з: 15 січня 2015, 13:49

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Повідомлення TAMARA » 14 квітня 2015, 18:10

Скажите пожалуйста, ведутся технические работы, но в онлайн зайти уже можна, но при отправке НН на регистрацию ничего не происходит, зависает все... Когда можно будет работать в Медок-Онлайн??? :cry:

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Повідомлення Фоменко Татьяна » 15 квітня 2015, 11:15

Добрый день!
Причина сбоев временные пиковые нагрузки на сервис. Пользователей становится все больше, документооборот увеличивается. Работы ведутся по расширению пропускной способности сервиса, настраивается дополнительный сервер.

В случае, если у пользователя происходит зависание на какой-либо операции - надо подождать 5-10 минут, обновить страничку сервиса и попробовать повторить операцию.

Lena09
Повідомлень: 36
З нами з: 23 січня 2015, 14:44

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Повідомлення Lena09 » 20 квітня 2015, 09:21

Добрый день! Подскажите, когда прийдут квитанции 1 и 2 и считается ли отчетность сданной, если 18.04. была отправлена декларация по НДС, квитанций нет, повторно отправляла через Сонату, приходит ответ, что данный файл уже есть на шлюзе. Как долго ждать квитанций? Считается ли декларация сданной?

Ирина Шадрина
Повідомлень: 6616
З нами з: 22 червня 2011, 09:06

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Повідомлення Ирина Шадрина » 20 квітня 2015, 09:23

На декларации ПКМ - отправить. Не копируя. Должны подтянуться квитанции.
Качество ответов зависит от качества задаваемых вопросов.

Inna88
Повідомлень: 24
З нами з: 10 вересня 2012, 11:33

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Повідомлення Inna88 » 06 травня 2015, 10:35

Доброго дня! Підскажіть будь-ласка клієнт відправив 1 ДФ, тепер приймає почту дуже довго грузиться і далі видає помилку
| Показать
Безымянный.JPG
Безымянный.JPG (61.27 Кіб) Переглянуто 2388 разів

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8745
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Повідомлення Колпаков Б.И. » 06 травня 2015, 11:14

Попробуйте работать через Хром, EI, FF, Opera.
Амиго - пародия на браузер!

Відповісти

Повернутись до “Помилки у роботі програми”