Зависание программы при получении сообщений

[xl0uder]

Сетевая версия программы версия 019, 020 при получении сообщений и их обработке (статус бар показывает 100%) программа зависает на время от 5 до 10 минут, после чего віводит сообщение о получении новой квитанции.
Такая проблема наблюдается на всех клиентах, можно ли как-то ее устранить?

[Белокопытов Геннадий]

xl0uder
Здравствуйте!
Проверьте, пожалуйста, прием почты на серверной части программы, наблюдается ли такая ситуация.
Очистите в корневом каталоге серверной части папку Incoming, а также проверьте наличие сообщений на почтовом ящике, не предназначенных для программы и спама, в случае их наличия очистите.
Перезапустите службы программы и проверьте прием почты.

[xl0uder]

xl0uder
Проверьте, пожалуйста, прием почты на серверной части программы, наблюдается ли такая ситуация.

Поторопился написать нормально на серверной, но нет - не нормально, если есть сообщения тоже зависает... нет зависаний если нет новых сообщений.
В папке MedocIS\MedocISSRV\incoming только 2 пустые папки, ящик используется только для медка поэтому там нет левой почты...
А счет перезапуска службы - пробовал не помогает

[Белокопытов Геннадий]

xl0uder
Попробуйте отключить антивирус, брандмауэр, фаерол.
Настройте соединение в Connectionsetup.exe на серверной части по IP адресу.

[xl0uder]

Достаточно ли прописать IP в поле 2 или же нужно прописать его же еще в поле 1 ???
Количество соединений с БД подразумевает количество сессий( клиентов), сколько оптимально для 8 клиентов?

[Белокопытов Геннадий]

xl0uder
Для серверной части программы необходимо указать IP сервера в строке "Служба сервера" и "Рабочая станция".
Для 8 клиентов оптимальным количеством соединений будет 16.

[xl0uder]

Спасибо, попробую.

[Natalika78]

Добрый вечер. Уже 5 дней виснет "обробка повідомлень прийнятих раніше", может висеть по 2-3 часа, а потом выдает нет новых сообщений . За 5 дней должно быть уже сообщение о принятии или непринятии отчета...
спасибо

[Белокопытов Геннадий]

Natalika78
Здравствуйте!
Вам необходимо очистить каталог incoming в корневом каталоге программы, а также на почтовом ящике, который настроен в программе, удалите сообщения, которые не предназначены для программы и спам.

[Natalika78]

что именно удалить , там три папки...,,? tmp, gov и partner

[Белокопытов Геннадий]

Natalika78
Здравствуйте!
Очистите, пожалуйста, полностью каталог incoming в корневом каталоге программы.

[Natalika78]

очистила, но 1% "завантаження повідомлень" висит уже 15 мин

[Natalika78]

я закрыла программу, у меня появилось сообщение об ошибке, я его скопировала . Как прикрепить файл в форуме, чтобы Вы посмотрели,,?

[Белокопытов Геннадий]

Natalika78
Уточните, пожалуйста, у Вас в меню "Адміністрування - Параметри системи - Електронна пошта" включен признак "Увімкнути ручне керування трафіком" или снят?
Какой антивирус используется в системе?

[Белокопытов Геннадий]

Natalika78
Вы можете прикрепить файл вложением к письму, либо полный текст ошибки в сообщении.

[Natalika78]

антивирус Аваст,
ручне керування отключено

[Natalika78]

во вложении сообщение об ошибке:

[Белокопытов Геннадий]

Natalika78
Попробуйте очистить сообщения, которые у Вас в наличии на почтовом ящике, который настроен в программе, отключить антивирус, перезагрузить программу и выполнить прием почты.

[Natalika78]

все сделала, не помогает...

[layjel]

Доброго дня.
Не відбувається прийом повідомлень.
Коли натискаєш отримати повідомлення, процес починається і висить на 0%...
Стоїть галочка "Використовувати тільки гарантовану доставку", "Ручне керування" - знята.
Завершую роботу лише через диспетчер завдань.
Раніше все працювало, змінили ключі, оновилися на 36 версію... почалися проблеми))
Вже створив нову пошту на укр.нет, почистив папку incoming... не допомогло.
Версія мережева. Пробував і з станції, і з сервера... При цьому антивірус Avast був відключений.
В чому може бути проблема?