Медок использует только ручне керування трафиком

Відповісти
softconsalting
Повідомлень: 111
З нами з: 22 червня 2011, 10:04

Медок использует только ручне керування трафиком

Повідомлення softconsalting » 11 липня 2013, 15:33

Медок 158 локальный, несколько предприятий, у каждого свой почтовый ящик. Ручне керування трафиком отключено во всех предприятиях.
НО.
Некотрые предприятия упорно передают отчеты в налоговую через почту. Получается часть предприятий получает квитанции быстро а часть предприятий ждет их по полдня.
ВОПРОС: как вылечить?

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Медок использует только ручне керування трафиком

Повідомлення СЕВАНЦ » 11 липня 2013, 15:45

softconsalting писав:...ВОПРОС: как вылечить?
А нужно ли лечить? Я в этом месяце вынужден был заново поставить чеккер "ручне керування...", поскольку отчеты, отправленные в ДСС через прямое соединение, просто терялись.
К тому же при работе через почтовый ящик все полученные квитанции какое-то время хранятся в "удаленных", и их в случае необходимости можно восстановить и скопировать на другой компьютер. При прямом соединении такое невозможно.
Вывод: Задача дилера - дать клиентам профессиональную консультацию. А потом пусть каждый клиент сам решает, как ему работать. ИМХО
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

softconsalting
Повідомлень: 111
З нами з: 22 червня 2011, 10:04

Re: Медок использует только ручне керування трафиком

Повідомлення softconsalting » 11 липня 2013, 19:28

Клиент хочет получать квитанции одинаково быстро по всем своим предприятиям. Клиента раздражает, то что по одним предприятиям квитанции приходят быстро, а по другим медленно. Отчеты сдаются чаще всего в последние дни, и клиенты нервничают и дергают нас. Объяснять тут что либо бесполезно. Передергивание чекбокса "ручне керування трафиком" туда сюда не помогает. Переустановка медка с восстановлением из *.zbk не помогает.
Что за глюк? Кто нибудь сталкивался? Надо устранить.

Танюшка
Повідомлень: 2307
З нами з: 23 грудня 2011, 15:39

Re: Медок использует только ручне керування трафиком

Повідомлення Танюшка » 11 липня 2013, 21:09

Все бы ничего, но получение квитанций напрямую зависит от их высылки. И если сервера контролирующих органов работают через раз, каким образом медок изменит скорость получения квитанций?
Вот сейчас, к примеру, не понятно чьи тараканы ( медоковские или контролирующих органов). Имею ввиду не получение ( не высылку) квитанций к додатку 4 ПФУ. Масса постов на форуме по этому поводу.
Главной считаю проблему, когда квитанция есть на почте, и она никоим образом не втягивается в медок. Это да, надо лечить. А вот если ее не сразу высылают, то тут надо дергать сервера контролирующих органов. А они работают, повторюсь, через раз. У ПФУ наверняка сейчас реорганизация в связи с объединением бюджетов.И могут быть задержки с квитанциями.

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Медок использует только ручне керування трафиком

Повідомлення СЕВАНЦ » 11 липня 2013, 21:18

softconsalting писав:...Что за глюк? ...Надо устранить.
Что конкретно Вы хотите устранить?
Когда сайты контролирующих органов работают нормально, отчетность прекрасно отправляется по прямому соединению и ответы приходят быстро.
Когда сайты контролирующих органов работают не нормально (чем нас не удивишь), прямое соединение сбоит и ответы приходят с запозданием, а иногда не приходят вообще (что мы имели удовольствие наблюдать буквально в этом месяце: http://www.me-doc.com.ua/forum/viewtopi ... =15&t=6400 ).
В этом случае возможность работы через обычную почту благодаря установке «галочки» с дебильным наименованием «включить ручное управление трафиком» играет роль палочки-выручалочки, отказываться от которой недопустимо, поскольку сбои на серверах контролирующих органов были, есть и будут. Лучше получить ответ с некоторой задержкой, чем не получить вообще.
Разъяснить клиентам эту азбуку и научить самостоятельно принимать решения – не такая уж непосильная задача для дилеров, уважающих своих клиентов. А если кто-то учиться принципиально не желает – пусть нервничает на здоровье.
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

softconsalting
Повідомлень: 111
З нами з: 22 червня 2011, 10:04

Re: Медок использует только ручне керування трафиком

Повідомлення softconsalting » 12 липня 2013, 10:18

Объясняю еще раз:
Один медок. Одна база. Отправляем отчеті в налоговую.
10:00 отправлены отчеты по "предприятию 1".
10:20 отправлены отчеты по "предприятию 2".
10:25 получены квитанции по "предприятию 2".
17:00 получены квитанции по "предприятию 1".

У "предприятия 1" в квитанциях несмотря на настройки в программе написано что отправка была осуществлена с ручным керуванням трафіку.

Реально предприятий в базе больше. По части из них отправка происходит только в ручном керуванні трафіку несмотря на настройки в программе.

Никаких проблем серверами. Проблема с медком.

Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией и знает как решить - сообщите.

Відповісти

Повернутись до “У роботі ПК "M.E.Doc"”