ошибка при отправке почты

[Русский]

m1.png (6.77 Кіб) Переглянуто 4806 разів

Уже несколько дней (примерно со 150 обновления) пользователи жалуются на "ошибка при отправке почты". Настройки ни где не поменялись и проверка настроек почты проходит успешно.
Программа на терминальном сервере, на сервере нет ни фаервола ни антивируса. И-нет через прокси. Почтовый сервер свой, MS Exchange, доступен без прокси.
Я попробовал включить отладку в настройках почты и перенаправил письма на свой ящик.
Вот что получилось в логе:

Лог | Показать

17/06/2013 08:37:44 Detl SMTP << Res: 119, Data: 220 mail.com.ua Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 6.0.3790.4675 ready at Mon, 17 Jun 2013 08:37:44 +0300

17/06/2013 08:37:44 Evnt Відправлено повідомлення E-mail: (null)
Host: mail.com.ua
17/06/2013 08:37:44 Detl POP3 << Res: 94, Data: +OK Microsoft Exchange Server 2003 POP3 server version 6.5.7638.1 (mail.com.ua) ready.

17/06/2013 08:37:44 Detl POP3 >> Res: 6, Data: CAPA

17/06/2013 08:37:44 Detl POP3 << Res: 86, Data: +OK Capability list follows
TOP
USER
PIPELINING
EXPIRE NEVER
UIDL
SASL NTLM
.

17/06/2013 08:37:44 Detl POP3 >> Res: 12, Data: USER udisk

17/06/2013 08:37:44 Detl POP3 << Res: 5, Data: +OK

17/06/2013 08:37:44 Detl POP3 >> Res: 21, Data: PASS --

17/06/2013 08:37:44 Detl POP3 << Res: 34, Data: +OK User successfully logged on.

17/06/2013 08:37:44 Detl POP3 >> Res: 6, Data: STAT

17/06/2013 08:37:44 Detl POP3 << Res: 9, Data: +OK 0 0

17/06/2013 08:37:44 Detl POP3 >> Res: 6, Data: QUIT

17/06/2013 08:37:44 Detl POP3 << Res: 80, Data: +OK Microsoft Exchange Server 2003 POP3 server version 6.5.7638.1 signing off.

17/06/2013 08:38:06 Detl SMTP << Res: 119, Data: 220 mail.com.ua Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 6.0.3790.4675 ready at Mon, 17 Jun 2013 08:38:06 +0300

17/06/2013 08:38:06 Detl SMTP >> Res: 9, Data: EHLO S8

17/06/2013 08:38:06 Detl SMTP >> Res: 9, Data: ...first.
17/06/2013 08:38:06 Detl SMTP << Res: 333, Data: 250-mail.com.ua Hello [192.168.12.18]
250-TURN
250-SIZE
250-ETRN
250-PIPELINING
250-DSN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-8bitmime
250-BINARYMIME
250-CHUNKING
250-VRFY
250-TLS
250-STARTTLS
250-X-EXPS GSSAPI NTLM LOGIN
250-X-EXPS=LOGIN
250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN
250-AUTH=LOGIN
250-X-LINK2STATE
250-XEXCH50
250 OK

17/06/2013 08:38:06 Detl SMTP >> Res: 10, Data: STARTTLS

17/06/2013 08:38:06 Detl SMTP >> Res: 10, Data: ...first..
17/06/2013 08:38:06 Detl SMTP << Res: 29, Data: 220 2.0.0 SMTP server ready

17/06/2013 08:38:06 Detl SMTP >> Res: 9, Data: EHLO S8

17/06/2013 08:38:06 Detl SMTP >> Res: 9, Data: ...first.
17/06/2013 08:38:06 Detl SMTP << Res: 310, Data: 250-mail.com.ua Hello [192.168.12.18]
250-TURN
250-SIZE
250-ETRN
250-PIPELINING
250-DSN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-8bitmime
250-BINARYMIME
250-CHUNKING
250-VRFY
250-X-EXPS GSSAPI NTLM LOGIN
250-X-EXPS=LOGIN
250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN
250-AUTH=LOGIN
250-X-LINK2STATE
250-XEXCH50
250 OK

17/06/2013 08:38:06 Detl SMTP >> Res: 12, Data: AUTH LOGIN

17/06/2013 08:38:06 Detl SMTP >> Res: 12, Data: ...first...
17/06/2013 08:38:07 Detl SMTP << Res: -1, Data:
17/06/2013 08:38:07 Err SMTP. Помилка відправки повідомлення E-mail: [email protected], Host: mail.com.ua, Port: 25, SSL: 0, User: udisk, Ret: -1, Response:

Я не понимаю в чем ошибка.
На каждом таком сервере по полсотни предприятий. Ошибки у всех одинаковые. Срочно нужно какое-то решение.

[Гресь Светлана]

Вы отправляете отчеты в контролирующие органы или контрагенту? Настроен ли прокси в Медке и если настроен, проходит ли соединение в Параметрах системы?

[Русский]

проблемы только с отправкой в пенсионный фонд, остальные отправились, но квитанции медок не забирает с почтового сервера, они так и лежат в ящике. (У каждого предприятия в медке отдельный почтовый ящик)
Прокси настроен, проверки везде успешные. Я пробовал отключать настройку прокси - результат тот же.

[Skoba]

проблемы только с отправкой в пенсионный фонд, остальные отправились, но квитанции медок не забирает с почтового сервера, они так и лежат в ящике. (У каждого предприятия в медке отдельный почтовый ящик)
Прокси настроен, проверки везде успешные. Я пробовал отключать настройку прокси - результат тот же.

Очевидно, что почта у Вас настроена не верно, а отчеты в ГНИ уходят через СДО (минуя почту), настройте Ваш почтовый ящик в ме-дке (администрирование - параметры системы - эл. почта) в соответствии с разделом "Помощь - настройка почтовых программ" в Вашем же почтовом ящике.

[Русский]

Как то не нравятся мне программы в которых внезапно нужно массово менять настройки. Тем более, что кроме логина и пароля там и поменять то нечего, а судя по логу они подходят.

[Skoba]

Как то не нравятся мне программы в которых внезапно нужно массово менять настройки. Тем более, что кроме логина и пароля там и поменять то нечего, а судя по логу они подходят.

В ме-дке они сами по себе не слетают, возможно у Вас изначально она была настроена не верно, НО ме-док имеет свойтсво "забывать" пароль, в разделе авторизации, но тогда обычно ошибка другая.

Так-же хочу обратить Ваше внимание на то, что если Вы пользуетесь укр-нетом, то он блочит почту, если отправлять с нее несколько писем подряд (этакий антиспам)

[GAS]

Скрин с настройками в студию!
А то судя по логу отправка осуществляется с адреса: [email protected]
и почему-то мне кажется что этот адрес неправильный

[Русский]

Программа на терминальном сервере, на сервере нет ни фаервола ни антивируса. И-нет через прокси. Почтовый сервер свой, MS Exchange, доступен без прокси.

Судя по логу, пароль верный.

В логе удален пароль и домен. Вот скрин:

2.png (21.49 Кіб) Переглянуто 4746 разів

[GAS]

Судя по логу подключение к серверу отрабатывается ошибка идет при отправке сообщения.

почтовик использует сервер имен ваш или провайдера?
имена доменов почтовых адресов из сети разрешаются?

[Ирина Шадрина]

Имя для входа... @ и дальше не нужно?

[Русский]

Сеть доменная, ДНС свои и вроде без ошибок. Имена конечно разрешаются. (MX запись тоже присутствует и SPF настроен)
UPD: -type=mx sta.gov.ua действительно дал ошибку. Уже есть куда копать. Спасибо огромное.

UPD2: пофиксил, и имена и MXы теперь правильно разрешаются, но не помогает. (на почтовом сервере не было проблемы с ДНС, только на терминальном не обновилась пересылка, уже исправил)

[GAS]

А что говорит SMTP когда не получается отправка?

[Русский]

В смысле? Если отправить на несуществующий адрес?
Выдаст #5.1.1

пример ответа о не доставке | Показать

Your message

To: [email protected]
Subject: test
Sent: Mon, 17 Jun 2013 12:12:09 +0300

did not reach the following recipient(s):

[email protected] on Mon, 17 Jun 2013 12:12:10 +0300
Такая учетная запись не существует в организации, в которую было
отправлено сообщение. Чтобы найти правильный адрес, проверьте адрес,
найдите получателя в адресной книге или напрямую обратитесь к нему за
помощью.
<mail.domain.com.ua #5.1.1 smtp;550 5.1.1 <[email protected]>:
Recipient address rejected: User unknown>



Reporting-MTA: dns; mail.domain.com.ua

Final-Recipient: RFC822; [email protected]
Action: failed
Status: 5.1.1
X-Supplementary-Info: <mail.domain.com.ua #5.1.1 smtp;550 5.1.1 <[email protected]>: Recipient address rejected: User unknown>
X-Display-Name: [email protected]


ForwardedMessage.eml
Тема:
test
От:
"udisk" <[email protected]>
Дата:
17.06.2013 12:12
Кому:
<[email protected]>

test

[GAS]

У вас действительно отправка отчетности идет на [email protected]?
Добавьте пожалуйста скрин из Медка Довідники \ Адресна книга \ Для подачі звітності

[Русский]

нет, это отправка из "Mozilla Thunderbird" на том же сервере под той же учетной записью. "Mozilla Thunderbird" без ошибок отправляет на [email protected]
Вот скрин:

3.png (13.76 Кіб) Переглянуто 4708 разів

[GAS]

Можно все таки, часть лога почтовика при отправке из Медка, увидеть,
а так же соотвествующий кусок из лога отправки Медка?
Если не хотите выкладывать здесь, то отправьте мне на почту: [email protected]

[Русский]

Отправить лог Exchange нашего предприятия? Выслал)

[Русский]

Можно, конечно, было бы попробовать публичную почту использовать. Да вот только программа то ваша не работает через прокси, в логе сквида даже обращений на gmail.com не было, когда я пробовал.
Что изменилось в вашей программе, что она не может больше отправлять через Exchange? Все остальные - UPS, backup, Thunderbird все еще могут работать через Exchange. И браузеры все нормально ходят через сквид, а ваша только на docflow.ezvit.com.ua может и все.
И это не на одном домене и сервере - на всех предприятиях с такой схемой доступа появилась эта ошибка. Не верите? Отправить логи с других Exchange?

[GAS]

В присланных вами логах ошибок нет.
Можно на лог Медка взглянуть, особенно на те его места где идет отправка?

[Русский]

Может ли быть, что "Медок" пытается отправлять почту через SSL, даже при отсутствии такой настройки?
Меня смущает "Data: STARTTLS" на 60 строчке в логе ниже

еще один лог протокола почты из "Медок" | Показать

18/06/2013 11:15:18 Detl SMTP << Res: 119, Data: 220 mail.domain.com.ua Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 6.0.3790.4675 ready at Tue, 18 Jun 2013 11:15:17 +0300

18/06/2013 11:15:18 Evnt Відправлено повідомлення E-mail: (null)
Host: mail.domain.com.ua
18/06/2013 11:15:18 Detl POP3 << Res: 94, Data: +OK Microsoft Exchange Server 2003 POP3 server version 6.5.7638.1 (mail.domain.com.ua) ready.

18/06/2013 11:15:18 Detl POP3 >> Res: 6, Data: CAPA

18/06/2013 11:15:18 Detl POP3 << Res: 86, Data: +OK Capability list follows
TOP
USER
PIPELINING
EXPIRE NEVER
UIDL
SASL NTLM
.

18/06/2013 11:15:18 Detl POP3 >> Res: 12, Data: USER udisk

18/06/2013 11:15:18 Detl POP3 << Res: 5, Data: +OK

18/06/2013 11:15:18 Detl POP3 >> Res: 27, Data: PASS --

18/06/2013 11:15:18 Detl POP3 << Res: 34, Data: +OK User successfully logged on.

18/06/2013 11:15:18 Detl POP3 >> Res: 6, Data: STAT

18/06/2013 11:15:18 Detl POP3 << Res: 12, Data: +OK 1 1939

18/06/2013 11:15:18 Detl POP3 >> Res: 6, Data: QUIT

18/06/2013 11:15:18 Detl POP3 << Res: 80, Data: +OK Microsoft Exchange Server 2003 POP3 server version 6.5.7638.1 signing off.

18/06/2013 11:16:40 Detl SMTP << Res: 119, Data: 220 mail.domain.com.ua Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 6.0.3790.4675 ready at Tue, 18 Jun 2013 11:16:40 +0300

18/06/2013 11:16:40 Detl SMTP >> Res: 9, Data: EHLO S8

18/06/2013 11:16:40 Detl SMTP >> Res: 9, Data: ...first.
18/06/2013 11:16:40 Detl SMTP << Res: 333, Data: 250-mail.domain.com.ua Hello [192.168.12.18]
250-TURN
250-SIZE
250-ETRN
250-PIPELINING
250-DSN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-8bitmime
250-BINARYMIME
250-CHUNKING
250-VRFY
250-TLS
250-STARTTLS
250-X-EXPS GSSAPI NTLM LOGIN
250-X-EXPS=LOGIN
250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN
250-AUTH=LOGIN
250-X-LINK2STATE
250-XEXCH50
250 OK

18/06/2013 11:16:40 Detl SMTP >> Res: 10, Data: STARTTLS

18/06/2013 11:16:40 Detl SMTP >> Res: 10, Data: ...first..
18/06/2013 11:16:40 Detl SMTP << Res: 29, Data: 220 2.0.0 SMTP server ready

18/06/2013 11:16:41 Detl SMTP >> Res: 9, Data: EHLO S8

18/06/2013 11:16:41 Detl SMTP >> Res: 9, Data: ...first.
18/06/2013 11:16:41 Detl SMTP << Res: 310, Data: 250-mail.domain.com.ua Hello [192.168.12.18]
250-TURN
250-SIZE
250-ETRN
250-PIPELINING
250-DSN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-8bitmime
250-BINARYMIME
250-CHUNKING
250-VRFY
250-X-EXPS GSSAPI NTLM LOGIN
250-X-EXPS=LOGIN
250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN
250-AUTH=LOGIN
250-X-LINK2STATE
250-XEXCH50
250 OK

18/06/2013 11:16:41 Detl SMTP >> Res: 12, Data: AUTH LOGIN

18/06/2013 11:16:41 Detl SMTP >> Res: 12, Data: ...first...
18/06/2013 11:16:41 Detl SMTP << Res: -1, Data:
18/06/2013 11:16:41 Err SMTP. Помилка відправки повідомлення E-mail: [email protected], Host: mail.domain.com.ua, Port: 25, SSL: 0, User: udisk, Ret: -1, Response:

В "Медок" не получается использовать SSL для почты через Exchange, тест завешается с ошибкой, видимо используемый метод авторизации не подходит.
Для Exchange возможны только Basic и NTLM варианты авторизации, вот скрины от Exchange

настройки авторизации в Exchange | Показать

4.png (26.62 Кіб) Переглянуто 4625 разів

5.png (9.57 Кіб) Переглянуто 4625 разів

Соответствующей настройки в "Медок" нет, но возможно Вы знаете еще какой ни будь метод изменения параметров авторизации, например через реестр.
И тогда, ошибочная для простой отправки, попытка отправлять через SSl пройдет и почта, наконец, отправится.