СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
НЕПОНЯТНАЯ БЕДА!
Есть Windows Server 2003 R2. Антивирус Symantec Endpoint Protection 11. На сервер установлен Medoc, сетевая версия (на текущий момент 94-й релиз, последний), служба и сам Медок запускаются с правами админа. Бухгалтера подключаются на сервер через удалённый доступ и работают с отчетностью в Медке. И так было больше года до вчерашнего дня.
Вчера звонит бухгалтер и говорит, что Медок не хочет подписывать документы. Два дня ковыряний и танцев с бубном ничего не дали, пишу сюда.
Вот список того, что мы имеем на текущий момент (симптомы, наблюдения, соображения):
При попытке подписать документ со статусом "на пидпис бухгалтеру" должно выводиться окно с вводом пароля для подписей, но этого не происходит. Вообще ничего не происходит, тишина.
При попытке установить соединение по F9 (проверка повидомлень) выдаётся сообщение "Помилка отримання інформації із сертифікату", а дальше пустое окно с вводом пароля.
В диспечере задач процесс UniCryptC.exe запущен, но при закрытии Медка, он почему-то продолжает висеть с памяти. Удаление, ручной запуск этого процесса ничего не дали. Медок был начисто удалён и установлен заново, с накатом всех обновлений и восстановлением резервной копии (на текущий момент это проделывалось уже раз 15).
Пробовал удалить сертификаты и скачать их заново, не получилось - после нажания кнопки "Загрузить с интернет" вылетает сообщение типа "Зачекайте Загрузка с интернет..." а через 5 секунд пропадает и ничего не происходит.
Пробовал скачать сертификаты с сайта вручную c ukrcc.com, сохранил на диске, нажимаю ""Додати сертификат", выбираю скачанные сертификаты, открыть, окно выбора исчезает, а дальше тишина. Переустанавливали dotNetFramework 2.0, тоже ничего не вышло. Все вышеописанные действия также пробовались и с полностью отключенным антивирусом.
НО!!! Всё прекрасно работает если заходить через клиента station.exe с другого компьютера: диалог подписи документа показывается, сертификаты с интернета загружаются нормально, проверка уведомлений проходит нормально, всё как должно быть! Но такой вариант не подходит, т.к. у нас пользователи работают через апаратные терминалки (удаленный доступ). Наша обслуживающая организация (у которой был куплен Медок) помочь не смогла, нас связали напрямую с горячей линией, они подключились пытались настроить, но тоже ничего не вышло - никаких заключений не дали, не знают в чем причина.
Мои догадки таковы: что-то случилось со связью между Медком и процессом UniCryptC.exe. По какой-то причине между ними отсутствует связь. Либо они не видят друг друга, либо видят частично и неправильно работают.
Помогите плиз разобраться, работать же надо! Заранее благодарен!
Есть Windows Server 2003 R2. Антивирус Symantec Endpoint Protection 11. На сервер установлен Medoc, сетевая версия (на текущий момент 94-й релиз, последний), служба и сам Медок запускаются с правами админа. Бухгалтера подключаются на сервер через удалённый доступ и работают с отчетностью в Медке. И так было больше года до вчерашнего дня.
Вчера звонит бухгалтер и говорит, что Медок не хочет подписывать документы. Два дня ковыряний и танцев с бубном ничего не дали, пишу сюда.
Вот список того, что мы имеем на текущий момент (симптомы, наблюдения, соображения):
При попытке подписать документ со статусом "на пидпис бухгалтеру" должно выводиться окно с вводом пароля для подписей, но этого не происходит. Вообще ничего не происходит, тишина.
При попытке установить соединение по F9 (проверка повидомлень) выдаётся сообщение "Помилка отримання інформації із сертифікату", а дальше пустое окно с вводом пароля.
В диспечере задач процесс UniCryptC.exe запущен, но при закрытии Медка, он почему-то продолжает висеть с памяти. Удаление, ручной запуск этого процесса ничего не дали. Медок был начисто удалён и установлен заново, с накатом всех обновлений и восстановлением резервной копии (на текущий момент это проделывалось уже раз 15).
Пробовал удалить сертификаты и скачать их заново, не получилось - после нажания кнопки "Загрузить с интернет" вылетает сообщение типа "Зачекайте Загрузка с интернет..." а через 5 секунд пропадает и ничего не происходит.
Пробовал скачать сертификаты с сайта вручную c ukrcc.com, сохранил на диске, нажимаю ""Додати сертификат", выбираю скачанные сертификаты, открыть, окно выбора исчезает, а дальше тишина. Переустанавливали dotNetFramework 2.0, тоже ничего не вышло. Все вышеописанные действия также пробовались и с полностью отключенным антивирусом.
НО!!! Всё прекрасно работает если заходить через клиента station.exe с другого компьютера: диалог подписи документа показывается, сертификаты с интернета загружаются нормально, проверка уведомлений проходит нормально, всё как должно быть! Но такой вариант не подходит, т.к. у нас пользователи работают через апаратные терминалки (удаленный доступ). Наша обслуживающая организация (у которой был куплен Медок) помочь не смогла, нас связали напрямую с горячей линией, они подключились пытались настроить, но тоже ничего не вышло - никаких заключений не дали, не знают в чем причина.
Мои догадки таковы: что-то случилось со связью между Медком и процессом UniCryptC.exe. По какой-то причине между ними отсутствует связь. Либо они не видят друг друга, либо видят частично и неправильно работают.
Помогите плиз разобраться, работать же надо! Заранее благодарен!
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
Папка Медка внесена в исключеия симантековского антивируса?
В карантине антивируса нет библиотек Медка?
Если в антивирусе есть файрвол, в его исключения Медок с библиотеками внесен?
В карантине антивируса нет библиотек Медка?
Если в антивирусе есть файрвол, в его исключения Медок с библиотеками внесен?
if you can dream and not make dreams your master
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
через какой файл запускаются клиенты на терминале?
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
Папка с Медком в исключения антивируса внесена, для файрвола тоже. Но на данный момент антивирус на сервере вообще выгружен, службы остановлены.
Клиенты всегда запускаются через файл ezvitnet.exe, хотя через ezvit.exe тоже пробовали
Клиенты всегда запускаются через файл ezvitnet.exe, хотя через ezvit.exe тоже пробовали
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
ставили из папки с медком? Нужен dotNetFramework 2.0 сп1!Переустанавливали dotNetFramework 2.0, тоже ничего не вышло
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
С симантеком дела пока не имел, но очень похоже на старые приколы АВГ.
Удалить антивир установить в другой(!) каталог или создать новую папку кинуть ее в доверенную зону, потом установить медок. Не уверен что поможет, но попробовать стоит.
Удалить антивир установить в другой(!) каталог или создать новую папку кинуть ее в доверенную зону, потом установить медок. Не уверен что поможет, но попробовать стоит.
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
Антивирус ни при чем, он уже второй день выгружен, Медок не раз переустанавливали уже после его выгрузки.
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
Выгружен и удален все же разные вещи. Некоторые антивиры уж очень живучие (Др.Веб, например, помогает тока удаление).
Получается поменялся Медок и скорее всего антивирусные базы. При этом сам UniCryptC.exe уже давно как не менялся (219648 байт) и больше похоже, что именно он и не работает, не выгружаеться и именно на этом компе, т.как рабочая станция использует его локально и при этом работает.
Поставьте рядом 093ю версию - будет видно новый состав Медока виновен или "обвязка".
Попробуйте вместо ezvitnet.exe поставить на терминале отдельные станции и запускать их через station.exe (хотя ezvitnet.exe тоже станция, только саморазворачивающаеся в текущем профиле).
Получается поменялся Медок и скорее всего антивирусные базы. При этом сам UniCryptC.exe уже давно как не менялся (219648 байт) и больше похоже, что именно он и не работает, не выгружаеться и именно на этом компе, т.как рабочая станция использует его локально и при этом работает.
Поставьте рядом 093ю версию - будет видно новый состав Медока виновен или "обвязка".
Попробуйте вместо ezvitnet.exe поставить на терминале отдельные станции и запускать их через station.exe (хотя ezvitnet.exe тоже станция, только саморазворачивающаеся в текущем профиле).
— Качество софта обеспечивают не разработчики (это глубочайшее заблуждение), а процесс его производства. Уровень качества продукта — это одно из требований к нему, которое влияет на его стоимость, и не более того.
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
Если не ошибаюсь, при ezvitnet.exe используется временная копия файла unicrypt с сервера, а при установке станции используется файл из инстальника, т.е. чистый "не тронутый" антивиром.skirillov писав:Выгружен и удален все же разные вещи. Некоторые антивиры уж очень живучие (Др.Веб, например, помогает тока удаление).
Получается поменялся Медок и скорее всего антивирусные базы. При этом сам UniCryptC.exe уже давно как не менялся (219648 байт) и больше похоже, что именно он и не работает, не выгружаеться и именно на этом компе, т.как рабочая станция использует его локально и при этом работает.
Поставьте рядом 093ю версию - будет видно новый состав Медока виновен или "обвязка".
Попробуйте вместо ezvitnet.exe поставить на терминале отдельные станции и запускать их через station.exe (хотя ezvitnet.exe тоже станция, только саморазворачивающаеся в текущем профиле).
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
Пофиг, оба копируют файло с серверной части, если чего нехватает или изменилось, причем каждый раз при запуске, неважно было ли обновление.
Отличие только в том что если station.exe, то копируются с сервера только более свежие, чем на станции файлы (если на станции будет более свежий файл - не скопируеться), а ezvitnet.exe тупо создает временную папку в \Users\юзер\Application Data\MEDOC\" и копирует все полностью.
Отличие только в том что если station.exe, то копируются с сервера только более свежие, чем на станции файлы (если на станции будет более свежий файл - не скопируеться), а ezvitnet.exe тупо создает временную папку в \Users\юзер\Application Data\MEDOC\" и копирует все полностью.
— Качество софта обеспечивают не разработчики (это глубочайшее заблуждение), а процесс его производства. Уровень качества продукта — это одно из требований к нему, которое влияет на его стоимость, и не более того.
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
Всё, антивирус снёс полностью - теперь уже со 100% гарантией можно утверждать, что антивирус Симантек тут был ни при чём. Перезагрузил сервер, переустановил Медок, проблема осталась.
Во всех операциях, где требуется участие UniCryptC.exe, возникает сбой:
- при попытке получения новой почты (F9) вылетает сообщение "Ошибка получения данных сертификата";
- при попытке подписи документов не выводится диалог ввода пароля;
- при попытке закачки сертификатов с интернета они скачиваются, но не устанавливаются;
- при попытке добавить вручную скачанные сертификаты ничего не происходит.
UniCryptC.exe всегда находится в памяти, автоматом подгружается, когда нужно.
У кого ещё какие есть идеи?
Во всех операциях, где требуется участие UniCryptC.exe, возникает сбой:
- при попытке получения новой почты (F9) вылетает сообщение "Ошибка получения данных сертификата";
- при попытке подписи документов не выводится диалог ввода пароля;
- при попытке закачки сертификатов с интернета они скачиваются, но не устанавливаются;
- при попытке добавить вручную скачанные сертификаты ничего не происходит.
UniCryptC.exe всегда находится в памяти, автоматом подгружается, когда нужно.
У кого ещё какие есть идеи?
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
мистика конечно но все же: системная дата какая и сертификаты до какого годны?
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
Я бы, после удаления симанта, сменил локацию медка, других идей нет.
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
в каком плане локацию?
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
Системная дата сегодняшняя, всё ок. С сертификатами тоже всё нормально, действительны до января 2013.pavel писав:мистика конечно но все же: системная дата какая и сертификаты до какого годны?
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
В обсуждении не увидел: Вы попробовали установить рабочую станцию на сервере и запускать МЕДОК через нее? Вы писали, что используете для запуска ezvitnet.
Попробуйте создать еще одного пользователя на сервере с правами админа и под ним установить станцию.
Перед этим можете попробовать зайти локально под пользователем, который обычно входит по удаленке, и проделать все выше перечисленные действия. Просто локальный вход все таки слегка отличается от входа под rdp и влияет на дальнейшее поведение винды для пользователя.
Также может есть смысл скинуть ЕДРПОУ в личку, чтобы посмотреть сертификаты.
Попробуйте создать еще одного пользователя на сервере с правами админа и под ним установить станцию.
Перед этим можете попробовать зайти локально под пользователем, который обычно входит по удаленке, и проделать все выше перечисленные действия. Просто локальный вход все таки слегка отличается от входа под rdp и влияет на дальнейшее поведение винды для пользователя.
Также может есть смысл скинуть ЕДРПОУ в личку, чтобы посмотреть сертификаты.
Re: СРОЧНО!!! ЗАГАДКА ВЕКА! UniCryptC.exe и Медок...
Другой рабочий каталог (папку).ekoplast писав:в каком плане локацию?