Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Відповісти
Angry
Повідомлень: 27
З нами з: 30 липня 2013, 08:21

Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Angry » 17 липня 2019, 12:31

Здравствуйте!
С понедельника при отправке ПН ошибка "Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне."
Серверная версия 11.01.012. Сервер и клиенты на разных ПК (ошибка одинаковая при отправке на всех). Скрины прилагаются (скрин ошибки, скрин окна настроек, скрин прокси).
Medoc.docx
(436.72 Кіб) Завантажено 15 разів

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9875
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 17 липня 2019, 12:38

Angry
Здравствуйте. Отправка документов выполняется на регистрацию в ДФС или контрагенту ?

Angry
Повідомлень: 27
З нами з: 30 липня 2013, 08:21

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Angry » 17 липня 2019, 13:13

Белокопытов Геннадий писав:
17 липня 2019, 12:38
Angry
Здравствуйте. Отправка документов выполняется на регистрацию в ДФС или контрагенту ?
Контрагентам изначально не отправлялось, перестало отправляться с понедельника в ДФС. У коллег в других районах эта же версия но отправляется нормально. Что можно перепроверить?

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9875
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 17 липня 2019, 14:28

Проверьте наличие доступов на прокси.
Для отправки документов контрагентам: docflow.ezvit.com.ua, IP 94.131.241.93 порт 80/443
Для отправки на регистрацию в ДФС: http://80.91.165.205/WebSrvGate/gate.asmx порт 80

Более детальный перечень ресурсов опубликован на сайте medoc.ua или по ссылке

Angry
Повідомлень: 27
З нами з: 30 липня 2013, 08:21

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Angry » 17 липня 2019, 17:24

Сорри, еще раз уточнил у бухгалтеров, в ДФС отправка идет нормально, не отправляется только контрагентам
Админы проверили по предыдущему сообщению и написали "Перевірено, ресурси доступні, сертифікат імпортовано."
Заскринил настройки и ошибки. Я так понял отправка НН контрагентам реализовано как-то иначе?
Medoc2.docx
(884.46 Кіб) Завантажено 18 разів

priup
Повідомлень: 6734
З нами з: 22 червня 2011, 12:23

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення priup » 17 липня 2019, 17:39

Angry писав:
17 липня 2019, 17:24
Сорри, еще раз уточнил у бухгалтеров, в ДФС отправка идет нормально, не отправляется только контрагентам
Админы проверили по предыдущему сообщению и написали "Перевірено, ресурси доступні, сертифікат імпортовано."
Заскринил настройки и ошибки. Я так понял отправка НН контрагентам реализовано как-то иначе?
Medoc2.docx
А скиньте ваше ЕДРПОУ в личку.
Кааца у вас проблема с лицензиями на модули............ 8-)

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9875
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 17 липня 2019, 17:47

При отправке НН контрагентам используется сервер документооборота ПТАХ.
В данном случае есть ограничения к адресу docflow.ezvit.com.ua, IP 94.131.241.93 порт 80/443.
Посмотрите, пожалуйста, в логах прокси, нет ли ошибок доступа.
Также, по возможности вышлите каталог LOG программы.

Angry
Повідомлень: 27
З нами з: 30 липня 2013, 08:21

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Angry » 18 липня 2019, 08:50

Спасибо!
В личку отправил лицензия скрин и архив логов
Написал админам чтоб перепроверили доступность адреса и порта ПТАХа на брандмауэре.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9875
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 18 липня 2019, 09:29

Angry
Здравствуйте!
В логах ошибка "Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel. ---> System.Security.Authentication.AuthenticationException: The remote certificate is invalid according to the validation procedure."
В данном случае необходимо установить SSL сертификаты для сервера ПТАХ https://docflow.ezvit.com.ua.
Необходимо выполнить следующие действия:
1) Разрешить доступ к ресурсам указанным в пунктах 1 и 9 опубликованного перечня необходимых ресурсов для работы программы;
2) В свойствах браузера Internet Explorer проверить включена ли поддержка протокола TLS 1.0
3) При наличии всех доступов сертификат будет загружен и установлен автоматически
4) Если автоматическая установка не выполнена (возможно только на устаревших ОС без установленных обязательных пакетов обновлений), необходимо выполнить установку SSL сертификата в ручном режиме (хранилище выбрать автоматически), предварительно скачав его http://crt.sectigo.com/SectigoRSADomain ... rverCA.crt . Установку сертификатов необходимо выполнять под учетной записью администратора.
5) После установки всех сертификатов, проверить чтобы прошел проверку на валидность в ОС сертификат SectigoRSADomainValidationSecureServerCA.crt
Также:
- Проверьте выполняется ли переход по ссылке https://docflow.ezvit.com.ua в браузере.
- При использовании клиент-серверной версии, проверить чтобы у пользователя от имени которого запущена служба ZvitGrp, был доступ к хранилищам в которые добавлены корневые сертификаты Sectigo и Usertrust.
Проверьте, от имени какого пользователя запущена служба и наличие прав этого пользователя к хранилищу корневых сертификатов ОС.

Angry
Повідомлень: 27
З нами з: 30 липня 2013, 08:21

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Angry » 24 липня 2019, 13:16

Спасибо за поддержку! Перенаправил предыдущий пост админам, они перепроверили возможность доступа к ресурсам согласно списка, по удаленке установили сертификат....положительного результата нет, та же самая ошибка, не получается отправить НН контрагенту, прямое соединение недоступно. По времени началось приблизительно после внедрения ПТАХа. Сказали, может помочь переустановка, но на это я пойти не могу (((

priup
Повідомлень: 6734
З нами з: 22 червня 2011, 12:23

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення priup » 24 липня 2019, 13:32

Angry писав:
24 липня 2019, 13:16
Спасибо за поддержку! Перенаправил предыдущий пост админам, они перепроверили возможность доступа к ресурсам согласно списка, по удаленке установили сертификат....положительного результата нет, та же самая ошибка, не получается отправить НН контрагенту, прямое соединение недоступно. По времени началось приблизительно после внедрения ПТАХа. Сказали, может помочь переустановка, но на это я пойти не могу (((
priup писав:
17 липня 2019, 17:39
А скиньте ваше ЕДРПОУ в личку.
Кааца у вас проблема с лицензиями на модули............ 8-)

Stomatolog32
Повідомлень: 12
З нами з: 18 липня 2019, 10:30
Звідки: Мелiтополь

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Stomatolog32 » 24 липня 2019, 13:38

Angry писав:
24 липня 2019, 13:16
Спасибо за поддержку! Перенаправил предыдущий пост админам, они перепроверили возможность доступа к ресурсам согласно списка, по удаленке установили сертификат....положительного результата нет, та же самая ошибка, не получается отправить НН контрагенту, прямое соединение недоступно. По времени началось приблизительно после внедрения ПТАХа. Сказали, может помочь переустановка, но на это я пойти не могу (((
У нас такая же беда. После появления птаха все стало криво работать, документы то уходят, то ошибка. Через тп подключался сам разработчик. Пощелкали - сказали админ виноват

Angry
Повідомлень: 27
З нами з: 30 липня 2013, 08:21

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Angry » 08 серпня 2019, 09:04

Поставили поновлення включно до 11.01.015, нічого не змінилося, помилка відправки контрагентам...(

Medoc Man
Повідомлень: 749
З нами з: 07 червня 2018, 14:28
Звідки: Kiev

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Medoc Man » 08 серпня 2019, 09:18

Angry писав:
08 серпня 2019, 09:04
Поставили поновлення включно до 11.01.015, нічого не змінилося, помилка відправки контрагентам...(
Значит сертификат установлен некорректно.
Обратитесь на Горячую линию, ребята разберутся.
Человек-волшебник

Angry
Повідомлень: 27
З нами з: 30 липня 2013, 08:21

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Angry » 09 серпня 2019, 16:07

Medoc Man писав:
08 серпня 2019, 09:18
Значит сертификат установлен некорректно.
Обратитесь на Горячую линию, ребята разберутся.
Залогинился под локальным админом, затянул сертификат SectigoRSADomainValidationSecureServerCA.crt (на всякий случай процедуру повторил несколько раз). В ИЕ при открытии сайта https://docflow.ezvit.com.ua ругается на сертификат, при окрытии Мозиллой все нормально. На всякий случай перезапустил ПК, пробую отправлять контрагенту НН - перебрасывает в настройки. В настройках если нажать кнопку "Перевірити з"єднання" программа зависает. Все действия и настройки в скриншотах в файле. Посмотрите пожалуйста!
Файл в сообщение форума не добавляется "ПОМИЛКА Error parsing server response."
Загрузил вордовский документ на https://mega.dp.ua/Vz4hw Пароль для скачивания 00130694

Medoc Man
Повідомлень: 749
З нами з: 07 червня 2018, 14:28
Звідки: Kiev

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Medoc Man » 10 серпня 2019, 10:42

Angry писав:
09 серпня 2019, 16:07
Medoc Man писав:
08 серпня 2019, 09:18
Значит сертификат установлен некорректно.
Обратитесь на Горячую линию, ребята разберутся.
Залогинился под локальным админом, затянул сертификат SectigoRSADomainValidationSecureServerCA.crt (на всякий случай процедуру повторил несколько раз). В ИЕ при открытии сайта https://docflow.ezvit.com.ua ругается на сертификат, при окрытии Мозиллой все нормально. На всякий случай перезапустил ПК, пробую отправлять контрагенту НН - перебрасывает в настройки. В настройках если нажать кнопку "Перевірити з"єднання" программа зависает. Все действия и настройки в скриншотах в файле. Посмотрите пожалуйста!
Файл в сообщение форума не добавляется "ПОМИЛКА Error parsing server response."
Загрузил вордовский документ на https://mega.dp.ua/Vz4hw Пароль для скачивания 00130694
Сертификат пробуйте установить через оснастку.
Прокси/фаерволы используете? Доступ что-либо может ограничивать в сеть?
Человек-волшебник

Angry
Повідомлень: 27
З нами з: 30 липня 2013, 08:21

Re: Помилка відправки документа по прямому з"єднанню. Пряме з"єднання недоступне.

Повідомлення Angry » 13 серпня 2019, 10:42

Medoc Man писав:
08 серпня 2019, 09:18
Сертификат пробуйте установить через оснастку.
Прокси/фаерволы используете? Доступ что-либо может ограничивать в сеть?
В настройках отключил прокси и отключил гарантовану доставку и документы ушли. Но перед отправкой показывает окно с сообщением "У звязку з відсутністю з"єднання з ЄДК дані наступних контрагентів не були перевірені......". Спасибо за помощь!

Відповісти

Повернутись до “У роботі ПК "M.E.Doc"”