Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення СЕВАНЦ » 13 серпня 2015, 16:03

Колпаков Б.И. писав:...Решение будет?
Домысел: http://www.me-doc.com.ua/forum/viewtopi ... 25#p149025
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення СЕВАНЦ » 14 серпня 2015, 09:08

СЕВАНЦ писав:Домысел: ...
В дополнение к домыслам.
1. Поскольку в комплекте подписей «Інформаційна довідка» предусмотрена почему-то только «Відповідальна особа», при отправке «Запита» через «Інформаційну довідку» МЕДОК не запоминает введенную подпись как подпись бухгалтера, несмотря на то, что «Відповідальна особа» и «Бухгалтер» – одно и то же лицо (отдельного комплекта ЭЦП для «Відповідальної особи» на предприятии не предусмотрено). Как следствие – поскольку подпись бухгалтера не запомнена МЕДОКом, алгоритм, описанный в «домыслах», не работает.
2. После отправки «Запита», при отправке НН на регистрацию из реестра введенных НН, вводимая подпись бухгалтера теряется где-то внутри МЕДОКА (судя по всему, воспринимается не как подпись бухгалтера, а как подпись «Відповідальної особи»), и НН переходят в статус «На підпис бухгалтеру», после чего отправка становится возможной только через «Наступні дії».

Примечание. Не представляю, что ещё нужно сделать, чтобы побудить разработчиков обратить внимание на эту проблему.
Востаннє редагувалось 14 серпня 2015, 10:02 користувачем СЕВАНЦ, всього редагувалось 1 раз.
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення СЕВАНЦ » 14 серпня 2015, 09:53

СЕВАНЦ писав:... Не представляю, что ещё нужно сделать, чтобы побудить разработчиков обратить внимание на эту проблему.
Методом эксперимента выявил, кажется, наконец, закономерность.

Если после запуска МЕДОКа не делать "запит" через «Інформаційну довідку» - отправка НН в ЕРНН из реестра происходит нормально.
Если же сначала сделать "запит" через «Інформаційну довідку» - происходит всё то, о чём я писал выше - МЕДОК воспринимает подпись бухгалтера как подпись «Відповідальної особи», после чего ЭЦП бухгалтера, вводимая при отправке НН в ЕРНН из реестра, МЕДОКом не воспринимается.

Поскольку я делаю "запити" ежедневно (с этого начинаю рабочий день - нужно же знать лимит), мне никак не удавалось отправить НН на регистрацию человеческим способом, то есть без использования "Наступних дій".

Вывод: После отправки "запита" нужно выйти из МЕДОКа, а для регистрации НН в ЕРНН - запустить его заново. Полный сервис!
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення СЕВАНЦ » 14 серпня 2015, 10:32

СЕВАНЦ писав:... После отправки "запита" нужно выйти из МЕДОКа, а для регистрации НН в ЕРНН - запустить его заново. ...
Проверил ещё раз (лимит позволил) - работает! :!:
СЕВАНЦ писав:... Полный сервис!
Слава разработчикам !
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

Ruslan Khodzitsky

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення Ruslan Khodzitsky » 14 серпня 2015, 11:51

СЕВАНЦ ,
а як у вас налаштовані підписи?
1. ПН та ВН підписи бух+печатка
2. Інформ довідка - відповідальна особа+печатка?
Чи проставлений сертифікат бухгалтера в першому пункті та в другому?

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення СЕВАНЦ » 14 серпня 2015, 12:31

Ruslan Khodzitsky писав:СЕВАНЦ , а як у вас налаштовані підписи?
Уважаемый Руслан, мысль почитать тему с начала, где всё это описано , не приходила в голову? Сразу вопрос задаёте?
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8802
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення Колпаков Б.И. » 14 серпня 2015, 12:59

И самое важное, что до 65-67 обновлений все работало!

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення СЕВАНЦ » 14 серпня 2015, 13:25

Колпаков Б.И. писав:И самое важное, что до 65-67 обновлений все работало!
Нет! Поломалось раньше - см. дату первого сообщения digi: http://www.me-doc.com.ua/forum/viewtopi ... 30#p147930 . А я обнаружил ещё раньше, но поленился об этом написать, в чём честно признался.
Как показал эксперимент (см.выше), ошибка проявляется при определенном порядке наложения подписей, а потому проявляется редко. Я тоже ничего не мог понять - то подписывает из реестра, то не подписывает. Потому ничего и не писал - нужно было убедиться, что я не одинок.
Судя по моему дилетантскому разумению, проблема связана с набором подписей для "Інформаційної довідки". Там почему-то жёстко задана "Відповідальна особа", но при этом для подписи используется сертификат бухгалтера. В результате пароль бухгалтера записывается не по тому адресу, и при отправке НН в ЕРНН МЕДОК этот пароль не находит.
После перезапуска МЕДОКа всё обнуляется, и отправка осуществляется нормально. Как следствие - тестировщики ошибку не находят. А копать глубже им лень - для этого есть клиенты.
Востаннє редагувалось 14 серпня 2015, 18:49 користувачем СЕВАНЦ, всього редагувалось 1 раз.
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

Ruslan Khodzitsky

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення Ruslan Khodzitsky » 14 серпня 2015, 14:26

СЕВАНЦ ,
прочитав із самого початку. Без образ - для себе хотів розібратися і протестувати на своїй системі.

digi
Повідомлень: 732
З нами з: 22 червня 2011, 01:12

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення digi » 14 серпня 2015, 16:55

Не было времени отписаться.
Разработчик связался со мной и клиентом. После 67 обновления клиент хотел продемонстрировать проблемную ситуацию, но у него все получилось подписать и отправить.
Будем считать, что само исправилось.

Ирина Шадрина
Повідомлень: 6702
З нами з: 22 червня 2011, 09:06

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення Ирина Шадрина » 14 серпня 2015, 18:21

СЕВАНЦ лично я Вами восхищена. Ворчите, бурчите, но проблему практически решили. Но, тем не менее, проблему практически решили. Копать все же нужно в настройках подписей, но - на программном уровне. То есть происходит конфликт между подписантом НН и подписантом информационной справки. И там-и там, одно лицо, но в одном месте он - бухгалтер, в другом - ответсвенная особа.
Качество ответов зависит от качества задаваемых вопросов.

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення СЕВАНЦ » 14 серпня 2015, 18:31

digi писав:...Будем считать, что само исправилось.
Не исправилось. Просто
СЕВАНЦ писав:...Как показал эксперимент (см.выше), ошибка проявляется при определенном порядке наложения подписей, а потому проявляется редко..
Ruslan Khodzitsky писав:... для себе хотів розібратися і протестувати на своїй системі.
Спробуйте таку послідовність дій:
1. Налаштування підписів:
ПН / РК – бухгалтер, печатка;
«Інформаційна довідка» - «Відповідальна особа», печатка (інше МЕДОК чомусь не дозволяє :shock: )
2. Далі робите "запит" через «Інформаційну довідку» - Оскільки відповідного сертифікату немає, МЕДОК в якості «Відповідальної особи» затребує підпис бухгалтера. Введіть та проставте чекер «запам’ятати».
3. Одразу ж після цього відкрийте «Реєстр ПН», оберіть 2-3 ПН та введіть команду «відправити в ДФС» безпосередньо з реєстру. Якщо МЕДОК вимагатиме ввести пароль бухгалтера – це означатиме, що при підписанні «витягя» пароль бухгалтера не запам’ятався.
4. Введіть пароль бухгалтера. Якщо після цього МЕДОК не затребує печатку – це означатиме, що ПН знаходиться в статусі «на підпис бухгалтеру».
5. Перевірте статус відправлених (чи не відправлених) ПН.

Якщо група НН без перешкод буде відправлена в ДФС, це означатиме, що у нас з Вами різні МЕДОКи.
Ruslan Khodzitsky писав:СЕВАНЦ ,..Без образ ...
Я вже давно не в тому віці, щоб ображатися..
СЕВАНЦ писав:...На этом своё участие в обсуждении этого вопроса считаю возможным закончить.
Треба вже тримати слово. Тим більше, що алгоритм роботі я таки знайшов:
СЕВАНЦ писав:... После отправки "запита" нужно выйти из МЕДОКа, а для регистрации НН в ЕРНН - запустить его заново.
Востаннє редагувалось 15 серпня 2015, 15:03 користувачем СЕВАНЦ, всього редагувалось 4 разів.
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення СЕВАНЦ » 14 серпня 2015, 18:45

Ирина Шадрина писав:... Ворчите, бурчите, ...
Просто мне не нравится ситуация, когда клиент сообщает об ошибке, а МЕДОК, не вникая в суть, стандартно отвечает «не проявляется, пришлите то, пришлите сё...» .
Неужели кто-то считает, что клиенты пишут об ошибках от "нечего делать".
А Вам лично - спасибо на добром слове.
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

Ирина Шадрина
Повідомлень: 6702
З нами з: 22 червня 2011, 09:06

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення Ирина Шадрина » 14 серпня 2015, 19:03

Просто мне не нравится ситуация, когда клиент сообщает об ошибке, а МЕДОК, не вникая в суть, стандартно отвечает «не проявляется, пришлите то, пришлите сё...» .
Вы знаете, хоть нам и кажется, что не слышат, но слышат и слушают, просто не признаются :twisted: Согласитесь, что за три года Медок стал намного удобнее, функциональнее и понятнее. И лично Ваш вклад тут совсем немаленький. Очень даже многие Ваши пожелания учтены и внедрены. Еще, кстати, и Танюшки. Подозреваю, что она из Донецких районов.
Качество ответов зависит от качества задаваемых вопросов.

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення СЕВАНЦ » 14 серпня 2015, 19:25

Ирина Шадрина писав:... Вы знаете, хоть нам и кажется, что не слышат, но слышат и слушают, просто не признаются ...
А почему бы не признаться? Корона упадёт?
Ирина Шадрина писав:..Согласитесь, что за три года Медок стал намного удобнее, функциональнее и понятнее. ...
Я это всегда признавал сам и пытался показать другим - правда, не все клиенты, особенно новые, к этому прислушиваются. В том числе потому, ИМХО, что МЕДОК часто не желает признавать свои ошибки, даже если они обусловлены объективными причинами (бесконечные изменения налогового законодательства, лавина новых форм отчётности, неправильно составленные ТЗ, нестыковки со шлюзом ДФСУ и проч.).
Как известно, не ошибается только тот, кто ничего не делает. МЕДОК делает - следовательно, ошибки неизбежны, их надо оперативно выявлять и исправлять. И не стесняться признавать.
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

priup
Повідомлень: 7713
З нами з: 22 червня 2011, 12:23

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення priup » 15 серпня 2015, 13:37

СЕВАНЦ писав:......А почему бы не признаться? Корона упадёт?........
https://www.youtube.com/watch?v=Qexje1g6ZV8

Только одессит может задать вопрос и тут же на него ответить ПРАВИЛЬНО ...!!! 8-)

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення СЕВАНЦ » 20 серпня 2015, 14:17

Поменял "відповідальну особу" (заменил "бухгалтера" на "директора": http://www.me-doc.com.ua/forum/viewtopi ... 38#p149438 ) - ошибка исчезла. Точнее - не исчезла, а перестала проявляться после того, как для подписи "запита" в ЕРНН стал использоваться комплект подписей, отличающийся от комплекта, используемого при регистрации НН в ЕРНН.
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

digi
Повідомлень: 732
З нами з: 22 червня 2011, 01:12

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення digi » 25 серпня 2015, 15:20

Надо будет попробовать. Спасибо.

Бережной Дмитрий
Повідомлень: 395
З нами з: 18 лютого 2015, 11:37

Re: Не отправляются несколько отмеченных НН в ГФС

Повідомлення Бережной Дмитрий » 28 вересня 2015, 16:44

СЕВАНЦ писав:
Колпаков Б.И. писав:И самое важное, что до 65-67 обновлений все работало!
Нет! Поломалось раньше - см. дату первого сообщения digi: http://www.me-doc.com.ua/forum/viewtopi ... 30#p147930 . А я обнаружил ещё раньше, но поленился об этом написать, в чём честно признался.
Как показал эксперимент (см.выше), ошибка проявляется при определенном порядке наложения подписей, а потому проявляется редко. Я тоже ничего не мог понять - то подписывает из реестра, то не подписывает. Потому ничего и не писал - нужно было убедиться, что я не одинок.
Судя по моему дилетантскому разумению, проблема связана с набором подписей для "Інформаційної довідки". Там почему-то жёстко задана "Відповідальна особа", но при этом для подписи используется сертификат бухгалтера. В результате пароль бухгалтера записывается не по тому адресу, и при отправке НН в ЕРНН МЕДОК этот пароль не находит.
После перезапуска МЕДОКа всё обнуляется, и отправка осуществляется нормально. Как следствие - тестировщики ошибку не находят. А копать глубже им лень - для этого есть клиенты.

Спасибо помогло =)

Відповісти

Повернутись до “Модуль «Реєстр первинних документів»”