Контрагент не видит отправленную НН

[prigun]

Добрый день, использую M.E.doc on-line, ключи Masterkey, вроде всё настроилось и забегало, я получаю НН от своих поставщиков отправленные из M.E.doc-IS, но вот при отправке своему покупателю он не видит НН хотя стасус у неё "Документ відправлено. Очікується повідомлення про доставку." . НН экспортировалась из Арт-Звит+ в формате xml.

[Фоменко Татьяна]

Добрый день!
Напишите в ЛС Ваш код ОКПО и контрагента

[prigun]

Добрый день!
Напишите в ЛС Ваш код ОКПО и контрагента

Готово.

[Наталья H]

У нас та же проблема. Написала в ЛС.

[Alenka-l]

Добрый день, первую налоговую от контрагента получили, а две последующие нет.
тоже в личку писать? или эта проблема не только у меня?

[Гонтар]

Та же проблема, от контрагента не можем получить НН.

[Alenka-l]

Я даже не знаю, в какую тему писать о возникшей новой проблеме....

отправила на регистрацию в ДФС налоговую,
мой контрагент в медке получил мою квитанцию № 1...
не открыть не прочитать он ее не может, к самой налоговой она не прикрепилась,
у меня статус отправлена в ДФС...
как я могу получить квитанцию № 1, к своей налоговой?

может у кого-то была такая проблема?

[Ирина Шадрина]

Попробуйте на НН сделать запрос квитнаций (ПКМ - видправити в ДПС). Контрагент делал запрос в ЕРПН?

[Alenka-l]

Попробуйте на НН сделать запрос квитнаций (ПКМ - видправити в ДПС). Контрагент делал запрос в ЕРПН?

Запрос квитанций это "запит"? а его можно в медок-онлайн сделать?

[Фоменко Татьяна]

Добрый день!
Напишите код ОКПО в ЛС для предоставления консультации

[Agrocomp]

Проблема та же.
Наши клиенты жалуются, что отправленная им налоговая накладная не видна, хотя у самого контрагента стоит "печать" доставлено контрагенту.
Медок ИС, ключи Украина. Проверка соединения с сдо проходит удачно с обеих сторон.
Случай не единичный.

[Белокопытов Геннадий]

Agrocomp
Здравствуйте!
В случае если у отправителя есть сообщение о доставке документа контрагенту, это означает, что документ был загружен получателем в программу или в онлайн сервис.
Если получатель использует несколько локальных программ M.E.Doc IS с одним кодом ЕДРПОУ, документ мог быть загружен в одну из них.
Также, получатель может в любой момент отправить запрос в ЕРНН и с помощью Вытяга импортировать НН из ЕРНН.

[Agrocomp]

Медок один. Онлайн сервисом не пользуются. НН в программе нет.
Как сказать клиенту, что ему нужно делать "запыт" получать "ответ". Когда обещали " 30 секунд и все готово"

[Agrocomp]

И ещё, как знать на что отправлять запыт? Обзванивать контрагентов и просить продиктовать номера НН.

[Белокопытов Геннадий]

Agrocomp
Для того, чтобы отправить запрос в ЕРНН Вы должны знать или номера НН, регистрацию которых Вы проверяете, или указать период за который необходимо проверить регистрацию и получить НН из ЕРНН, в интервале не более 5 дней.
Инструкция по формированию запроса по ссылке http://me-doc.com.ua/upload_images/files/zaput_ERPN.pdf
Для проверки наличия документов на сервере СДО необходима информация по имени файла с вкладки "Відправлено контрагенту" у отправителя.

[Надежда]

Тоже есть обращение, что контрагент с ключами мастеркея отправил через онлайн нн, но наш абонент в медок ее не получает

[Nataly VV]

Добрый день. Пользуюсь ключами Мастеркей. Отправила налоговую накладную через Медок онлайн. Но контрагент ее не видит. Подскажите, как исправить ситуацию.