Проблема з отриманням накладних від контрагента
-
- Повідомлень: 11
- З нами з: 14 листопада 2014, 10:47
Проблема з отриманням накладних від контрагента
Добрий день, не вдається отримати накладні від контрагента, каже що відправив їх, але я не бачу. В чому може бути помилка?
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
Здравствуйте!
Проверьте настройки:
1. Указан код филии в карт. предприятия или нет?
2. Доступ к серверу СДО, в меню "Адміністрування - Параметри системи - Документообіг", а также нет ли блокировки антивирусом.
3. Правильно ли указали отправители код ИНН и ЕДРПОУ получателя в документе?
4. Получить не может где в M.E.Doc IS или в Medoc Online?
Проверьте настройки:
1. Указан код филии в карт. предприятия или нет?
2. Доступ к серверу СДО, в меню "Адміністрування - Параметри системи - Документообіг", а также нет ли блокировки антивирусом.
3. Правильно ли указали отправители код ИНН и ЕДРПОУ получателя в документе?
4. Получить не может где в M.E.Doc IS или в Medoc Online?
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
А если был указан код филиала. Сейчас убрали. С СДО связь есть, но нет ни одной входящей НН. Что делать?
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
Flynet005
Установите, пожалуйста, код филиала в карточке предприятия и проверьте прием почты.
Возможно контрагенты отправляют Вам первичные документы с учетом кода филиала в карточке контрагента-получателя.
Установите, пожалуйста, код филиала в карточке предприятия и проверьте прием почты.
Возможно контрагенты отправляют Вам первичные документы с учетом кода филиала в карточке контрагента-получателя.
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
Присоединяюсь к этому вопросу. Добавлю свой вопрос. Мы філія (....6012) и філія з кодом головної установи (....3279) тоже неполучаем накладные от контрагентов, хотя контрагенты отправляют а к нам недоходит, выше указаные настройки были установлены изначально и контрагенты всё делают верно с подтянутого сертификата філії (....6012). С чей стороны косяк? 1. філії в настройках медок. 2. контрагента. 3. сама программа медок.Юрій Петечел писав:Добрий день, не вдається отримати накладні від контрагента, каже що відправив їх, але я не бачу. В чому може бути помилка?
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
kolik55
Укажите, пожалуйста, Ваш код ЕДРПОУ и код ЕДРПОУ контрагента который отправил Вам документы, для проверки их наличия на сервере СДО.
Ответ напишите в ЛС.
Укажите, пожалуйста, Ваш код ЕДРПОУ и код ЕДРПОУ контрагента который отправил Вам документы, для проверки их наличия на сервере СДО.
Ответ напишите в ЛС.
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
Такая же самая проблема, контрагент отправляет нал. накладную уже зарегистрированную, (и не один раз), на СДО отображается что налоговая принята, но в медок не попадает, зашла в папку Partner-not-decrypted, файлы есть, пытаюсь импортировать выбивает ошибку.
-
- Повідомлень: 1324
- З нами з: 19 березня 2014, 11:22
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
Yulia_ecp
В каталог not-decrypted попадают документы которые программа не смогла расшифровать, возможно они зашифрованы на старые Ваши сертификаты.
Попробуйте подгрузить старые сертификаты и принять почту.
В каталог not-decrypted попадают документы которые программа не смогла расшифровать, возможно они зашифрованы на старые Ваши сертификаты.
Попробуйте подгрузить старые сертификаты и принять почту.
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
нет у нас других сертификатов, только миндоходовские.Ярослав Заец писав:Yulia_ecp
В каталог not-decrypted попадают документы которые программа не смогла расшифровать, возможно они зашифрованы на старые Ваши сертификаты.
Попробуйте подгрузить старые сертификаты и принять почту.
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
При проверки сервера документообігу выдаёт ошибку. (Время ожидания операции истекло). Как исправить ошибку? Что нужно сделать?
- | Показать
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
И всёж таки, вопрос остался нерешоным. Что делать?kolik55 писав:Присоединяюсь к этому вопросу. Добавлю свой вопрос. Мы філія (....6012) и філія з кодом головної установи (....3279) тоже неполучаем накладные от контрагентов, хотя контрагенты отправляют а к нам недоходит, выше указаные настройки были установлены изначально и контрагенты всё делают верно с подтянутого сертификата філії (....6012). С чей стороны косяк? 1. філії в настройках медок. 2. контрагента. 3. сама программа медок.Юрій Петечел писав:Добрий день, не вдається отримати накладні від контрагента, каже що відправив їх, але я не бачу. В чому може бути помилка?
Отправлено в ЛС.Укажите, пожалуйста, Ваш код ЕДРПОУ и код ЕДРПОУ контрагента который отправил Вам документы, для проверки их наличия на сервере СДО.
Ответ напишите в ЛС.
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
Проверка заработала. Спасибо.
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
?Yulia_ecp писав:нет у нас других сертификатов, только миндоходовские.Ярослав Заец писав:Yulia_ecp
В каталог not-decrypted попадают документы которые программа не смогла расшифровать, возможно они зашифрованы на старые Ваши сертификаты.
Попробуйте подгрузить старые сертификаты и принять почту.
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
Yulia_ec
Уточните, пожалуйста, Вы продлевали срок действия Ваших сертификатов?
Контрагент шифрует документы на сертификаты для Вашей организации, срок действия которых закончился или на те, которые не настроены у Вас в программе.
Уточните, пожалуйста, Вы продлевали срок действия Ваших сертификатов?
Контрагент шифрует документы на сертификаты для Вашей организации, срок действия которых закончился или на те, которые не настроены у Вас в программе.
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
У меня не было сертификатов, это новыеБелокопытов Геннадий писав:Yulia_ec
Уточните, пожалуйста, Вы продлевали срок действия Ваших сертификатов?
Контрагент шифрует документы на сертификаты для Вашей организации, срок действия которых закончился или на те, которые не настроены у Вас в программе.
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
Yulia_ecp
Уточните, пожалуйста, в ЛС Ваш код ЕДРПОУ организации.
Прикрепите скрин сертификатов, которые загружены в меню "Адміністрування - Сертифікати".
Уточните, пожалуйста, в ЛС Ваш код ЕДРПОУ организации.
Прикрепите скрин сертификатов, которые загружены в меню "Адміністрування - Сертифікати".
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
???kolik55 писав:И всёж таки, вопрос остался нерешоным. Что делать?kolik55 писав:Присоединяюсь к этому вопросу. Добавлю свой вопрос. Мы філія (....6012) и філія з кодом головної установи (....3279) тоже неполучаем накладные от контрагентов, хотя контрагенты отправляют а к нам недоходит, выше указаные настройки были установлены изначально и контрагенты всё делают верно с подтянутого сертификата філії (....6012). С чей стороны косяк? 1. філії в настройках медок. 2. контрагента. 3. сама программа медок.Юрій Петечел писав:Добрий день, не вдається отримати накладні від контрагента, каже що відправив їх, але я не бачу. В чому може бути помилка?Отправлено в ЛС.Укажите, пожалуйста, Ваш код ЕДРПОУ и код ЕДРПОУ контрагента который отправил Вам документы, для проверки их наличия на сервере СДО.
Ответ напишите в ЛС.
-
- Универсал (склонность - системные вопросы)
- Повідомлень: 10116
- З нами з: 13 січня 2012, 11:21
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
kolik55
От Вас таки не получены данные в личные сообщения.Укажите, пожалуйста, Ваш код ЕДРПОУ и код ЕДРПОУ контрагента который отправил Вам документы, для проверки их наличия на сервере СДО.
Ответ напишите в ЛС.
-
- Повідомлень: 5
- З нами з: 27 січня 2015, 11:05
Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента
День добрий! не бачу податкові, відправлені нам контрагентом. Наші сертифікати - "Україна", картка контрагента заповнена, стоїть відмітка про можливість документообігу, електронна пошта перевірена, спам почищений.
Що робити???
Що робити???