Проблема з отриманням накладних від контрагента

Юрій Петечел
Повідомлень: 11
З нами з: 14 листопада 2014, 10:47

Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Юрій Петечел » 21 січня 2015, 12:12

Добрий день, не вдається отримати накладні від контрагента, каже що відправив їх, але я не бачу. В чому може бути помилка?

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 21 січня 2015, 13:36

Здравствуйте!
Проверьте настройки:
1. Указан код филии в карт. предприятия или нет?
2. Доступ к серверу СДО, в меню "Адміністрування - Параметри системи - Документообіг", а также нет ли блокировки антивирусом.
3. Правильно ли указали отправители код ИНН и ЕДРПОУ получателя в документе?
4. Получить не может где в M.E.Doc IS или в Medoc Online?

Flynet005
Повідомлень: 65
З нами з: 13 березня 2013, 16:26

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Flynet005 » 23 січня 2015, 12:54

А если был указан код филиала. Сейчас убрали. С СДО связь есть, но нет ни одной входящей НН. Что делать?

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 23 січня 2015, 15:04

Flynet005
Установите, пожалуйста, код филиала в карточке предприятия и проверьте прием почты.
Возможно контрагенты отправляют Вам первичные документы с учетом кода филиала в карточке контрагента-получателя.

kolik55
Повідомлень: 5
З нами з: 23 січня 2015, 16:32

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення kolik55 » 23 січня 2015, 16:40

Юрій Петечел писав:Добрий день, не вдається отримати накладні від контрагента, каже що відправив їх, але я не бачу. В чому може бути помилка?
Присоединяюсь к этому вопросу. Добавлю свой вопрос. Мы філія (....6012) и філія з кодом головної установи (....3279) тоже неполучаем накладные от контрагентов, хотя контрагенты отправляют а к нам недоходит, выше указаные настройки были установлены изначально и контрагенты всё делают верно с подтянутого сертификата філії (....6012). С чей стороны косяк? 1. філії в настройках медок. 2. контрагента. 3. сама программа медок.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 23 січня 2015, 17:59

kolik55
Укажите, пожалуйста, Ваш код ЕДРПОУ и код ЕДРПОУ контрагента который отправил Вам документы, для проверки их наличия на сервере СДО.
Ответ напишите в ЛС.

Yulia_ecp
Повідомлень: 36
З нами з: 06 грудня 2013, 15:42

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Yulia_ecp » 23 січня 2015, 18:08

Такая же самая проблема, контрагент отправляет нал. накладную уже зарегистрированную, (и не один раз), на СДО отображается что налоговая принята, но в медок не попадает, зашла в папку Partner-not-decrypted, файлы есть, пытаюсь импортировать выбивает ошибку.

Ярослав Заец
Повідомлень: 1324
З нами з: 19 березня 2014, 11:22

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Ярослав Заец » 23 січня 2015, 18:58

Yulia_ecp
В каталог not-decrypted попадают документы которые программа не смогла расшифровать, возможно они зашифрованы на старые Ваши сертификаты.
Попробуйте подгрузить старые сертификаты и принять почту.

Yulia_ecp
Повідомлень: 36
З нами з: 06 грудня 2013, 15:42

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Yulia_ecp » 25 січня 2015, 12:25

Ярослав Заец писав:Yulia_ecp
В каталог not-decrypted попадают документы которые программа не смогла расшифровать, возможно они зашифрованы на старые Ваши сертификаты.
Попробуйте подгрузить старые сертификаты и принять почту.
нет у нас других сертификатов, только миндоходовские.

kolik55
Повідомлень: 5
З нами з: 23 січня 2015, 16:32

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення kolik55 » 26 січня 2015, 11:29

При проверки сервера документообігу выдаёт ошибку. (Время ожидания операции истекло). Как исправить ошибку? Что нужно сделать?
| Показать
2015-01-26 10-12-00 Скриншот экрана.png
2015-01-26 10-12-00 Скриншот экрана.png (172.95 Кіб) Переглянуто 5600 разів

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 26 січня 2015, 12:24

kolik55
Здравствуйте!
Ответ опубликован в теме.

kolik55
Повідомлень: 5
З нами з: 23 січня 2015, 16:32

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення kolik55 » 26 січня 2015, 14:09

kolik55 писав:
Юрій Петечел писав:Добрий день, не вдається отримати накладні від контрагента, каже що відправив їх, але я не бачу. В чому може бути помилка?
Присоединяюсь к этому вопросу. Добавлю свой вопрос. Мы філія (....6012) и філія з кодом головної установи (....3279) тоже неполучаем накладные от контрагентов, хотя контрагенты отправляют а к нам недоходит, выше указаные настройки были установлены изначально и контрагенты всё делают верно с подтянутого сертификата філії (....6012). С чей стороны косяк? 1. філії в настройках медок. 2. контрагента. 3. сама программа медок.
И всёж таки, вопрос остался нерешоным. Что делать?
Укажите, пожалуйста, Ваш код ЕДРПОУ и код ЕДРПОУ контрагента который отправил Вам документы, для проверки их наличия на сервере СДО.
Ответ напишите в ЛС.
Отправлено в ЛС.

kolik55
Повідомлень: 5
З нами з: 23 січня 2015, 16:32

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення kolik55 » 26 січня 2015, 14:11

Белокопытов Геннадий писав:kolik55
Здравствуйте!
Ответ опубликован в теме.
Проверка заработала. Спасибо.

Yulia_ecp
Повідомлень: 36
З нами з: 06 грудня 2013, 15:42

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Yulia_ecp » 26 січня 2015, 14:43

Yulia_ecp писав:
Ярослав Заец писав:Yulia_ecp
В каталог not-decrypted попадают документы которые программа не смогла расшифровать, возможно они зашифрованы на старые Ваши сертификаты.
Попробуйте подгрузить старые сертификаты и принять почту.
нет у нас других сертификатов, только миндоходовские.
?

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 26 січня 2015, 15:09

Yulia_ec
Уточните, пожалуйста, Вы продлевали срок действия Ваших сертификатов?
Контрагент шифрует документы на сертификаты для Вашей организации, срок действия которых закончился или на те, которые не настроены у Вас в программе.

Yulia_ecp
Повідомлень: 36
З нами з: 06 грудня 2013, 15:42

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Yulia_ecp » 26 січня 2015, 16:02

Белокопытов Геннадий писав:Yulia_ec
Уточните, пожалуйста, Вы продлевали срок действия Ваших сертификатов?
Контрагент шифрует документы на сертификаты для Вашей организации, срок действия которых закончился или на те, которые не настроены у Вас в программе.
У меня не было сертификатов, это новые

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 26 січня 2015, 17:23

Yulia_ecp
Уточните, пожалуйста, в ЛС Ваш код ЕДРПОУ организации.
Прикрепите скрин сертификатов, которые загружены в меню "Адміністрування - Сертифікати".

kolik55
Повідомлень: 5
З нами з: 23 січня 2015, 16:32

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення kolik55 » 26 січня 2015, 17:46

kolik55 писав:
kolik55 писав:
Юрій Петечел писав:Добрий день, не вдається отримати накладні від контрагента, каже що відправив їх, але я не бачу. В чому може бути помилка?
Присоединяюсь к этому вопросу. Добавлю свой вопрос. Мы філія (....6012) и філія з кодом головної установи (....3279) тоже неполучаем накладные от контрагентов, хотя контрагенты отправляют а к нам недоходит, выше указаные настройки были установлены изначально и контрагенты всё делают верно с подтянутого сертификата філії (....6012). С чей стороны косяк? 1. філії в настройках медок. 2. контрагента. 3. сама программа медок.
И всёж таки, вопрос остался нерешоным. Что делать?
Укажите, пожалуйста, Ваш код ЕДРПОУ и код ЕДРПОУ контрагента который отправил Вам документы, для проверки их наличия на сервере СДО.
Ответ напишите в ЛС.
Отправлено в ЛС.
???

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 10116
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 26 січня 2015, 18:40

kolik55
Укажите, пожалуйста, Ваш код ЕДРПОУ и код ЕДРПОУ контрагента который отправил Вам документы, для проверки их наличия на сервере СДО.
Ответ напишите в ЛС.
От Вас таки не получены данные в личные сообщения.

chabarashvili
Повідомлень: 5
З нами з: 27 січня 2015, 11:05

Re: Проблема з отриманням накладних від контрагента

Повідомлення chabarashvili » 27 січня 2015, 11:19

День добрий! не бачу податкові, відправлені нам контрагентом. Наші сертифікати - "Україна", картка контрагента заповнена, стоїть відмітка про можливість документообігу, електронна пошта перевірена, спам почищений.
Що робити???

Відповісти

Повернутись до “Электронний документообіг”