Не приходят первичные документы

[f911]

Добрый день!
Отправили клиенту счет и акт через Медок 2 часа назад.
Он до сих пор не может их получить. При проверке сообщений Медок пишет: "Нові повідомлення відсутні"
И у нас, и у клиента стоит Медок с модулем ЭДО.
Ни у кого нет прокси.
В чем может быть проблема?
Заранее спасибо за любые подсказки

[Белокопытов Геннадий]

f911
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, имя файла отправленного документа из вкладки "Відправлено контрагенту".

[f911]

Имена файлов:
Счет - C6994303937C449AA48288012ECCC7D4.XML
Акт - 0153F230B1B64D6A8AF3C3C9038596D8.XML

[Колпаков Б.И.]

+1 Так же ерунда.
1E816EF6-9A9A-4B4C-A397-C4C6F89AE6C7.XML
повтор
63BD08A686D34209B71096C7E5CC1AE5.XML

[Белокопытов Геннадий]

f911,Колпаков Б.И.
На сервере СДО нет ни одного документа по указанным именам файлов.
Попробуйте перезагрузить программу или службы программы, если используется сетевая версия, повторите отправку документов контрагентам.

[Колпаков Б.И.]

Эти имена взял из вкладки "Протокол".
Вот из СДО:
1E816EF6-9A9A-4B4C-A397-C4C6F89AE6C7.XML
повтор:
5FD31B78611F463CBA7F529AAB1CE6F5.XML

[Белокопытов Геннадий]

Колпаков Б.И.
Документ с именем файла 5FD31B78611F463CBA7F529AAB1CE6F5.XML принят контрагентом по статусу на сервере СДО.

[Славгородский К.]

Сделали повторную отправку документа контрагенту, у нас статус отправлено контрагенту, у получателя нет новых документов. номер
7DAEC116F712417A915263EE6932BB59.XML

[Белокопытов Геннадий]

Славгородский К.
По имени файла 7DAEC116F712417A915263EE6932BB59.XML документ доставлен на СДО и загружен контрагентом в программу.
Контрагенту необходимо проверить наличие принятого документа в программе.

[Колпаков Б.И.]

Геннадий все так же не принимаются документы!
15 минут назад отправил 3 раза документ, подключился по удаленке и не получил ни одного!
CF0EA45529354360AC2BA885A1FF2601.XML
D4952626-F449-4868-B7F6-13BB9044374D.XML
383BECB35C7D427EBA70150C99F0A243.XML

[Белокопытов Геннадий]

По имени файла CF0EA45529354360AC2BA885A1FF2601.XML документ загружен контрагентом, также последняя загрузка сообщений контрагентом 09.01.2015 в 10:06:05

[Славгородский К.]

Славгородский К.
По имени файла 7DAEC116F712417A915263EE6932BB59.XML документ доставлен на СДО и загружен контрагентом в программу.
Контрагенту необходимо проверить наличие принятого документа в программе.

уже увидели, но в статусе отклонен, как прислать этот документ с возможностью подтвердить?

[Белокопытов Геннадий]

Славгородский К.
Отправителю необходимо скопировать документ и отправить его повторно контрагенту для подтверждения.
Также отправитель может открыть документ - меню "Наступні дії" - "Відправити знову контрагенту".

[Славгородский К.]

Славгородский К.
Отправителю необходимо скопировать документ и отправить его повторно контрагенту для подтверждения.
Также отправитель может открыть документ - меню "Наступні дії" - "Відправити знову контрагенту".

Продолжу здесь, пока не отправили в другую тему. Несмотря на то, что данный документ стоит в статусе отклонен, он подтянулся в "реестр налоговых накладных" вместе с одной успешной вчерашней корректировкой и налоговой, но в реестре отображает сумму только налоговая успешного документа, а обе корректировки показывают ноли. что делать в этом случае?

[Белокопытов Геннадий]

Славгородский К.
Для того чтобы РК отобразила правильно суммы в отчете РНН, в меню "Відсутні у реєстрі" перед добавлением данных необходимо указать соответственный код, открыв документ Дод.2.

| Показать

1.jpg (192.71 Кіб) Переглянуто 5039 разів

| Показать

2.jpg (145.03 Кіб) Переглянуто 5039 разів

[Славгородский К.]

Славгородский К.
Отправителю необходимо скопировать документ и отправить его повторно контрагенту для подтверждения.
Также отправитель может открыть документ - меню "Наступні дії" - "Відправити знову контрагенту".

первый способ работает, документ доходит, но незарегистрированный в дпс, предлагает это сделать контрагенту, что соответственно будет работать с февраля, в чем контрагент вчера и убедился, нажав "отправить в дпс", получив ошибку и статус документа отклонено. Если же сделать отправку по второму способу, то у контрагента новые документы не появляются.

[f911]

Добрый день! Клиент отклоняет налоговые накладные и просит своего контрагента исправить их и отправить заново.
Контрагент отправляет исправленную НН, а клиент просто не может ее получить. Нові повідомлення відсутні

В чем может быть проблема?

[f911]

Можете ли вы проверить, висит ли на СДО след. НН:
05210038993098J1201007100000001210420150521.XML

Контрагент говорит, что отправил, а клиент не получает ее.

Спасибо

[Колпаков Б.И.]

Попробуйте очистить каталог инкоминг.

[f911]

Спасибо, вариант с очисткой incoming знаем, пробовали