Не приходят первичные документы

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8802
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не приходят первичные документы

Повідомлення Колпаков Б.И. » 07 травня 2015, 09:10

Тогда файл был принят в другой базе.
ЭДРПОУ получателя и отправителя чтобы посмотреть на СДО и дату отправки.

f911
Повідомлень: 147
З нами з: 27 липня 2011, 14:39
Звідки: Мариуполь
Контактна інформація:

Re: Не приходят первичные документы

Повідомлення f911 » 07 травня 2015, 10:35

ЕГРПОУ отправителя: 38993098
ЕГРПОУ получателя: 13501985
Дата отправки НН: 30.04.2015

База только одна, сетевая версия Медка.

Кстати, в апреле получатель получил новый сертификат печати, и после этого практически ни одна НН к нему не пришла.

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8802
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не приходят первичные документы

Повідомлення Колпаков Б.И. » 07 травня 2015, 11:20

Была точно же такая ситуация, звонил в Киев, помогла очистка инкоминга, т.к. в нем были ошибочные файлы.

На СДО:
Надійшло до СДО - 30.04.2015 15:04:14
Отримано контрагентом - 01.05.2015 13:05:42

f911
Повідомлень: 147
З нами з: 27 липня 2011, 14:39
Звідки: Мариуполь
Контактна інформація:

Re: Не приходят первичные документы

Повідомлення f911 » 07 травня 2015, 11:24

incoming на сервере пустая, еще раз только что проверили

liberty/jlia
Повідомлень: 128
З нами з: 10 квітня 2014, 15:57

Re: Не приходят первичные документы

Повідомлення liberty/jlia » 08 травня 2015, 14:21

При документообороте у все первичных документов статус "відправлено контрагенту", документов штук 30, хотя точно знаем что половина контрагентов их попринимала 100%. Соединения и почты и документооборота - проходят успешно. Папку инкомин чистили, при проверке почты "сообщение отсутствуют", так же обновляли реестр. Ничего не меняется.

Посоветуйте кто что сможет!

Liza
Повідомлень: 136
З нами з: 19 січня 2012, 09:49

Re: Не приходят первичные документы

Повідомлення Liza » 08 травня 2015, 14:33

liberty/jlia писав:При документообороте у все первичных документов статус "відправлено контрагенту", документов штук 30, хотя точно знаем что половина контрагентов их попринимала 100%. Соединения и почты и документооборота - проходят успешно. Папку инкомин чистили, при проверке почты "сообщение отсутствуют", так же обновляли реестр. Ничего не меняется.

Посоветуйте кто что сможет!
Пробуйте отправить повторно через Наступні-дії--Знову відправити документ.

f911
Повідомлень: 147
З нами з: 27 липня 2011, 14:39
Звідки: Мариуполь
Контактна інформація:

Re: Не приходят первичные документы

Повідомлення f911 » 14 травня 2015, 10:12

Зашел на СДО, посмотрел статистику по клиенту, а там - интересная вещь:
На всех НН стоит отметка Отримано контрагентом, а клиент налоговые так и не получил (половину из 900 налоговых за апрель).
При проверке сообщений в Медке пишет: "Нові повідомлення відсутні". Папка incoming пустая.

Что это может быть?

f911
Повідомлень: 147
З нами з: 27 липня 2011, 14:39
Звідки: Мариуполь
Контактна інформація:

Re: Не приходят первичные документы

Повідомлення f911 » 14 травня 2015, 11:52

Всем спасибо! Получилось!
Подгрузили в Медок получателя старые сертификаты печати и все недостающие НН загрузились в программу.
Где они висели все это время - загадка.

Відповісти

Повернутись до “Электронний документообіг”