Невозможно подписать акт со стороны Покупателя

Відповісти
olga_p
Повідомлень: 170
З нами з: 18 жовтня 2011, 17:03

Невозможно подписать акт со стороны Покупателя

Повідомлення olga_p » 12 грудня 2018, 11:50

Сетевая версия МЕДока, 11.00.021
Получили акт от поставщика. Шаблон документа использовался такой же, как и в прошлом месяце. Он нестандартный (самописный). Указано всё то же самое.
Директор не менялся. Сертификат действительный, но на всякий случай, все заново переподтянула.
Настройки подписи - везде "Директор-Печатка". ФИО с сертификатом совпадает.
Сертификат отправителя (директора и печати) тоже проверила - в программе они есть и с нормальным сроком действия.
Но при подписании в момент утверждения документа выдается ошибка: (то одна, то вторая)

Первый вариант ошибки: Для вказаної відповідальної особи відсутній за іменем власника сертифікат підписання

Второй: Сертифікат "співробітника" відсутній в реєстрі сертифікатів, або закінчився період його дії. Спочатку імпортуйте дійсний сертифікат.
| Показать
1.png
1.png (29.97 Кіб) Переглянуто 7540 разів
Что еще проверить? Не понимаю, почему ссылается именно на сертификат сотрудника...

Medoc Man
Повідомлень: 864
З нами з: 07 червня 2018, 14:28
Звідки: Kiev

Re: Невозможно подписать акт со стороны Покупателя

Повідомлення Medoc Man » 12 грудня 2018, 12:40

olga_p писав:
12 грудня 2018, 11:50
Сетевая версия МЕДока, 11.00.021
Получили акт от поставщика. Шаблон документа использовался такой же, как и в прошлом месяце. Он нестандартный (самописный). Указано всё то же самое.
Директор не менялся. Сертификат действительный, но на всякий случай, все заново переподтянула.
Настройки подписи - везде "Директор-Печатка". ФИО с сертификатом совпадает.
Сертификат отправителя (директора и печати) тоже проверила - в программе они есть и с нормальным сроком действия.
Но при подписании в момент утверждения документа выдается ошибка: (то одна, то вторая)

Первый вариант ошибки: Для вказаної відповідальної особи відсутній за іменем власника сертифікат підписання

Второй: Сертифікат "співробітника" відсутній в реєстрі сертифікатів, або закінчився період його дії. Спочатку імпортуйте дійсний сертифікат.
| Показать
1.png
Что еще проверить? Не понимаю, почему ссылается именно на сертификат сотрудника...
В шаблоне в реквизитах Покупателя, автор документа указал конкретное лицо. По видимому, сертификата на это лицо у Вас нету (либо не оформлен, либо не загружен в программу, либо не настроен в комплекте подписей).
Человек-волшебник
Людина-чарівник
Wizard man

olga_p
Повідомлень: 170
З нами з: 18 жовтня 2011, 17:03

Re: Невозможно подписать акт со стороны Покупателя

Повідомлення olga_p » 12 грудня 2018, 13:18

Medoc Man писав:
12 грудня 2018, 12:40
В шаблоне в реквизитах Покупателя, автор документа указал конкретное лицо. По видимому, сертификата на это лицо у Вас нету (либо не оформлен, либо не загружен в программу, либо не настроен в комплекте подписей).
Уже скопировала документ, ФИО полностью переписала, как в сертификате. Настройки подписи в порядке.
Не получается все равно :(

Medoc Man
Повідомлень: 864
З нами з: 07 червня 2018, 14:28
Звідки: Kiev

Re: Невозможно подписать акт со стороны Покупателя

Повідомлення Medoc Man » 12 грудня 2018, 13:25

olga_p писав:
12 грудня 2018, 13:18
Medoc Man писав:
12 грудня 2018, 12:40
В шаблоне в реквизитах Покупателя, автор документа указал конкретное лицо. По видимому, сертификата на это лицо у Вас нету (либо не оформлен, либо не загружен в программу, либо не настроен в комплекте подписей).
Уже скопировала документ, ФИО полностью переписала, как в сертификате. Настройки подписи в порядке.
Не получается все равно :(
В собственном шаблоне может быть собственный комплект подписей, присвоенный автором шаблона.
Настройка в Параметрах системы на него не повлияет.
В шаблоне, очевидно, указана необходимость подписания со стороны Покупателя определённым лицом, которое должно иметь тип сертификата "Співробітник".
У Вас либо нет лица, которое указано в документе, либо на это лицо сертификат НЕ с типом "Співробітник".
Человек-волшебник
Людина-чарівник
Wizard man

olga_p
Повідомлень: 170
З нами з: 18 жовтня 2011, 17:03

Re: Невозможно подписать акт со стороны Покупателя

Повідомлення olga_p » 12 грудня 2018, 13:37

Medoc Man писав:
12 грудня 2018, 13:25
В собственном шаблоне может быть собственный комплект подписей, присвоенный автором шаблона.
Если тут, то тоже пусто. Уже проверяла...
| Показать
3.png
3.png (216.66 Кіб) Переглянуто 7471 раз

olga_p
Повідомлень: 170
З нами з: 18 жовтня 2011, 17:03

Re: Невозможно подписать акт со стороны Покупателя

Повідомлення olga_p » 12 грудня 2018, 13:50

Еще, возможно, критично, что автор шаблона почему-то присвоил ему тип не Акт, а Інші документи. Хотя в настройках подписей и это тоже проверяла, перевыбирала и т.д.

Medoc Man
Повідомлень: 864
З нами з: 07 червня 2018, 14:28
Звідки: Kiev

Re: Невозможно подписать акт со стороны Покупателя

Повідомлення Medoc Man » 12 грудня 2018, 14:10

olga_p писав:
12 грудня 2018, 13:50
Еще, возможно, критично, что автор шаблона почему-то присвоил ему тип не Акт, а Інші документи. Хотя в настройках подписей и это тоже проверяла, перевыбирала и т.д.
Вы не автор шаблона и не увидите, что Автор настраивал. Вы видите только результат.
Обратитесь к предприятию-разработчику шаблона.
Человек-волшебник
Людина-чарівник
Wizard man

ZuluSpirit
Повідомлень: 263
З нами з: 17 червня 2014, 12:08

Re: Невозможно подписать акт со стороны Покупателя

Повідомлення ZuluSpirit » 12 грудня 2018, 15:39

Medoc Man писав:
12 грудня 2018, 14:10
Вы не автор шаблона и не увидите, что Автор настраивал. Вы видите только результат.
Обратитесь к предприятию-разработчику шаблона.
А якщо спробувати відкрити шаблон на редагування?
Навіть якщо він публічний, можна скопіювати і тоді відкрити.
Зображення
Зображення
Зображення
Але це разове рішення, для нормальної роботи потрібно звертатися до відправника.

Відповісти

Повернутись до “Электронний документообіг”