Не приходят НН от поставщика

[business]

У нас Медок 10.01.036
Контрагент отправляет налоговую через программу налоговой ПЗО. Получает уведомление о доставке, а к нам налоговые не доходят. В чем может быть проблема?

[priup]

Посмотрите тот почтовый ящик, который указывали при формировании заявок на сертификаты ЭЦП!
Ну и конечно посмотрите тот почтовый ящик, что прописан в МЕДКЕ...............

[NataliaT]

Ну и конечно посмотрите тот почтовый ящик, что прописан в МЕДКЕ...............

А какое отношение имеет електронный ящик, который в медке прописан, к тому что не доходят НН от контрагента??? Насколько мне известно, отправка НН контрагенту и прием НН от контрагента осуществляется через СДО

[priup]

................. Насколько мне известно, отправка НН контрагенту и прием НН от контрагента осуществляется через СДО ..

Это если между МЕДоком и МЕДоком........
А у Вас:

У нас Медок 10.01.036
Контрагент отправляет налоговую через программу налоговой ПЗО. ....

[business]

Ящик один и тот же.
Можно ли как-то по иному получить эти налоговые?. А то каждый месяц от одной организации документов нет.

[ferret]

занятная ситуация- звонит клиент с проблемой- не приходят НН. Смотрим статистику- получено, даже указывает каким IP. Спрашиваю- ваш IP- нет, говорят , наш на 2 единички отличается!. Рекбус, кроксворд!

[ferret]

сюда же еще такая ситуация- предприятие поменяло сертификаты ЭЦП. Как их контрагент об этом догадается, отправляя документы, шифрованные старыми сертификатами?