Ответы на запити

[Kdd]

Добрый день .
Пользователи отправляют запросы с пометкой (импортировать документ ) .

Часть документов импортируется а часть документов не приходит ( приходит сообщение что документ зарегистрирован но сам документ не импортируется ) .

[Белокопытов Геннадий]

Kdd
Здравствуйте!
Если на отправленный запрос в ЕРНН были отправлены с приемного шлюза не все налоговые накладные указанные в запросе, необходимо повторно сформировать запрос по указанным номерам документов и отправить в ЕРНН для получения Вытяга и налоговых накладных.

[Kdd]

При пересылке таких запросов СДО принимает какоето участие ? или ответы напрямую идут от шлюза ?

[Белокопытов Геннадий]

Kdd
Здравствуйте!
Ответы на прямую идут с приемного шлюза ГНИ.
СДО принимает участие только при обмене НН/Дод.2 и другими первичными документами с контрагентами.

[Xhazard]

Сетевой Медок.
В ответ на запросы НН от юрлиц принимаются без проблем, а вот при получении НН от физического лица-предпринимателя
"Помилка імпорту файла:"

нн.jpg (26.76 Кіб) Переглянуто 6447 разів

[Белокопытов Геннадий]

Xhazard
Здравствуйте!
На данный момент НН для ФОП из ЕРНН, которые отправлены юр. лицом не импортируются в программу.
Вопрос находится на контроле в отделе разработки.

[layjel]

Аналогічна помилка, але витяг роблять на ПН від юр. фірми.

| Показать

Почистив папку incoming, ніякого результату не дало!
В чому проблема? Очікувати оновлення?

[layjel]

Аналогічна помилка, але витяг роблять на ПН від юр. фірми.

| Показать

Почистив папку incoming, ніякого результату не дало!
В чому проблема? Очікувати оновлення?

Оновив програму на 27 версію, перед відправкою запиту знову почистив incoming, надіслав запит - результат той самий.
Якби я знав, що переустановка допоможе - перевстановив би, а так...
Причиною може бути те, що ПН були зареєстровані іншою програмою (Не Медком) ???

[Kdd]

Аналогічна помилка, але витяг роблять на ПН від юр. фірми.

| Показать

Почистив папку incoming, ніякого результату не дало!
В чому проблема? Очікувати оновлення?

Оновив програму на 27 версію, перед відправкою запиту знову почистив incoming, надіслав запит - результат той самий.
Якби я знав, що переустановка допоможе - перевстановив би, а так...
Причиною може бути те, що ПН були зареєстровані іншою програмою (Не Медком) ???

Маловероятно. Нам документы в ответ на запросы иногда приходят с 2-5 раза.
Если бы была закономерность . Но она пока не наблюдается. ( покрайней мере на нашем уровне выявить сложно. )

[shro1002]

При отриманні повідомлень (податкових накладних) отримуємо помилку наступного характеру:

Ситуація повторюється при спробі імпорту податкових накладних, отриманих через іншу програму роботи із податковими (Арт Звіт +).
Прохання допомогти!!!

[Ярослав Заец]

shro1002

В ЛС отправил Вам ссылку на библиотеки. Скопируйте их в корень программы, выполните прием почты. После приема почты вышлите пожалуйста логи работы программы в мне в ЛС.

[tvl56]

Такая же ошибка как и у shro1002 при получении налоговых накладных с ЄРПН. Накладные не втянулись, Витяг тоже не сохранился, в результате не знаю от кого эти накладные, когда были зарегистрированы, и как их учитывать в отчете.

[Ameli]

Здравствуйте.

У наших клиентов проблема аналогичная, как и у shro1002: файлы есть, а втянуть не получается (делали запрос в ЕРНН, налоговые накладные зависают в разделе incoming/gov и при попытке импортировать в Медок возникает ошибка "Помилка імпорту файла"). Помогите, пожалуйста, решить эту проблему.

[Белокопытов Геннадий]

Ameli
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, есть ли возможность подключиться к Вашему клиенту для проверки ситуации?
Если такая возможность есть, вышлите данные для подключения в ЛС.

[shro1002]

Здравствуйте.

У наших клиентов проблема аналогичная, как и у shro1002: файлы есть, а втянуть не получается (делали запрос в ЕРНН, налоговые накладные зависают в разделе incoming/gov и при попытке импортировать в Медок возникает ошибка "Помилка імпорту файла"). Помогите, пожалуйста, решить эту проблему.

адміни в приватну скриньку відписали, що займаються цією проблемою (почали ще минулого тижня) і як тільки знайдуть вирішення, то повідомлять. Наразі проблема залишається

[Ярослав Заец]

shro1002

Данный вопрос находится на контроле в отделе разработки. На данный момент требуется удаленный доступ к такому клиенту для проверки ситуации, если у Вас есть такая возможность предоставьте пожалуйста данные для подключения в ЛС

[shro1002]

shro1002

Данный вопрос находится на контроле в отделе разработки. На данный момент требуется удаленный доступ к такому клиенту для проверки ситуации, если у Вас есть такая возможность предоставьте пожалуйста данные для подключения в ЛС

Віддалене підключення неможливе через використання іноземного проксі - про це в вже Вам відписував в ЛС минулого тижня. Також Ви помідомили, що вже працюєте над цією проблемою з одним із абонентів, до якого змогли віддалено підключитися.

Невже для вирішення даної проблеми потрібне підключення до кожного клієнта?

[shro1002]

shro1002

Данный вопрос находится на контроле в отделе разработки. На данный момент требуется удаленный доступ к такому клиенту для проверки ситуации, если у Вас есть такая возможность предоставьте пожалуйста данные для подключения в ЛС

Віддалене підключення неможливе через використання іноземного проксі - про це в вже Вам відписував в ЛС минулого тижня. Також Ви помідомили, що вже працюєте над цією проблемою з одним із абонентів, до якого змогли віддалено підключитися.

Невже для вирішення даної проблеми потрібне підключення до кожного клієнта?

І ще - окрім проблеми із отриманням ПН із ЄРПН також існує проблема з імпортом ПН, отриманих від постачальників (див вкладення)

[Белокопытов Геннадий]

shro1002
Здравствуйте!
Для проверки данной ситуации необходима база программы, в которой выполняет прием почты, а также пример файлов которые находятся в каталоге Incoming.
Информация будет передана в отел разработки для проверки и нахождения причины проявления данного сообщения.

[shro1002]

shro1002
Здравствуйте!
Для проверки данной ситуации необходима база программы, в которой выполняет прием почты, а также пример файлов которые находятся в каталоге Incoming.
Информация будет передана в отел разработки для проверки и нахождения причины проявления данного сообщения.

Доброго дня.
Для прийомки вхідних ПН поштова скринька не використовується - усі звіти імпортуються через Ваш СДО (зв'язок із поштовою скринькою налаштувати так і не вдалося, та і немає особливої потреби). Таким способом отримання / реєстрація ПН на підприємстві успішно здійснювалася ~ 2 місяці. Минулого тижня програма "відмовилась" приймати документи як із ЄРПН, так і надіслані нашими постачальниками. Я пробував завантажити ПН, отримані із ЄРПН за допомогою Арт-Звіт+ через меню "Файл - Імпорт квитанцій" із локальної папки (в яку попередньо були перенесені ПН із поштової скриньки) - результат незмінний. Оскільки в нас мережева версія, то я в ЛС Вашому адміну Ярослав Заец надіслав папку LOG із вкладеними файлами для аналізу. Уточніть, будь ласка, які ще файли Вам потрібні?