Автообработчик видит не все НН

Ответить
Sagius
Сообщения: 423
Зарегистрирован: 29 мар 2016, 08:58

Автообработчик видит не все НН

Сообщение Sagius » 07 фев 2019, 13:34

Здравствуйте.
Столкнулся с такой ситуацией:
При автоматической обработке первичных документов, а именно при отправке НН контрагенту, медок воспринимает для отправки не все НН (7 из 10). При этом по результату обработки указывается "Отправлен 7 из 7".
В "ручном режиме" отправка всех десяти документов происходит корректно.
Сами документы переносятся из 1С при помощи модуля "Интеграция" (версия стыковки 6.4) и при этом ошибок нет.
Структура файлов документов корректна.
Версия медка 11.00.026, сетевая.
Знает ли кто-то, как решить ситуацию?
Спасибо.

P.S:
повторная переброска НН, перезапуск служб и очистка каталогов zvit9 и ezvit не помогает.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Сообщения: 9271
Зарегистрирован: 13 янв 2012, 11:21

Re: Автообработчик видит не все НН

Сообщение Белокопытов Геннадий » 07 фев 2019, 16:00

Sagius
Необходима более детальная информация по настройке параметров автообработчика (скрин), а также скрин документов в реестре которые не отправляются (статус, направление и т.д.)

Sagius
Сообщения: 423
Зарегистрирован: 29 мар 2016, 08:58

Re: Автообработчик видит не все НН

Сообщение Sagius » 07 фев 2019, 16:05

Белокопытов Геннадий писал(а):
07 фев 2019, 16:00
Sagius
Необходима более детальная информация по настройке параметров автообработчика (скрин), а также скрин документов в реестре которые не отправляются (статус, направление и т.д.)
Уточню вопрос, добавлю в тему скрины.

Sagius
Сообщения: 423
Зарегистрирован: 29 мар 2016, 08:58

Re: Автообработчик видит не все НН

Сообщение Sagius » 07 фев 2019, 16:48

Белокопытов Геннадий писал(а):
07 фев 2019, 16:00
Sagius
Необходима более детальная информация по настройке параметров автообработчика (скрин), а также скрин документов в реестре которые не отправляются (статус, направление и т.д.)
По ситуации с автообработчиком поступили уточнения - для тех НН, которые программа "не видит", автообработчик пишет "не удалось загрузить сертификат контрагента". При этом, опять же, ручная отправка проходит корректно. Скрины отправил в ЛС.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Сообщения: 9271
Зарегистрирован: 13 янв 2012, 11:21

Re: Автообработчик видит не все НН

Сообщение Белокопытов Геннадий » 07 фев 2019, 19:33

Sagius
Сообщение в протоколе автообработчика возникает при отсутствии возможности загрузить сертификат шифрования контрагента, на который выполнять шифрование документа при отправке. Для выяснения возможной причины необходимо проверить следующие моменты:
1. Необходимо проверить, отправка документов автообработчиком и в ручном режиме выполняется одним и тем же пользователем или разными
2. Проверить лог программы по данному событию
3. Проверить возможность загрузки сертификата непосредственно из карточки контрагента
4. Проверить наличие доступов к *.medoc.ua и uakey.com.ua
5. По поводу присланных скринов автообработчика ответил Вам в ЛС

Sagius
Сообщения: 423
Зарегистрирован: 29 мар 2016, 08:58

Re: Автообработчик видит не все НН

Сообщение Sagius » 08 фев 2019, 10:30

Белокопытов Геннадий писал(а):
07 фев 2019, 19:33
Sagius
Сообщение в протоколе автообработчика возникает при отсутствии возможности загрузить сертификат шифрования контрагента, на который выполнять шифрование документа при отправке. Для выяснения возможной причины необходимо проверить следующие моменты:
1. Необходимо проверить, отправка документов автообработчиком и в ручном режиме выполняется одним и тем же пользователем или разными
2. Проверить лог программы по данному событию
3. Проверить возможность загрузки сертификата непосредственно из карточки контрагента
4. Проверить наличие доступов к *.medoc.ua и uakey.com.ua
5. По поводу присланных скринов автообработчика ответил Вам в ЛС
Спасибо.
Если у контрагентов, с которыми проблемы, сертификаты не от АЦСК "Украина" (и он загружен вручную через Адресна книга - Контрагент - Керування сертификатами)?

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Сообщения: 9271
Зарегистрирован: 13 янв 2012, 11:21

Re: Автообработчик видит не все НН

Сообщение Белокопытов Геннадий » 08 фев 2019, 10:46

Sagius
Если загружен сертификат шифрования контрагента, отправка выполнится

Sagius
Сообщения: 423
Зарегистрирован: 29 мар 2016, 08:58

Re: Автообработчик видит не все НН

Сообщение Sagius » 08 фев 2019, 10:49

Белокопытов Геннадий писал(а):
08 фев 2019, 10:46
Sagius
Если загружен сертификат шифрования контрагента, отправка выполнится
Благодарю.

Ответить

Вернуться в «Электронний документообіг»