Не отправляется НН контрагенту

[sguuuu]

НН зарегистрирована в ЕРНН (квитанция №1 есть, рег. номер присвоен), при попытке отправить НН контрагенту на секунду появляется окошко "Зачекайте" и исчезает, дальше ничего не происходит. Ни ошибок, ни предупреждений. Как быть?
Картинка вот:

| Показать

И еще вопрос: почему не отправляется запрос в ЕРНН без печати ФО-Па, хотя в соответствии с http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1246-2010-%D0%BF это разрешается?

[Ирина Шадрина]

По Вашей ссылке

На запит накладаються електронні цифрові підписи посадових осіб платника податку у такому порядку: першим - електронний цифровий підпис головного бухгалтера (бухгалтера) або електронний цифровий підпис керівника; другим - електронний цифровий підпис, що є аналогом відбитка печатки платника податку (за наявності).

Платник податку, що є фізичною особою - підприємцем, накладає електронний цифровий підпис у такому порядку: першим - електронний цифровий підпис платника податку, другим - електронний цифровий підпис, що є аналогом відбитка печатки платника податку (за наявності).

[sguuuu]

Почему никто не обращает внимание на "(за наявності)"?