Невозможность отображения НН

[Feid]

Здравствуйте. У клиента возникла такая проблема:
Сетевой медок 209 версии. Сервер + 3 станции. Сервер установлен 17.02.2014. Причина: смена ПК, перенос базы через резервную копию.
Проблема проявляется на сервере и 1 станции.

В чем суть вопроса:
Облік ПДВ, Податкові накладні. При попытке найти НН от определенной даты (03.02.2014) нечего не находится, хотя на двух других станциях это возможно.

Были такие попытки применить фильтры:
1)Дата за період листопад 2014
2)Дата інтервал 03 (02,01...).02.2014 - 03 (04,05...).02.2014

В обоих случаях:
Номер, сумма. Не заполнялись
Статус Всі
Тип документа Всі
Ост. опер. від Не заполнялось
Контрагент не заполнялся
Напрямок Всі
Стан обробки Всі

Можно добиться отображения НН от 01.02.2014, 04.02.2014, 05.02.2014 и т.д.. Но не 03.02.2014. При этом на 2 других станциях отобразить НН за 03.02.2014 возможно, но есть нюанс. Отобразить их можно либо выбрав период Листопад 2014. Либо интервал 03 (02,01...).02.2014 - 04 (05,06...).02.2014. Если выбрать интервал 03.02.2014 - 03.02.2014 нечего не отобразится.

Пожалуйста, подскажите как быть?

[Колпаков Б.И.]

Системные настройки даты, времени и часового пояса - сервера и станций совпадают?

[Feid]

Была произведена проверка параметров, действительно, часовой пояс на сервере и станции где не отображались НН был указан не верно (+4). На тех станциях где данные отображались, правильно. Изменил, исправил время. Перезапустил службу ZvitGRP, перезагрузил сервер. Не помогло исправить проблему, НН все так же не отображаются (как на сервере, так и на станции).

UPD 18.02.2014 13.15: Появилась новая информация от клиента. Теперь на двух других станциях на которых НН за 03.02.2014 отображались, они уже не видны. Это произошло после изменений описанных в предыдущем сообщении.

[Белокопытов Геннадий]

Feid
Здравствуйте!
Если у Вас программа установлена под администратором, а запускают пользователи, необходимо сверить на различие формата краткой даты в учетках админа и пользователя

[Колпаков Б.И.]

Feid
Системные должны совпадать полностью.
Помог совет Геннадия?

[ifalcon]

Может не в ту тему пишу. Но не знаю, куда именно надо писать.
У нас пришедшие налоговые сами автоматически, без участия бухгалтера втягиваются в "реестр виданих та отриманих накладних". Как заблокировать это? Нужно чтобы налоговые втягивались только вручную лично бухгалтером.

[Виталий Миняйло]

При входе в РПН программа предлагает "Заповнити звіт згідно первинних документів", если соглашаетесь - заполнит, если не нужно - отказываетесь.

[ifalcon]

При входе в РПН программа предлагает "Заповнити звіт згідно первинних документів", если соглашаетесь - заполнит, если не нужно - отказываетесь.

Дело в том, что ничего такого программа при в ходе в РПН не спрашивала. Тем не менее уже 2 раза обнаруживается через какое то время, что налоговые сами втянулись из почты в реестр виданих та отриманих накладних

[Feid]

Белокопытов Геннадий, Колпаков Б.И.
Проверил системные даты, часовые пояса (на сервере под админом. Под пользователем не хватило прав), на станциях. Различия в форматах краткой даты не нашел.

[Виталий Миняйло]

ifalcon
Возможно в "наступних діях" РПН выбираете эту опцию. Из почты документы точно не загрузятся в РПН. Что касается первички, документы первоначально загружаются в реестр первичных документов, а далее, при необходимости их можно загрузить в РПН. Возможно, так же из раздела "Відсутні у реєстрі" грузятся. Необходимо обратить внимание, что делаете в программе после получения документов от контрагентов.

[Feid]

Есть ли еще советы как помочь клиенту?

[Виталий Миняйло]

ifalcon
Более детальней опишите, после какой операции налоговые накладные произвольно втягиваются в "реєстр виданих та отриманих"? Т.е. если документы, которые сами загрузились, удалить из РПН,при какой операции они снова сами загрузятся?

[Feid]

Есть новая информация от клиента. Был проверен предыдущий сервер на предмет видны ли там НН от 03.02.2014, оказалось что и там они тоже пропали (не видны). С этим ПК с момента переноса сервера работа не велась. Возможно эта информация поможет.

[Нина Юрилина]

Feid
Такой вопрос: ни на сервере, ни на станции, нигде через фильтр не отображаются НН? Если да, то нужна тогда база этого клиента. Если хоть на одной из станций через фильтр их показывает, то дело не в базе, нужно точно знать ответ..

[Feid]

Раньше удавалось через фильтры добиться показа НН на двух станция, теперь нельзя нигде. Уточню у клиента касательно предоставления БД для анализа.

UPD. Уточнил у клиента, с большой долей вероятности в предоставлении БД будет отказано руководством (хотя еще остается шанс на удачу). Как быть в случае отказа?

[Feid]

Есть окончательный ответ от клиента, руководство отказалось предоставлять БД для анализа. Пожалуйста подскажите, как помочь в этой ситуации?

[Нина Юрилина]

Тогда нужно смотреть настройко часовых поясов для пользователей на контроллере домена. Именно для тех для которых менялись настройки. Потому что скорее всего получилось что на локальной машине поменялись настройки, а в самой групповой политике нет.

[Katrin_K]

Добрый день!
В самом Реестре виданих та отриманих НН нет НН, которые есть в в реестре первичных документов.Как сделать так, чтоб они туда попали?
Переоткрывали медок, фильтры никакие не стоят.
Заранее спасибо!

[priup]

Добрый день!
В самом Реестре виданих та отриманих НН нет НН, которые есть в в реестре первичных документов.Как сделать так, чтоб они туда попали?
Переоткрывали медок, фильтры никакие не стоят.
Заранее спасибо!

РОВПН закладка -"Видсутни в реестре"
ставите птицы и ПКМ -"додаты в реестр"

[Katrin_K]

НН нет во вкладке "Відсутні в реестрі"
Уже проверили и предыдущие периоды, НН нигде нет