Невозможно получить НН контрагента

[Виктор]

Бухгалтерия решила получать НН через Медок. Конечно спасибо за объявление "Обмен НН с контрагентами", но мы не можем получить НН отправленные нам. У контрагента висит сообщение "в дорозі", мы ничего не получаем. Что происходит на сервере прямого соединения с СДО мы не знаем. Настройки Медка перепроверил не один раз. Тем более в налоговую через СДО информацию отправляем и квитанции получаем, вроде связь работает через СДО. А вот что происходит с НН контрагента - вопрос.

[Танюшка]

Ну, насколько я поняла, в налоговую информация уходит напрямую на собственный сервер, минуя почтовиков. Это если не стоит галка ручное управление трафиком. А СДО это сервер документооборота медока для обмена документами с контрагентами и он не работает стабильно (если вообще работает).
Поэтому сравнивать работу СДО по факту получения квитанции из налоговой нельзя, не корректно.

[Родин Евгений]

Виктор
Смотреть настройки нужно. Как Ваши, так и Вашего контрагента. Можете попросить прислать контрагента мне (+ Ваши) резервные копии?

Танюшка.
В 090 доработали многое. Сейчас должен работать стабильно.

[Танюшка]

Да не вопрос. Вот только не пойму почему темы с аналогичными проблемами, как-то "не полученная НН от контрагента", либо "полученная с опозданием на 2-3 месяца" до сих пор актуальны. Потому как отправка и подтверждение НН контрагентами на данное время самая актуальная услуга. И она набирает обороты.

[Родин Евгений]

Для нас данный вопрос тоже актуален. Хотелось бы расставить все "точки над I". Для этого получить резкопии обоих участников документооборота очень и очень желательно.

[grindin]

ситуация после 90 обновления действительно улучшилась, тоже не знаю о том чтобы была задержка в 2 месяца, сейчас все приходит быстро (и обмен НН и шаблонами первички)

[Колпаков Б.И.]

Нюансов много, например самый банальный случай:
вчера объяснил бухгалтеру процесс отправки и получения НН, даже обменялись парочкой, сегодня она звонит и говорит, что её контрагент, не может получить НН, которую она отправила. После так сказать допроса, оказалось, что контрагент нажимала "обновить программу", а не "отриматы повідомленя!"