не отображаются справки

[mariya.228]

после обновления в информ справке пусто. количество штук "всі" вижу, а их самих нет
программу закрывали открывали-не помогло.
сетевой

[Белокопытов Геннадий]

mariya.228
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, не отображаются документы на сервере или на станции?

[mariya.228]

на станции

[Белокопытов Геннадий]

mariya.228
Проверьте, пожалуйста, отображение документов на сервере и выполнить перезапуск служб программы.

[mariya.228]

после обновления в информ справке пусто. количество штук "всі" вижу, а их самих нет
программу закрывали открывали-не помогло.
сетевой

проблема вернулась,
перезапуск службы помогает только на время, а постоянно перезагружать-весьма проблематично(тормозится рабочий процесс).
на предприятии около 5 станций проблема только на одной, ОС Винд 7, система х-64.
пробовали переустановить станцию-не помогло, что еще можно сделать и из-за чего возникают такие проблемы?

[Тигипко Алексей]

mariya.228
Уточните, пожалуйста, станцию на Win7 запускает админ или пользователь?
Установите полные разрешения на ветку ОС для программы (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\IntellectService), сделайте исключения в используемом антивирусе, брандмауэре. Отключите UAC (контроль учетных записей пользователей) и запустите станцию от имени администратора.
Как вариант настройте соединение станции с сервером по IP адресу.

[mariya.228]

сейчас попробую, спасибо