Не відбувається підписання первинного документу

[digi]

Локальний МЕДОК, 11.02.058
Ліцензія Звітність ФОП (повна)
Ключі АЦСК Альфабанк
Налаштування підписів: директор
Користувацькі комплекти підписів: директор

Створили документ по шаблону "1CPAXB", намагаємся підписати, з'являється стандартне вікно з вибором файлового ключа та введенням паролю, дані щодо сертифікату - адекватні. Після натискання ОК щось наче відбувається, але документ не підписується.
У шаблоні знайшовся підпис бухгалтера, а потім перший підпис в одній комірці. Зробили копію шаблону, звідти видалили поле з підписом бухгалтера. Ситуація повторюється.
Що цікаве, два тижня тому пару документів бухгалтер якось підписала та відправила. А зара ні як не виходе.
Підкажіть, будь ласка, куди дивитись?

[priup]

Здесь:
https://medoc.ua/faq/jak-resursi-neobhd ... boti-medoc

нет АЦСК Альфабанк.

Наверное по этому............

[Marat Melnyk]

Доброго дня!
АЦСК АТ "Альфа-Банк" були замінені кореневі сертифікати.
Створена задача до відділу розробки для їх оновлення.

[digi]

А коли буде додано нового кореневого сертифікату АЦСК Альфабанку?

[Marat Melnyk]

Кореневі сертифікати будуть додані в оновленні 11.02.061.