Сторінка 1 з 1

Не приходят квитанции №1 и №2

Додано: 22 січня 2015, 13:06
stark
Медок установлен на windows server 2008 r2.
Так как у нас сетевая версия пользователи через файл ezvitnet.exe заходят в медок со своих компьютеров.

Примерно неделю назад возникла проблема у пользователей, при отправке отчета приходят "Повідомлення", а вот квитанций ни первой, ни второй нету.
Если зайти на сервер и нажать Отримати повідомлення, то все квитанции приходят.
Может кто сталкивался с проблемой, подскажите, пожалуйста, решение.
Спасибо

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Додано: 22 січня 2015, 13:55
Белокопытов Геннадий
stark
Здравствуйте!
Вам необходимо предоставить пользователям полный доступ на корневой каталог серверной части программы и ветку реестра ОС HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\IntellectService или HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IntellectService.

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Додано: 03 лютого 2015, 15:02
elenushka
допоможіть, будь ласка, не приходять квитанції в медок онлайн по двох підприємцях по різних звітах.
звіти відправляли вчора, перевідправили сьогодні ще раз, податкова їх не бачить
з різних браузерів пробували заходити, медок онлайн ліцензійний

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Додано: 09 лютого 2015, 13:14
Фоменко Татьяна
Добрий день!
elenushka
Сервіс відправки/прийому повідомлень в "M.E.Doc Online" ВІДНОВЛЕНО і працює в штатному режимі.

Усі звіти (і/або податкові накладні при реєстрації в ЄРПН), на які досі відсутні Повідомлення про доставку та квитанції, необхідно повторно відправити у контролюючі органи.
Для отримання консультацій по роботі з сервісом просимо звертатися на online@me-doc.com.ua.

За нововведеннями і змінами в роботі сервісу, а також іншими новинами Ви можете слідкувати на нашій сторінці http://www.me-doc.com.ua/news-medoc-online.

Дякуємо за те, що обрали наш сервіс.

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Додано: 12 лютого 2015, 16:49
Юра ЮЮЮ
пришла кв 1 по коректировке налоговой на писано документ прийнято но нету номера регистрации ???????????

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Додано: 02 березня 2015, 10:35
Фоменко Татьяна
Юра ЮЮЮ
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, данная ошибка актуальна?

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Додано: 14 квітня 2015, 18:10
TAMARA
Скажите пожалуйста, ведутся технические работы, но в онлайн зайти уже можна, но при отправке НН на регистрацию ничего не происходит, зависает все... Когда можно будет работать в Медок-Онлайн??? :cry:

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Додано: 15 квітня 2015, 11:15
Фоменко Татьяна
Добрый день!
Причина сбоев временные пиковые нагрузки на сервис. Пользователей становится все больше, документооборот увеличивается. Работы ведутся по расширению пропускной способности сервиса, настраивается дополнительный сервер.

В случае, если у пользователя происходит зависание на какой-либо операции - надо подождать 5-10 минут, обновить страничку сервиса и попробовать повторить операцию.

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Додано: 20 квітня 2015, 09:21
Lena09
Добрый день! Подскажите, когда прийдут квитанции 1 и 2 и считается ли отчетность сданной, если 18.04. была отправлена декларация по НДС, квитанций нет, повторно отправляла через Сонату, приходит ответ, что данный файл уже есть на шлюзе. Как долго ждать квитанций? Считается ли декларация сданной?

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Додано: 20 квітня 2015, 09:23
Ирина Шадрина
На декларации ПКМ - отправить. Не копируя. Должны подтянуться квитанции.

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Додано: 06 травня 2015, 10:35
Inna88
Доброго дня! Підскажіть будь-ласка клієнт відправив 1 ДФ, тепер приймає почту дуже довго грузиться і далі видає помилку
| Показать
Безымянный.JPG
Безымянный.JPG (61.27 Кіб) Переглянуто 2386 разів

Re: Не приходят квитанции №1 и №2

Додано: 06 травня 2015, 11:14
Колпаков Б.И.
Попробуйте работать через Хром, EI, FF, Opera.
Амиго - пародия на браузер!