ошибка при входе в медок online

brain_corp
Повідомлень: 1150
З нами з: 15 серпня 2012, 17:10

Re: нЕ МОГУ ВОЙТИ В он-лайн медок

Повідомлення brain_corp » 22 квітня 2014, 11:50

проблема решилась перезагрузкой ПК и снова откл.антивируса

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8734
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: нЕ МОГУ ВОЙТИ В он-лайн медок

Повідомлення Колпаков Б.И. » 22 квітня 2014, 12:00

Ищите вирусы, думаю тут собака спряталась!
Хром Версия 34.0.1847.116 m

brain_corp
Повідомлень: 1150
З нами з: 15 серпня 2012, 17:10

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення brain_corp » 10 червня 2014, 13:58

не можем войти в медок онлайн,выдает такое окно
Вкладення
Безымянный.jpg
Безымянный.jpg (76.06 Кіб) Переглянуто 3337 разів

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9763
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 10 червня 2014, 14:50

brain_corp
На данный момент на сервере ведутся технические работы. Попробуйте воспользоваться данным сервисом через некоторое время.
Приносим извинения за временные неудобства !

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8734
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення Колпаков Б.И. » 11 червня 2014, 10:06

M.E.Doc-Online переехал на другой домен, сервис доступен по адресу http://medoc-ua.com.ua/.

Ony
Повідомлень: 36
З нами з: 19 листопада 2013, 19:59

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення Ony » 08 жовтня 2014, 17:34

Добрый день!
Подскажите пожалуйста у меня и еще у нескольких моих коллег не входит в медок онлайн.
Как-то выборочно...хотя у всех пользователей стоит одинаковая операционная система Win XP SP2, одинаковый Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations MP4.
Мозила: 32.0.3
Опера: 12.17
Хром: 34.0.1847.137n

На что можно обратить внимание...что еще можно проверить чтоб нормально заходило у всех пользователей?
| Показать
Безымянный.JPG
Безымянный.JPG (25.59 Кіб) Переглянуто 2965 разів

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8734
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення Колпаков Б.И. » 08 жовтня 2014, 17:49

1. Крипторовайдер устанволен?
2. Если да, настройте каталог Крипторовайдера, предварительно сохранив в папке сертификаты и ключи!

Ony
Повідомлень: 36
З нами з: 19 листопада 2013, 19:59

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення Ony » 08 жовтня 2014, 17:54

Колпаков Б.И. писав:1. Крипторовайдер устанволен?
2. Если да, настройте каталог Крипторовайдера!
Криптопровайдер установлен.
Указывали путь:
- на каталог с ключами и сертификатами;
- на флешку;
- пробовали разделять в разные папки сертификаты и ключи.
Не помогло.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9763
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 08 жовтня 2014, 17:57

Ony
Попробуйте поместить ключи и сертификаты в один каталог, без подкаталогов, проверьте вход в медок online.
Проверьте работу сервиса в браузере Internet Explorer, если используете ограниченный доступ в интернет или работаете на ПК с ограниченными правами.

Гончарова Юлия
Горячая линия
Повідомлень: 84
З нами з: 01 серпня 2012, 11:32

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення Гончарова Юлия » 08 жовтня 2014, 18:00

Ony
Обратить внимание нужно на следующее:
1. В папке, которую указываете в криптопровайдере, обязательно должны быть сертификаты (.crt)
2. В папке должны быть ключи и сертификаты конкретной одной организации
3. В криптопровайдере указывается конечная папка с ключами и сертификатами. Нельзя чтоб были ещё какие-то под-папки.

vasiliy
Повідомлень: 89
З нами з: 04 лютого 2014, 12:56

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення vasiliy » 25 грудня 2014, 12:02

Не заходит с ключами/сертификатами Мастеркея, остается на стадии странички входа и пишет "Сертифікати не виявлені". Хотя написано, что он поддерживает их сертификаты.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9763
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 25 грудня 2014, 12:18

vasiliy
Здравствуйте!
У вас должна быть такая структура папок: создаете папку печать-сохраняете в нее сертификат (cer) на печать и секретный ключ(dat), создаете папку директор - сохраняете в нее сертификат (cer) на директора и секретный ключ(dat), и если есть бухгалтер, то точно так же.
Далее создаете еще одну папку «ключи и сертификаты» (главная папка) помещаете в нее три папки(печать, директор и бухгалтер).
В криптопровайдере выбираете папку «ключи и сертификаты» и обновляете страничку браузера.

vasiliy
Повідомлень: 89
З нами з: 04 лютого 2014, 12:56

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення vasiliy » 25 грудня 2014, 12:24

Попробовал, не сработало.

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9763
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 25 грудня 2014, 12:54

vasiliy
Проверьте, пожалуйста, правильность расположения папок с сертификатами и секретными ключами, а также наличие необходимых секретных ключей в каталогах.
Прикрепите подробные скрины файлов, которые находятся в каждом каталоге подписантов.

vasiliy
Повідомлень: 89
З нами з: 04 лютого 2014, 12:56

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення vasiliy » 25 грудня 2014, 13:07

Другая организация, ключи от Миндоходов, тож не работают.

Так же проверил еще одну с Мастеркеевскими ключами, там где 2-е пары сертификатов, результат тот же.

Система: WindowsXP SP3
Интернет браузер: Firefox 34
Вкладення
rem14.jpeg
папка печать выглядит по аналогии с этой
rem14.jpeg (16.67 Кіб) Переглянуто 2797 разів

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення Фоменко Татьяна » 25 грудня 2014, 13:52

vasiliy
Ответ был дан Вам в ЛС

vasiliy
Повідомлень: 89
З нами з: 04 лютого 2014, 12:56

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення vasiliy » 25 грудня 2014, 15:10

Работает в Win7 на WinXP нет. Поддержка XP планируется?

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9763
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 25 грудня 2014, 15:14

vasiliy
Сервис M.E.Doc-Online работает на Windows XP.
Попробуйте очистить кэш настройки сайтов для браузера.
Проверьте работу на разных установленных на ПК браузерах.

vasiliy
Повідомлень: 89
З нами з: 04 лютого 2014, 12:56

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення vasiliy » 25 грудня 2014, 16:03

Я проверил на нескольких машинах с ХР(home,professional), работает только на professional. Тогда такой вопрос на home будет работать?

iNeedfor
Повідомлень: 6
З нами з: 25 грудня 2014, 16:51

Re: ошибка при входе в медок online

Повідомлення iNeedfor » 25 грудня 2014, 17:40

Имею аналогичную проблему как у vasiliy ... 3 разных ПК, 3 разных браузера, 2 WinXP и 1 Win7. Везде одна и та же ошибка после выбора люого сертификата и ввода пароля: "Вибраний каталог не містить секретних ключів!". Общая папка, в ней три подпапки (печать, директор, бухгалтер), в них сертификат (*.cer)+ключ(*.dat). Я как только уже ключи не переименовывал и в какие подпапки не клал... Сертификаты MasterKey

Что мне делать для успешной регистрации в Медок Онлайн? Уж не знаю где еще читать или писать по поводу этой проблемы.

Відповісти

Повернутись до “Помилки у роботі програми”