medoc.ua

При работе с "МЕДок Онлайн" наши клиенты столкнулись со следующей проблемой:
при наличии лишь одной подписи (без печати) у ФОПов невозможно задать комплект подписей.
Проблема проявляется в различных браузерах (лично проверил в Google Chrome и Firefox).
Сертификат и ключ находятся в одном каталоге, криптопровайдер настроен на работу с ним, авторизация и подписание договора проходят без проблем.
Однако при настройке комплекта подписей не отображается ФИО директора. Если сохранить комплект и заново открыть вкладку "Администрирование" снова выставлены комплекты "не використовується".
Если попытаться подписать договор с налоговой инспекцией возникает ошибка "Помилка. Невірний формат відповіді".
Криптопровайдер обновлён. На разных ПК ошибка проявляется совершенно одинаково.
Подскажите, пожалуйста, в чём может заключаться проблема.
Скрины прилагаются.

P.S.
В разделе форума "Обновления программы" нашёл пост об исправлении ошибки работы с одной лишь подписью. Всё равно не работает.
"Зміни, що увійшли до оновлення до веб-сервісу “M.E.Doc-Online” від 11.10.2012:
1. Виправлено підписання звітів ФОП без печатки."
http://www.me-doc.com.ua/forum/viewtopi ... =69&t=4151

Спасибо за информацию по поводу проявления ошибки.
Будет исправлено в ближайшее время.

Попробуйте подписать, отправить отчет.
На сайте велись ремонтные работы.

В настройках криптопровайдера каталог с ключами указан правильно. Сертификаты УСЦ. Антивирус отключила.
Откуда такая ошибка?

настройках криптопровайдера каталог с ключами указан правильно. Сертификаты УСЦ

У Вас в папке и ключи и сертификаті? Пишет, что сертификаті отсутствуют.

Там и SK, и CRT-файлы..

olga_p
Кэш и куки чистили? Криптопровайдер пробовали перезапускать?