Ошибка установки помплекта подписей

Відповісти
kiac
Повідомлень: 176
З нами з: 30 вересня 2011, 14:15

Ошибка установки помплекта подписей

Повідомлення kiac » 01 лютого 2013, 17:06

При работе с "МЕДок Онлайн" наши клиенты столкнулись со следующей проблемой:
при наличии лишь одной подписи (без печати) у ФОПов невозможно задать комплект подписей.
Проблема проявляется в различных браузерах (лично проверил в Google Chrome и Firefox).
Сертификат и ключ находятся в одном каталоге, криптопровайдер настроен на работу с ним, авторизация и подписание договора проходят без проблем.
Однако при настройке комплекта подписей не отображается ФИО директора. Если сохранить комплект и заново открыть вкладку "Администрирование" снова выставлены комплекты "не використовується".
Если попытаться подписать договор с налоговой инспекцией возникает ошибка "Помилка. Невірний формат відповіді".
Криптопровайдер обновлён. На разных ПК ошибка проявляется совершенно одинаково.
Подскажите, пожалуйста, в чём может заключаться проблема.
Скрины прилагаются.

P.S.
В разделе форума "Обновления программы" нашёл пост об исправлении ошибки работы с одной лишь подписью. Всё равно не работает.
"Зміни, що увійшли до оновлення до веб-сервісу “M.E.Doc-Online” від 11.10.2012:
1. Виправлено підписання звітів ФОП без печатки."
http://www.me-doc.com.ua/forum/viewtopi ... =69&t=4151
Вкладення
sign.jpg
Настройка подписей
sign.jpg (152.07 Кіб) Переглянуто 1919 разів
sign2.jpg
Ошибка при подписании
sign2.jpg (165.82 Кіб) Переглянуто 1919 разів


Гресь Светлана
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 413
З нами з: 27 липня 2011, 09:23

Re: Ошибка установки помплекта подписей

Повідомлення Гресь Светлана » 07 лютого 2013, 11:10

Спасибо за информацию по поводу проявления ошибки.
Будет исправлено в ближайшее время.
--
С уважением, системный аналитик отдела аналитики
Гресь Светлана
Корпорация "Интеллект-Сервис"
gsm@intelserv.com

Гресь Светлана
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 413
З нами з: 27 липня 2011, 09:23

Re: Ошибка установки помплекта подписей

Повідомлення Гресь Светлана » 07 лютого 2013, 16:30

Попробуйте подписать, отправить отчет.
На сайте велись ремонтные работы.
--
С уважением, системный аналитик отдела аналитики
Гресь Светлана
Корпорация "Интеллект-Сервис"
gsm@intelserv.com

olga_p
Повідомлень: 170
З нами з: 18 жовтня 2011, 17:03

Re: Ошибка установки комплекта подписей

Повідомлення olga_p » 20 лютого 2014, 11:28

В настройках криптопровайдера каталог с ключами указан правильно. Сертификаты УСЦ. Антивирус отключила.
Откуда такая ошибка?
Вкладення
on-line.gif
on-line.gif (399.5 Кіб) Переглянуто 1450 разів
:!: Если Вам помог или не помог какой-то совет на Форуме, напишите об этом, чтобы остальные тоже знали.
:!: Дублируйте текстом ошибки или квитанции со скриншотов, чтобы они отображались при поиске.
:arrow: Остальные пользователи Вам будут благодарны! ;)

Ирина Шадрина
Повідомлень: 6616
З нами з: 22 червня 2011, 09:06

Re: Ошибка установки помплекта подписей

Повідомлення Ирина Шадрина » 20 лютого 2014, 11:38

настройках криптопровайдера каталог с ключами указан правильно. Сертификаты УСЦ
У Вас в папке и ключи и сертификаті? Пишет, что сертификаті отсутствуют.
Качество ответов зависит от качества задаваемых вопросов.

olga_p
Повідомлень: 170
З нами з: 18 жовтня 2011, 17:03

Re: Ошибка установки помплекта подписей

Повідомлення olga_p » 20 лютого 2014, 11:49

Там и SK, и CRT-файлы..
:!: Если Вам помог или не помог какой-то совет на Форуме, напишите об этом, чтобы остальные тоже знали.
:!: Дублируйте текстом ошибки или квитанции со скриншотов, чтобы они отображались при поиске.
:arrow: Остальные пользователи Вам будут благодарны! ;)

Нина Юрилина
Администратор
Повідомлень: 4920
З нами з: 02 серпня 2012, 15:48
Звідки: supportmedoc@ukr.net

Re: Ошибка установки помплекта подписей

Повідомлення Нина Юрилина » 20 лютого 2014, 12:38

olga_p
Кэш и куки чистили? Криптопровайдер пробовали перезапускать?

Відповісти

Повернутись до “Помилки у роботі програми”