Контрагент не видит подписи и печати на налоговой накладной

[Lena09]

Добрый день! Была отправлена налоговая накладная контрагенту на согласование, вернулась отклоненной по причине"відсутній підпис", в окошке "Зміст" на подію "Відправлено" указаны все подписи в накладной. Дозвонилась контрагенту, говорят, пустая налоговая, без подписей. Вопрос: налоговая накладная подписана? верить сообщению своего медка? почему контрагент не видит подпись?

[Ярослав Заец]

Lena09
Возможно контрагент просто не смотрел вкладку "Отримано", а просто открыл и хотел увидеть графические изображения подписей.