Не видно подписи контрагента на акте сверки

[snowman_ua]

Добрый день!

Есть следующая проблема - не видим подписи контрагента на акте сверки. Хотя Контрагентом все подписано. При приеме сообщений - Новые сообщения отсутствуют. Однако есть такое окно с ошибкой(во вложении). Как добыть сертификат контрагента?

[priup]

А почему не зададите этот вопрос Вашему ПРОДАВЦУ МЕДОКа ??
А это сообщение к АКТУ-СВЕРКЕ не имеет никакого отношения.

Это про БЛАНК J1201213 (длд2 к ПН) ..........

[snowman_ua]

А почему не зададите этот вопрос Вашему ПРОДАВЦУ МЕДОКа ??

Потому, что - скорее всего - нужен пакет корневых сертификатов.

[priup]

А почему не зададите этот вопрос Вашему ПРОДАВЦУ МЕДОКа ??

Потому, что - скорее всего - нужен пакет корневых сертификатов.

Навряд ли......

[Marat Melnyk]

Добрий день!
Документи на скріншоті не мають відношення до Актів, ситуація не може виникати через відсутність кореневих сертифікатів.

Якщо підприємство "ТОВ "СОЮЗ РИТЕЙЛ Д" є Вашим контрагентом, це означає, що сертифікати Вашого підприємства, на які зашифровані повідомлення, відсутні в програмі. Рекомендується завантажити інші наявні сертифікати шифрування, можливо є сертифікати, що нещодавно закінчились.

Якщо розшифрувати повідомлення н вдасться, прошу надати каталог Incoming в особисті повідомлення.
Додатково в особисті повідомлення вкажіть ім'я .xml файлу, до якого відсутні квитанції.

[snowman_ua]

Добрий день!
Документи на скріншоті не мають відношення до Актів, ситуація не може виникати через відсутність кореневих сертифікатів.

Якщо підприємство "ТОВ "СОЮЗ РИТЕЙЛ Д" є Вашим контрагентом, це означає, що сертифікати Вашого підприємства, на які зашифровані повідомлення, відсутні в програмі. Рекомендується завантажити інші наявні сертифікати шифрування, можливо є сертифікати, що нещодавно закінчились.

Якщо розшифрувати повідомлення н вдасться, прошу надати каталог Incoming в особисті повідомлення.
Додатково в особисті повідомлення вкажіть ім'я .xml файлу, до якого відсутні квитанції.

Спасибо, отправил

[snowman_ua]

Проблема решена, благодарю!

[RomenOLI]

швидше за все була заміна ключів.
вам прислали документи зашифровані на "старі"\попередні серти