На форме "Подпись" не фиксируется путь к файлу ключей
На форме "Подпись" не фиксируется путь к файлу ключей
Столкнулись со следующей ситуацией. После смены операционной системы на компьютере клиент медка не запоминает путь к файлам ключей. И соответственно нет возможности выбрать путь к ключам и подписать исходящие документы.
Возможно кто то стыкался с подобной ситуации. Подскажите в какую сторону смотреть?
Возможно кто то стыкался с подобной ситуации. Подскажите в какую сторону смотреть?
Re: На форме "Подпись" не фиксируется путь к файлу ключей
Напишите подробнее, 1 раз выбрал и успешно подписал, на второй раз тоже приходится выбирать папку? Или путь не указывается в принципе?Nevermind писав: ↑11 березня 2020, 13:33Столкнулись со следующей ситуацией. После смены операционной системы на компьютере клиент медка не запоминает путь к файлам ключей. И соответственно нет возможности выбрать путь к ключам и подписать исходящие документы.
Возможно кто то стыкался с подобной ситуации. Подскажите в какую сторону смотреть?
Через меню Адміністрування - сертифікати - файл - пошук секретного ключа ключ и сертификат совпадают?
Именно при подписании, или при приеме почты?
Если при подписании, какой документ подписываете (отчет, запрос, первичку, нн и т.д.)
Ключи какого центра?
Формулируя вопрос, ты демонстрируешь способность понять ответ.
-
- Повідомлень: 86
- З нами з: 12 лютого 2020, 11:01
Re: На форме "Подпись" не фиксируется путь к файлу ключей
Добрый день.Nevermind писав: ↑11 березня 2020, 13:33Столкнулись со следующей ситуацией. После смены операционной системы на компьютере клиент медка не запоминает путь к файлам ключей. И соответственно нет возможности выбрать путь к ключам и подписать исходящие документы.
Возможно кто то стыкался с подобной ситуации. Подскажите в какую сторону смотреть?
Изначально необходимо убедится в соответствии пары сертификат-секретный ключ. Проверить можно через раздел "Администрирование"-"Сертификаты"-ПКМ по сертификату-"Поиск секретного ключа" программа покажет есть ли соответствующий ключ выбранному сертификату.
Возможно при смене ОС Вы сохранили старые ключи, это так же можно проверить по имени файла секретного ключа, та указан год и дата его формирования, как пример 12345678_1111111111_DU200114120618, первые две цифры год, потом месяц и дата.
Re: На форме "Подпись" не фиксируется путь к файлу ключей
Один случаев. Заменили работающую машину с вин7 на другую с вин10
Установили клиент медка ( серверная часть на другой машине и она не менялась)
Пользователь перенес ключи на новую машину.
Пытается выполнить отправку уведомления о приеме нового сотрудника в ГФСУ.
Подписывает ключами бухгалтера и директора - все ок
Для накладывания печати
Снимает галочку "використувати захищений носій" - выбирает папку с ключами, нажимает "Ок" - путь с ключами пропадает и галочка "використувати захищений носій" появляется заново
>Через меню Адміністрування - сертифікати - файл - пошук секретного ключа ключ и сертификат совпадают?
Да, совпадает
Ключи АЦСК Украина
Установили клиент медка ( серверная часть на другой машине и она не менялась)
Пользователь перенес ключи на новую машину.
Пытается выполнить отправку уведомления о приеме нового сотрудника в ГФСУ.
Подписывает ключами бухгалтера и директора - все ок
Для накладывания печати
Снимает галочку "використувати захищений носій" - выбирает папку с ключами, нажимает "Ок" - путь с ключами пропадает и галочка "використувати захищений носій" появляется заново
>Через меню Адміністрування - сертифікати - файл - пошук секретного ключа ключ и сертификат совпадают?
Да, совпадает
Ключи АЦСК Украина
Re: На форме "Подпись" не фиксируется путь к файлу ключей
также полезно чистить папку zvit9Nevermind писав: ↑11 березня 2020, 13:33Столкнулись со следующей ситуацией. После смены операционной системы на компьютере клиент медка не запоминает путь к файлам ключей. И соответственно нет возможности выбрать путь к ключам и подписать исходящие документы.
Возможно кто то стыкался с подобной ситуации. Подскажите в какую сторону смотреть?
На этом месте должна была быть какая-то подпись
Re: На форме "Подпись" не фиксируется путь к файлу ключей
А може на неї не вистачає прав, і шлях не може прописатися у файл?ferret писав: ↑11 березня 2020, 13:56также полезно чистить папку zvit9Nevermind писав: ↑11 березня 2020, 13:33Столкнулись со следующей ситуацией. После смены операционной системы на компьютере клиент медка не запоминает путь к файлам ключей. И соответственно нет возможности выбрать путь к ключам и подписать исходящие документы.
Возможно кто то стыкался с подобной ситуации. Подскажите в какую сторону смотреть?
Re: На форме "Подпись" не фиксируется путь к файлу ключей
переименовывали, не помогаетferret писав: ↑11 березня 2020, 13:56также полезно чистить папку zvit9Nevermind писав: ↑11 березня 2020, 13:33Столкнулись со следующей ситуацией. После смены операционной системы на компьютере клиент медка не запоминает путь к файлам ключей. И соответственно нет возможности выбрать путь к ключам и подписать исходящие документы.
Возможно кто то стыкался с подобной ситуации. Подскажите в какую сторону смотреть?
-
- Повідомлень: 86
- З нами з: 12 лютого 2020, 11:01
Re: На форме "Подпись" не фиксируется путь к файлу ключей
Если есть возможность предоставить удаленное подключение через TeamViewer для анализа - напишите ID и пароль в личные сообщения, разберемся в ситуации.Nevermind писав: ↑11 березня 2020, 14:00переименовывали, не помогаетferret писав: ↑11 березня 2020, 13:56также полезно чистить папку zvit9Nevermind писав: ↑11 березня 2020, 13:33Столкнулись со следующей ситуацией. После смены операционной системы на компьютере клиент медка не запоминает путь к файлам ключей. И соответственно нет возможности выбрать путь к ключам и подписать исходящие документы.
Возможно кто то стыкался с подобной ситуации. Подскажите в какую сторону смотреть?
Re: На форме "Подпись" не фиксируется путь к файлу ключей
У пользователя ключи на ТОКЕНАХ или НЕТ???Nevermind писав: ↑11 березня 2020, 13:51Один случаев. Заменили работающую машину с вин7 на другую с вин10
Установили клиент медка ( серверная часть на другой машине и она не менялась)
Пользователь перенес ключи на новую машину.
Пытается выполнить отправку уведомления о приеме нового сотрудника в ГФСУ.
Подписывает ключами бухгалтера и директора - все ок
Для накладывания печати
Снимает галочку "використувати захищений носій" - выбирает папку с ключами, нажимает "Ок" - путь с ключами пропадает и галочка "використувати захищений носій" появляется заново
>Через меню Адміністрування - сертифікати - файл - пошук секретного ключа ключ и сертификат совпадают?
Да, совпадает
Ключи АЦСК Украина
https://www.youtube.com/watch?v=1Q54t3-3ZaE
ХутинПуйло!
ХутинПуйло!
Re: На форме "Подпись" не фиксируется путь к файлу ключей
Печать есть на токене и есть не на токене.priup писав: ↑11 березня 2020, 15:05У пользователя ключи на ТОКЕНАХ или НЕТ???Nevermind писав: ↑11 березня 2020, 13:51Один случаев. Заменили работающую машину с вин7 на другую с вин10
Установили клиент медка ( серверная часть на другой машине и она не менялась)
Пользователь перенес ключи на новую машину.
Пытается выполнить отправку уведомления о приеме нового сотрудника в ГФСУ.
Подписывает ключами бухгалтера и директора - все ок
Для накладывания печати
Снимает галочку "використувати захищений носій" - выбирает папку с ключами, нажимает "Ок" - путь с ключами пропадает и галочка "використувати захищений носій" появляется заново
>Через меню Адміністрування - сертифікати - файл - пошук секретного ключа ключ и сертификат совпадают?
Да, совпадает
Ключи АЦСК Украина
На некоторых компьютерах где была проблема только с ключем типа "печать" - удалось победить ситуацию путем неудачноей попытки подписи через токен, после чего путь к печати в виде файлов , стал корректно сохранятся в пути
Re: На форме "Подпись" не фиксируется путь к файлу ключей
Сообщу если получится открыть доступСергей Степанченко писав: ↑11 березня 2020, 14:10Если есть возможность предоставить удаленное подключение через TeamViewer для анализа - напишите ID и пароль в личные сообщения, разберемся в ситуации.