не импортируются квитанции № 1 по НН

[it_master]

Добрый день.

такая ситуация: квитанции по НН, которые приходят на почту, сохраняются на локальный диск
(из-за особенностей почтового ящика МЕДОК их не видит, потому что все письма там сразу помечаются как прочитанные)
и потом вручную импортируются в МЕДОК через меню "Файл" - "Импорт" - "Импорт квитанций".

уведомления о том что НН доставлена загружаются, а квитанции № 1 нет.
эти файлы так и остаются в папке.

ключи - новые (Токены), получали в начале октября.

чистка и удаление папки "incoming" не помогает.
версия МЕДКА 11.01.026 (локальный)

когда были старые ключи (файловые), то проблем не наблюдалось.

[Белокопытов Геннадий]

it_master
Уточните, пожалуйста, какие действия в программе вы выполняете для импорта квитанций. Какое сообщение на экране при выполнении импорта. Прикрепите в ЛС пример файла квитанции который импортируете.

[it_master]

действия:
меню "Файл" - "Импорт" - "Импорт квитанций" - выбираем папку - (что-то делается) - выводится сообщение что квитанций нету.
хотя файлы в папке остались.
ошибок никаких не выдает.

[Espinela]

действия:
меню "Файл" - "Импорт" - "Импорт квитанций" - выбираем папку - (что-то делается) - выводится сообщение что квитанций нету.
хотя файлы в папке остались.
ошибок никаких не выдает.

Положите файлы квитанций в incoming/gov/папка с кодом ЕГРПОУ и нажмите на приём почты.
С токенами через "импорт квитанций" тоже не получается импортировать.