Ошибка при отправке НН

Обговорення питань, пов'язаних з функціонуванням програми
Відповісти
eurocar
Повідомлень: 15
З нами з: 09 листопада 2015, 10:33

Ошибка при отправке НН

Повідомлення eurocar » 09 листопада 2015, 10:54

Сменили центр сертификации на АЦСК ІДД. Обновили сертификаты, проверили комплекты подписей бухгалтер и директор выбраны. Когда создаешь НН выбираешь "ініцалаи та прізвище особи яка склала накладну" (главбух указан и в комплекте подписей) нажимаем "перевірити документ F4" и получаем ошибку:
123.jpg
123.jpg (26.39 Кіб) Переглянуто 2693 разів
хотя главбух указан в комплекте подписей и в разделе "Податкові та видаткові накладні"

В чем может быть проблема? Куда копать?

Просьба помочь в решении проблемы.

Ирина Шадрина
Повідомлень: 6702
З нами з: 22 червня 2011, 09:06

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення Ирина Шадрина » 09 листопада 2015, 10:56

У бухгалтера сертификат подписания или шифрования?
Качество ответов зависит от качества задаваемых вопросов.

eurocar
Повідомлень: 15
З нами з: 09 листопада 2015, 10:33

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення eurocar » 09 листопада 2015, 10:59

Подписания

layjel
Повідомлень: 295
З нами з: 05 вересня 2013, 11:14

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення layjel » 09 листопада 2015, 10:59

Видаліть старі сертифікати.
Щоб проглянути всі сертифікати зайдіть до розділу "Сертифікати" натисніть "Вигляд", "Показати всі сертифікати".
Після цього зайдіть в "Аміністрування", "Параметри системи", "Підпис" і перевиберіть підписанння ПН.
Стрічка "Бухгалтер - Печатка" має світитися червоним.

eurocar
Повідомлень: 15
З нами з: 09 листопада 2015, 10:33

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення eurocar » 09 листопада 2015, 11:07

Старые сертификаты удалины

layjel
Повідомлень: 295
З нами з: 05 вересня 2013, 11:14

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення layjel » 09 листопада 2015, 11:19

layjel писав:... перевиберіть підписанння ПН.
Стрічка "Бухгалтер - Печатка" має світитися червоним.
Ви це зробили?

eurocar
Повідомлень: 15
З нами з: 09 листопада 2015, 10:33

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення eurocar » 09 листопада 2015, 11:40

Видаліть старі сертифікати - сделали
Щоб проглянути всі сертифікати зайдіть до розділу "Сертифікати" натисніть "Вигляд", "Показати всі сертифікати". - сделали, при выборе всех сертификатов видны только новые, старых нет, что говорит о том что они удалены
Після цього зайдіть в "Аміністрування", "Параметри системи", "Підпис" і перевиберіть підписанння ПН. - сделали: сначала выбрали "не ипользуется", потом опять выбрали бухгалтер - печать
Стрічка "Бухгалтер - Печатка" має світитися червоним. - Совершенно верно, "Бухгалтер - Печать" светится красным.

Дальше нажали применить.
Пробуем подписать налоговую накладную ... ОШИБКА :(

Ирина Шадрина
Повідомлень: 6702
З нами з: 22 червня 2011, 09:06

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення Ирина Шадрина » 09 листопада 2015, 11:47

А сертификатов у Вас сколько в управлении сертификатами?
Качество ответов зависит от качества задаваемых вопросов.

eurocar
Повідомлень: 15
З нами з: 09 листопада 2015, 10:33

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення eurocar » 09 листопада 2015, 11:54

Сейчас загружено 4 (подпись и шифрование ПЕЧАТКА, подпись БУХГАЛТЕР и подпись ДИРЕКТОР)
До этого пробовал с 6 (по два 2 подписание и шифрование ПЕЧАТКА, БУХГАЛТЕР, ДИРЕКТОР)

layjel
Повідомлень: 295
З нами з: 05 вересня 2013, 11:14

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення layjel » 09 листопада 2015, 14:13

В Вас, я так розумію, ПН підписує Бухгалтер - Печатка (не Відповідальна особа - Печатка). В налаштування підпису так і проставленно.
Можна спробувати перевибрати людину, яка складає ПН, але наврядче це допоможе.
Ви налаштували все вірно. Зверніться до представника Медка, в якого Ви придбали ліцензію.

priup
Повідомлень: 7713
З нами з: 22 червня 2011, 12:23

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення priup » 09 листопада 2015, 14:22

здесь:
| Показать
8.jpg
8.jpg (253.01 Кіб) Переглянуто 2638 разів
птицы НЕТ?

eurocar
Повідомлень: 15
З нами з: 09 листопада 2015, 10:33

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення eurocar » 09 листопада 2015, 16:02

Спасибо. Помогло убрать галочку. До этого стояла.

Почему так происходит, откуда берется имя "Відповідальної особи"? Насколько я понял из-за того что в старых сертификатах имя и отчество как инициалы, а в новых полностью ФИО?

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8802
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення Колпаков Б.И. » 09 листопада 2015, 18:12

Оно заполняется бухгалтером.

eurocar
Повідомлень: 15
З нами з: 09 листопада 2015, 10:33

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення eurocar » 10 листопада 2015, 11:02

А где именно не могли бы подсказать?

0811
Повідомлень: 19
З нами з: 22 січня 2015, 11:43

Re: Ошибка при отправке НН

Повідомлення 0811 » 11 листопада 2015, 14:14

Здравствуйте! Не отправляются документы контрагентам. Тип причины : Помилка формування блоку для відправки., но не всем клиентам. НЕ могу понять в чём причина???

Відповісти

Повернутись до “Помилки у роботі програми”