Не регистируется Додаток2 .

[S.A.O.]

Добрый день.
Бухгалтер не может зарегистрировать Додаток 2 (на уменьшение)
Ситуация следующая:
Контрагент пользуется Сонатой, ключи МинДоходов, нам отправляют файл в формате .XML подписанный,зашифрованный все в порядке.
Бухгалтер подтягивает документ проверяет, подписывает и отправляет в ДФС, документ отправляется, но Подтверждение и Квитанция не приходит.
Поставили в Настройках Электронной почты тестовый режим и увидели что файл который мы отправляем приходит в следующем виде Untitled.bin.
Вирусов на машине нет, антивирус отключили на момент подачи. Пробовали подписать и выгрузить файл и отправить на прямую по почте в ДФС такой вариант тоже не прошел.
Контрагент повторно создал документ в Сонате подписал, зашифровывал его и выгрузил, Мы подтянули новый файл, уже на другой компьютер в новую (пустую базу нашего предприятия), в тестовом режиме отправили и опять пришел Untitled.bin. Зашифровать и сохранить тоже не помогло, ДФС ругается на подписи.
(Медок первую подпись просит подпись бухгалтера, вторую печать. третье шифрование Все как положено). Медок локальный 10.01.075.
Помогите пожалуйста зарегистрировать Додаток 2.

[Ирина Шадрина]

На.. Кгхм. Зачем он его шифрует. И чьим сертификатом?

[Xhazard]

А пошто Соната не умеет отсылать РК через сервер ДФС?
Вай-вай-вай.
Налоговая её так рекламирует, а та не умеет.

[snijok]

аналогичная ситуация с 30/9
из Медка типа уходит РК (стоит статус "відправлено"), но до ДФС не доходит.
настойки в Медке верные, отправляли как напрямую в ДФС так и через почтовик, отправляли 4 раза. в консультации Медка сидят бараны, которые талдычат 10 раз одно и тоже - у вас статус отправлено, значит всё ушло. Что ушло, если ДФС ничего не получала???
Файл создавался в Сонате правильно, при отправке нам файл подписался бухгалтером и печатью, далее у нас файл подписался нашим бухгалтером и печатью (ну как всегда). файл из Медка отправляется и до ДФС не доходит, где он???
с 30/9 Медок проблему не решил, и консультант с 30/9 на вопрос не соизволил даже ответить.

[Ирина Шадрина]

Откуда Вы знаете, что не доходит? Или Вам не приходят квитанции? Запрос по этой РК делали?

[snijok]

запрос делала и звонила каждый раз - ответ один: все остальные документы в ДФС есть, а РК нет

[snijok]

а квитанций нет, и быть не может, потому что в ДФС мои РК не пришли

[snijok]

Ау, Медок собирается решать проблему и отвечать на вопрос, или как всегда не удел - "полный игнор".
Я к вам обращаюсь, Ирина Шадрина. И к вам, Дима.
Или вы, консультанты, тратите своё рабочее время только на чтение комментов, а не на решение проблем?

[Ирина Шадрина]

Ну...Вы мне вообще-то деньгу не платили. Так что не стоит ... Ладно. Давайте по порядку.
Это первая РК, которая не регистрируется?
Какой антивирусник?
Какой электронный ящик?

[snijok]

Это одна из многих РК, которая не дошла до ДФС (акцентирую на этом внимание).
Почтовик - ukr.net
Антивирусник - Symantec
РК отправлялись как из почтовика, напрямую в ДФС, так и из Медка - тоже напрямую в ДФС и через почтовик, причём с отключенным антивирусником.
Причём замечу, что относительно других "минусовых" РК, полученных от контрагентов, таких лишних телодвижений не делали - потому что они были зарегистрированы в течение нескольких минут.
А на счёт "деньгу" не забывайте: "з метою покращення обслуговування ваша розмова може бути записана..."

[Бережной Дмитрий]

Ау, Медок собирается решать проблему и отвечать на вопрос, или как всегда не удел - "полный игнор".
Я к вам обращаюсь, Ирина Шадрина. И к вам, Дима.
Или вы, консультанты, тратите своё рабочее время только на чтение комментов, а не на решение проблем?

Вот бы так, консультацию налоговой бомбили б как форум медка, авось и шлюз и сервер нормально настроили б на прием РК.

[Ирина Шадрина]

А на счёт "деньгу" не забывайте: "з метою покращення обслуговування ваша розмова може бути записана..."

Извините, не хочу Вам помогать.

[snijok]

Я бомблю, всех и вся: и ДФС и Медок, потому что я - клиент Медка, а Медок в своей работе имеет проблему, которую не решает.
Ведь его сотрудники способны только на "хочу - не хочу".

[ferret]

"прямое соединение" и укрнет не "Новая почта"(не реклама!)

[priup]

Я бомблю, всех и вся: и ДФС и Медок, потому что я - клиент Медка, .

ДЛЯ НОВИЧКОВ:

| Показать

Цвет.jpg (292.12 Кіб) Переглянуто 3074 разів

Прежде чем "бомбить" надо изучить .......

Претензии надо предьявлять по адресу, а не всем гамузом!

[snijok]

"бомблю" значит в контакте со всеми с ДФС, с Медком, с контрагентом
почтовик, антивирусник, соединение - всё проверено опытным путём (отправляли РК несколько раз в разных вариациях почты, антивирусника, соединения)
но претензии предъявляю пока только Медку, исключительно за его слепоту, за однотипные ответы, за нежелание видеть проблему из-за невежества консультантов.
с 30/9 озвучен вопрос клиентом, а консультант, который обслуживает интернет-форум Медка не придумал вразумительный ответ до сих пор.

[Бережной Дмитрий]

Я бомблю, всех и вся: и ДФС и Медок, потому что я - клиент Медка, а Медок в своей работе имеет проблему, которую не решает.
Ведь его сотрудники способны только на "хочу - не хочу".

А вот это зря , так как Ирина Шадрина, Борис Колпаков , Севанц. Люди которые опытом и знаниями помогли здесь очень многим в частности по работе программы. А и да , это форум тут никто вам ничем не обязан.

"з метою покращення обслуговування ваша розмова може бути записана..."

можете скринить.

[snijok]

как и консультанты, которые сидят на телефоне.
с 30/9 пообщалась с 4 разными консультантами, значит проблема озвучена 4 сотрудникам Медка.
но пока ЗП их не зависит от качества работы, то консультанты не решают вопросы клиентов, а пишут посты на форуме.
а я - клиент Медка на сегодня имею 4 отправленные одинаковые РК и ни одной доставленной до ДФС

[ferret]

файл из Медка отправляется и до ДФС не доходит, где он???

Вы же сами локализовали свою проблему. "видправлено.... з використанням..... имя файлу"- аргументы для разговора с админами шлюза фискалов