ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Обговорення питань, пов'язаних з функціонуванням програми
Amiran
Повідомлень: 320
З нами з: 24 лютого 2015, 12:54

ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Amiran » 24 червня 2015, 15:38

После обновления до 054 при регистрации НН приходит квитанция 1:

Дата виписування податкової накладної: 10.06.2015
Номер податкової накладної: 272
Документ доставлено до центрального рівня Державної податкової служби України 24.06.2015 в 11:19:38
ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО.
При необхідності виправте документ та відправте його знову.
Виявлені помилки:
Помилка - Зверніться до ДПІ за місцем реєстрації для з'ясування причини помилки.
Податкова накладна містить коди УКТЗЕД.
Відправник: Єдине вікно подання електронної звітності 'ДФС України', версія 2.2.6.41

Квитанции приходят выборочно на НН которые содержат коды УКТ ЗЕД (взятые из справочника медка) так и на НН, в которых кодов нет вообще.
Клиент заметил только особенность: не проходят НН на большие суммы. Также обращались в ДФС Киева и районного уровня - никаких данных.
Для пробы одна НН была сделана руками в медке - результат тот же - ошибка в квитанции 1.

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8802
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Колпаков Б.И. » 24 червня 2015, 15:53

Скрин такой НН покажите?

Виталий Миняйло
Горячая линия
Повідомлень: 313
З нами з: 03 серпня 2012, 14:53

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Виталий Миняйло » 24 червня 2015, 15:57

Скорее всего очень большая сумма ПДВ в документе регистрируется. Налоговая хочет уточнить какую-то информацию.

Amiran
Повідомлень: 320
З нами з: 24 лютого 2015, 12:54

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Amiran » 24 червня 2015, 16:10

Колпаков Б.И. писав:Скрин такой НН покажите?
да. только чуть-чуть позже
Виталий Миняйло писав:Скорее всего очень большая сумма ПДВ в документе регистрируется. Налоговая хочет уточнить какую-то информацию.
каким образом ее тогда предоставить? поскольку ни в Киеве, ни в Харьковской районной ДФС клиент не получил никаких ответов (уточняющих вопросов).

Виталий Миняйло
Горячая линия
Повідомлень: 313
З нами з: 03 серпня 2012, 14:53

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Виталий Миняйло » 24 червня 2015, 16:21

К сожалению более детальной информации не предоставим, к кому обратиться должны сказать в ДФС. Можем только предполагать исходя из опыта работы с клиентами.

Amiran
Повідомлень: 320
З нами з: 24 лютого 2015, 12:54

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Amiran » 24 червня 2015, 17:13

Виталий Миняйло писав:К сожалению более детальной информации не предоставим, к кому обратиться должны сказать в ДФС. Можем только предполагать исходя из опыта работы с клиентами.
Логически Вы, наверное, правы. Но у нас логика не всегда есть точка опоры :)

Amiran
Повідомлень: 320
З нами з: 24 лютого 2015, 12:54

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Amiran » 25 червня 2015, 15:26

UPD Клиент перезвонил и сообщил, что после переустановки программы проблема ушла.
Заработало и хорошо, конечно. Но.. Клиент спрашивает (да и мне интересно) - где могла быть проблема?? Поскольку "Обратитесь в налоговую" и "Реинсталл медка" кардинально разные пути решения. Имхо, его желание обоснованно.
Т.Е. хотелось бы понимать, как возникает ошибка и как понять путь исправления ее же.

Виталий Миняйло
Горячая линия
Повідомлень: 313
З нами з: 03 серпня 2012, 14:53

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Виталий Миняйло » 25 червня 2015, 15:34

:o Можете показать вкладку "Відправлено" и квитанции по документу, который не был принят и по документу, который зарегистрировали?

Amiran
Повідомлень: 320
З нами з: 24 лютого 2015, 12:54

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Amiran » 26 червня 2015, 09:37

попробую. У клиента должно все остаться

brain_corp
Повідомлень: 1152
З нами з: 15 серпня 2012, 17:10

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення brain_corp » 30 червня 2015, 14:42

у меня появился клиент с такой же проблемой. На горячей линии сказали обращаться туда, как указано в квитанции. ниже привожу скрины НН и текст квитанции.
| Показать
screenshot.jpg
screenshot.jpg (119.53 Кіб) Переглянуто 5686 разів
screenshot2.jpg
screenshot2.jpg (124.68 Кіб) Переглянуто 5686 разів
screenshot3.jpg
screenshot3.jpg (137.6 Кіб) Переглянуто 5686 разів

Квитанція №1
Підприємство - Продавець: 39546345 ТОВАРИСТВО З ОБМЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЗАПОРІЖАГРОПРОДУКТ"
Підприємство - Покупець: 33649096 Товариство з обмеженою відповідальністю "Підволочиськ зерно"
Документ: J1201007 Податкова накладна №21 від 12.06.2015
Дата виписування податкової накладної: 12.06.2015
Номер податкової накладної: 21

Документ доставлено до центрального рівня Державної податкової служби України 26.06.2015 в 12:24:50


ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО.
При необхідності виправте документ та відправте його знову.


Виявлені помилки:
Помилка - Зверніться до ДПІ за місцем реєстрації для з'ясування причини помилки.
Відправник: Єдине вікно подання електронної звітності 'ДФС України', версія 2.2.6.41

Підписи документа:
- перший - печатка,
- другий - бухгалтер,


--------------------------------------------------------------------

Платники податкiв надсилають звiтнiсть на поштову адресу [email protected]

Інформацію щодо стану обробки податкової звітності та податкових накладних

можна отримати за телефоном 0-800-501-007 (напрямок 5).

--------------------------------------------------------------------

Увага! Платники податкiв можуть безкоштовно скористатися:

- програмним забезпеченням для формування та подання звітності до

"Єдиного вікна подання електронної звітності"

http://minrd.gov.ua/elektronna-zvitnist ... e-program/

- електронним кабінетом платника податків

http://kpp.minrd.gov.ua/Publish/PublishedApp.aspx

layjel
Повідомлень: 295
З нами з: 05 вересня 2013, 11:14

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення layjel » 30 червня 2015, 16:24

brain_corp писав:у меня появился клиент с такой же проблемой. На горячей линии сказали обращаться туда, как указано в квитанции. ниже привожу скрины НН и текст квитанции.
| Показать
screenshot.jpg
screenshot2.jpg
screenshot3.jpg

Квитанція №1
Підприємство - Продавець: 39546345 ТОВАРИСТВО З ОБМЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ЗАПОРІЖАГРОПРОДУКТ"
Підприємство - Покупець: 33649096 Товариство з обмеженою відповідальністю "Підволочиськ зерно"
Документ: J1201007 Податкова накладна №21 від 12.06.2015
Дата виписування податкової накладної: 12.06.2015
Номер податкової накладної: 21

Документ доставлено до центрального рівня Державної податкової служби України 26.06.2015 в 12:24:50


ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО.
При необхідності виправте документ та відправте його знову.


Виявлені помилки:
Помилка - Зверніться до ДПІ за місцем реєстрації для з'ясування причини помилки.
Відправник: Єдине вікно подання електронної звітності 'ДФС України', версія 2.2.6.41

Підписи документа:
- перший - печатка,
- другий - бухгалтер,


--------------------------------------------------------------------

Платники податкiв надсилають звiтнiсть на поштову адресу [email protected]

Інформацію щодо стану обробки податкової звітності та податкових накладних

можна отримати за телефоном 0-800-501-007 (напрямок 5).

--------------------------------------------------------------------

Увага! Платники податкiв можуть безкоштовно скористатися:

- програмним забезпеченням для формування та подання звітності до

"Єдиного вікна подання електронної звітності"

http://minrd.gov.ua/elektronna-zvitnist ... e-program/

- електронним кабінетом платника податків

http://kpp.minrd.gov.ua/Publish/PublishedApp.aspx
+1
Теж звернувся клієнт з даною помилкою.
Подзвонили в податкову, там сказали що з їхньої сторони все ок. Дзвоніть в Медок!
В квитанції не вказано в чому помилка!
Невже тільки переустановка?
А якщо не поможе?

JojIG
Повідомлень: 318
З нами з: 29 січня 2013, 11:14

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення JojIG » 30 червня 2015, 16:41

Сомневаюсь что проблема была в программной части, скорее переустановкой просто "потянули время" и решилось все на шлюзе, или что-то сделали сами.
Клиенту приходила такая квитанция, 3 дня так-же звонили то к нам, то в налоговую. У всех было "с нашей стороны все ОК".
Оказалось у них добавился бухгалтер, и нужно всего-лишь отправить договор подписанный уже и ЕЦП бухгалтера. Ответ получили в налоговой.
Сделали ЕЦП, отправили договор - больше не звонили.
Так что сам текст квитанции не всегда указывает на проблему.

priup
Повідомлень: 7713
З нами з: 22 червня 2011, 12:23

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення priup » 01 липня 2015, 10:22

JojIG писав:......Так что сам текст квитанции не всегда указывает на проблему.
+150%
...особенно по новому ЕСВ :twisted:

brain_corp
Повідомлень: 1152
З нами з: 15 серпня 2012, 17:10

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення brain_corp » 01 липня 2015, 13:40

Ув.разработчики, так что же делать? где и у кого проблема? НН регистрировать надо, давайте решение

Amiran
Повідомлень: 320
З нами з: 24 лютого 2015, 12:54

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Amiran » 01 липня 2015, 16:14

Собственно, проблема в стартпосте была решена обращением юриста клиента в дфс по месту регистрации. Что сказали в налоговой клиент не пересказал, ушел от вопроса.
Странно все же, что часть НН проходила и каким боком переустановка временно решила проблему.
И таки да: ошибка в квитанции не всегда указывает на причину. Но в моем случае направление указано верно :D

Рита
Повідомлень: 119
З нами з: 11 жовтня 2013, 17:48
Звідки: Харьков

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Рита » 13 липня 2015, 15:54

Аналогичная проблема снова проявилась
Снова массовые обращения. Звонят в районную налоговую, а они отправляют в МЕДок, типа ничего не знаем, МЕДок виноват

Ирина Шадрина
Повідомлень: 6702
З нами з: 22 червня 2011, 09:06

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Ирина Шадрина » 13 липня 2015, 16:02

+4
Качество ответов зависит от качества задаваемых вопросов.

voky89
Повідомлень: 158
З нами з: 09 листопада 2011, 14:59

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення voky89 » 13 липня 2015, 16:12

+2

Destroid
Повідомлень: 250
З нами з: 17 червня 2014, 09:55

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Destroid » 13 липня 2015, 16:16

+3

Кирьянов Богдан
Повідомлень: 71
З нами з: 03 вересня 2014, 09:53
Звідки: Житомир

Re: ошибка регистрации накладных (УКТ ЗЕД)

Повідомлення Кирьянов Богдан » 13 липня 2015, 16:17

+1

Відповісти

Повернутись до “Помилки у роботі програми”