не можем получить квитанции

Обговорення питань, пов'язаних з функціонуванням програми
Відповісти
akaWF
Повідомлень: 3
З нами з: 11 лютого 2015, 15:13

не можем получить квитанции

Повідомлення akaWF » 11 лютого 2015, 15:24

отправляет нормально и приходит сообщение что доставлено.
в настройках почты всегда стоит - використовується виключно програмою медок (выключать пробовали)
если убрать галку "увимкнуты ручне керування трафиком" то квитанции не приходят на почту вообще (заходим и смотрим в ящик)
если галку поставить то квитанции приходят на ящик но медок их не видит с галкой и без, приходится в ручном режиме сохранять (20-300 файлов в день) и импортировать в медок, потом после нажатия кнопки проверить новые квитанции он их видит. Дистрибьютор говорит что только так можно пользоваться.

началось после того как около 15 января у нас выскочила ошибка нет фреймворка и дистрибьютор скинул набор файлов для каталога корня програмы. Причем сейчас говорит что обновление или переустановка програмы не поможет так как ошибка на сервере.

Лиза
Повідомлень: 12
З нами з: 31 січня 2015, 14:35

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення Лиза » 12 лютого 2015, 11:25

У нас тоже с января месяца не приходят квитанции по отчетам, перестали приходить запросы по "інформаційной довідке". Работать не возможно. Как декларацию подавать??????

Lana
Повідомлень: 429
З нами з: 19 липня 2011, 10:11

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення Lana » 13 лютого 2015, 11:00

При запиті в єдиний реєстр и получении квитанций приходит ошибка "Проблема розшифровки данних блок 6"
Какое есть решение?

Irvik
Повідомлень: 106
З нами з: 18 жовтня 2011, 13:01

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення Irvik » 13 лютого 2015, 17:16

Не приходят квитанции, даже повідомлення не приходят. Обработка почты делается очень долго. Это у всех так?

Ирина Шадрина
Повідомлень: 6702
З нами з: 22 червня 2011, 09:06

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення Ирина Шадрина » 13 лютого 2015, 17:24

Проверяйте ящики и провайдеров. Последнее время мой любимый гмайл стал жестко блокировать все. Пробуйте сменить ящик.
Качество ответов зависит от качества задаваемых вопросов.

akaWF
Повідомлень: 3
З нами з: 11 лютого 2015, 15:13

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення akaWF » 13 лютого 2015, 18:10

Ирина Шадрина писав:Проверяйте ящики и провайдеров. Последнее время мой любимый гмайл стал жестко блокировать все. Пробуйте сменить ящик.
в ручном режиме все отлично приходит и принимается, а програма не видит. Есть решение?

DiMarzio
Повідомлень: 4
З нами з: 17 лютого 2015, 11:36

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення DiMarzio » 17 лютого 2015, 12:00

у меня то-же с середины января (хотя началось еще с середины декабря проблемы) почти ничего не приходит. сегодня начали потихоньку приходить еще начала января документы.

АннаБ
Повідомлень: 7
З нами з: 04 лютого 2015, 11:23

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення АннаБ » 18 лютого 2015, 10:26

Тоже самое, вчера отправила отчеты ни уведомления о доставке ни квитанций ничего нет. В чем проблема????? Сервер висит или что то с программой? Кто знает подскажите :oops:

Рита
Повідомлень: 119
З нами з: 11 жовтня 2013, 17:48
Звідки: Харьков

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення Рита » 18 лютого 2015, 10:33

Ситуация проявилась повально у половины клиентов!!!!
Почты абсолютно разные: мета.юа, укр.нет, джимейл, даже рамблер и мейл.ру!!!!!!!
Что происходит???? Вообще перестало все приходить!!
Проблема со шлюзом ?? Или в МЕДке что-то исправлять?

Katrin_K
Повідомлень: 213
З нами з: 11 червня 2014, 12:42

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення Katrin_K » 18 лютого 2015, 10:41

Позавчера утром отправили корректировки и до сих пор нет квитанций, вчера звонили в налоговую, сказали, что у них ничего нет. Статус "Відправлено в ДПС", но ничего не приходит уже третий день.

sbklymenko
Повідомлень: 52
З нами з: 09 листопада 2012, 10:14

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення sbklymenko » 18 лютого 2015, 10:47

Началось все с 27 релиза, или пятницы 13, вот и не верь в приметы. Ничего не ходит, только статусы меняет.

АннаБ
Повідомлень: 7
З нами з: 04 лютого 2015, 11:23

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення АннаБ » 18 лютого 2015, 10:50

Так а что делать? Дозвониться в МЕДос не возможно, по крайней мере в Киеве....

b-soft
Повідомлень: 34
З нами з: 21 грудня 2014, 16:59

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення b-soft » 18 лютого 2015, 10:55

Массово (у многих пользователей) не затягиваются квитанции.
Ни полученные через ящик, ни по прямому соединению.
Квитанции попадают в incoming, но даже вручную не втягиваются.
Манипуляции с чисткой этого каталога и с реестром ни к чему не привели.
ОС разные (ХР, 7)
Медки как локальные, так и сетевые.
Версии 27, 28

piter56
Повідомлень: 20
З нами з: 30 січня 2012, 18:59

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення piter56 » 18 лютого 2015, 10:56

Аналогічна проблема з повідомленнями!
Вкладення
Безымянный.jpg
Безымянный.jpg (127.07 Кіб) Переглянуто 5998 разів

Julia-mandarin
Повідомлень: 2
З нами з: 18 лютого 2015, 10:55

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення Julia-mandarin » 18 лютого 2015, 11:04

тоже самое :cry:

potapenko_serg
Повідомлень: 9
З нами з: 18 січня 2012, 17:01

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення potapenko_serg » 18 лютого 2015, 11:09

Така ж проблема у трьох знайомих. У всих мережева версія і є ЕДО. ОС - різні
Квитанції не приходять. Пошта ukr.net і gmail.
Пробували мінять пошту, податкова перевідправляла на нову пошту - безрезультатно.

Повна переустановка МЕДОКа не допомогла.

В одному підприємстві вирішилось шляхом установки МЕДОКа на інший компютер.
На сьогодні запланована переустановка на інший ПК на другому підприємстві.
За результатами відпишусь

b-soft
Повідомлень: 34
З нами з: 21 грудня 2014, 16:59

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення b-soft » 18 лютого 2015, 11:11

Странно, куда-то подевались умные люди, которые вчера-позавчера раздавали советы...
Наверное, советы закончились?
Или поняли, что с программой что-то не так и советами не поможешь?
Ну так обрадовали бы нас сообщением типа "Ждите к 12-00 релиз 029"...

Ірина Укрінтерм
Повідомлень: 20
З нами з: 08 січня 2015, 10:50

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення Ірина Укрінтерм » 18 лютого 2015, 11:17

Действительно с пятницы перестали приходить уведомления, максимум доставлено, Что делать?

Андрей Романов
Повідомлень: 32
З нами з: 17 жовтня 2011, 15:11

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення Андрей Романов » 18 лютого 2015, 11:23

Квитанции не приходят даже о доставке в ДФС при отправке НН на регистрацию в ДФС.
Пробовали и через СДО (прямое соединение) и через почту на собственном домене.

krykun
Повідомлень: 16
З нами з: 16 лютого 2015, 12:29

Re: не можем получить квитанции

Повідомлення krykun » 18 лютого 2015, 11:27

Вчера долго мучал сапорт вопросами по поводу квитанций и документооборота, слал им кучу писем со скринами и объяснениями да и логи медка тоже слал. Медок отсылал в налоговую мол там не отправляют вам квитанции, звонил в налоговую и мне подтвердили что они получают данные и отправляют квитанции в обратку, они мне даже переслали часть квитанций, но загрузка квитанций что медком что импортом не работает. На данный момент сижу на телефоне и снова пробую попасть в медок ибо вчера мне так никто ничего не прислал и не перезвонил. И да вдруг сапорт таки читает форум ВАШ ДОКУМЕНТООБОРОТ НЕ РАБОТАЕТ, я его проверил на двух предприятиях к которым у меня есть доступ, в одном медке все прекрасно и документы ушли, а во втором я не могу получить налоговую.

Відповісти

Повернутись до “Помилки у роботі програми”