Документ не прийнято - квитанція при відправці ПН

[Капаров Николай]

Похожая проблема ! нужнео зарегестрировать нн за грудень 14 года нн до 10 тыщ ! на то врмея была необязательна регистрация ! при отправке пишет што документ с таким именем уже существует ! с в счётчике недаёт менять период грудень ! пробовал вручную ! 20 разных вариантов ! ниодин непринялся ! неподскажете что делать ?

[linn]

Здравствуйте!
Проблема со счетчиком. Налоговые накладные не регистрируются с ошибкой "документ вже зареєстровано в системі".
Меняла счетчик по инструкции, но на нумерацию НН это никак не повлияло. Например, до изменения счетчика название файла было 28100020588716J1201007100000002010220152810.XML, а после изменения 28100020588716J1201007100000002110220152810.XML, независимо от того какой счетчик бил выставлен. Поле "Поточне значення" также не изменяется.
Службы перезапускались, изменение счетчика производилось на сервере под учеткой админа.

[mariya.228]

клиент регистрировал НН с разных компьютеров,
в итоге проблема как описано выше:"Вже зареестровані"
поменяли счетчик по инструкции-сработало, принялись НН ,
НО! старые квитанции на НН, которые давно зарегистрированы затерлись!
и теперь у меня в ряд идут НН с ошибкой!
делали запит--регистрация не снялась, а вот отображение в программе пугает!!! чем грозит такой вид НН???

вопрос 1: как вернуть старые квитанции?
2) как избавиться от затирания квитанций в дальнейшем?
и 3) как совместить отправку НН из разных медков. с разными компьютерами,
или вообще, если клиент хочет вести работу в медок ИС, а отправку НН на регистрацию делать с он лайн?