Проблема с подписанием документов

[snowman_ua]

При подписании Актов выполненных работ, Видаткових накладних при подписании документа вводим пароль директора и статус документа меняется на "Документ на подписи" и он не становится подписанным. Проблема появилась 08.02. Куда копать для решения?

[Marat Melnyk]

При подписании Актов выполненных работ, Видаткових накладних при подписании документа вводим пароль директора и статус документа меняется на "Документ на подписи" и он не становится подписанным. Проблема появилась 08.02. Куда копать для решения?

Добрий день!
Надайте, будь ласка, лог файли користувача (Ezvit) в особисті повідомлення.
Розташування файлів залежить від варіанту встановлення програми та способу запуску (можуть знаходитись в каталозі програми, в каталозі ...\AppData\Roaming\Medoc, ...\AppData\Local\Medoc).

[snowman_ua]

У нас сетевой МеДок и установлена опция запуска без копирования файлов программы в каталог пользователя. Так что в профиле нет папки Medoc. Папка LOG есть в папке, где установлен МеДок.

[Marat Melnyk]

У нас сетевой МеДок и установлена опция запуска без копирования файлов программы в каталог пользователя. Так что в профиле нет папки Medoc. Папка LOG есть в папке, где установлен МеДок.

В термінальному режимі також створюється каталог, до якого копіюються кореневі сертифікати, записуються тимчасові файли та лог файли програми.
Перегляньте каталог %AppData%\Medoc\***\LOG. Помилки підписання не фіксуються в лог файлі служби, необхідно переглянути саме лог файл користувача (Ezvit).

[snowman_ua]

У нас сетевой МеДок и установлена опция запуска без копирования файлов программы в каталог пользователя. Так что в профиле нет папки Medoc. Папка LOG есть в папке, где установлен МеДок.

В термінальному режимі також створюється каталог, до якого копіюються кореневі сертифікати, записуються тимчасові файли та лог файли програми.
Перегляньте каталог %AppData%\Medoc\***\LOG. Помилки підписання не фіксуються в лог файлі служби, необхідно переглянути саме лог файл користувача (Ezvit).

Отправил лог пользователя в Личные Сообщения.

[Marat Melnyk]

Ситуація виправлена актуалізацією кореневих сертифікатів в ПЗ.