medoc.ua

Периодически на клиенте пользователя, осуществляющего обмен файлами с ДПА очищаются параметры экспрота - чекбокс "Автоматично експортувати відповіді" и "Каталог для експорту відповідей". Замечено, что это происходит после установки некоторых обновлений, но иногда такое происходит и на протяжении дня, после ручного восстановления настроек. Проблема эта достает, т.к. обнаруживается не сразу, а по жалобам пользователей на отсутствие снятия ареста счетов по истечении 2-3 дней. Потом мучительно приходится экспортировать файлы квитанций и ответов вручную. Что характерно, на моем клиенте такие настройки не очищаются, хотя и не на что и не влияют. Подскажите, как эту проблему можно поточнее диагностировать, и где эти настройки хранятся.

zval
Здравствуйте!
В случае использования клиент-серверной версии программы, у пользователей должны быть полные права на каталог с программой, временные папки TEMP, а так же на каталог zvit9, который хранит пути к настраиваемым каталогам.
Проверьте пожалуйста работу с правами администратора и правами пользователя, если очищаются параметры экспорта только под пользователем, проверьте права на указываемый каталог в который экспортируются файлы ответы и права на каталог zvit9 (по умолчанию C:\Users\пользователь\AppData\Roaming\zvit9)

Прошу прощения за то, что не уточнил конфигурацию пользователя. ОС Windows XP Professional SP3. Уровень доступа - опытные пользователи. К папке и файлу конфигурации C:\Documents and Settings\user\Application Data\zvit9\localstorage\<ID>\settings\AutoSendSett.config пользователь имеет все права, папка экспорта на сервере NetWare 6.5 . В данной ситуации, как я понимаю, остается отследить ситуацию с очисткой параметра. Неплохо бы еще узнать, в каких ситуациях файл обновляется и откуда, кроме самого момента ручного изменения конфигурации. Спасибо за подсказку о размещении файлов.

zval
Так же проверьте, не очищают ли клиенты на станциях папку zvit9 периодически, так как слет настроек каталогов импорта и экспорта может быть после удаления данной папки

Я так подозреваю, что проблема не только у zval
У нас такое-же поведение такой-же конфигурации клиент/серверной части на ХР.
Проявляться стало на версии 228, что-то там перемудрили в "Виправлено формування розширення файлу при збереженні квитанцій у модулі «Банківські рахунки»" и очень похоже что антивирус принимает это как вирусную активность.
Существует ли возможность вернуть все как было и работало раньше?

alxv
Уточните пожалуйста:
- какой антивирус используете (существуют ли в нем исключения для программы)
- какие установлены права пользователей в ОС
- возможность получить каталог zvit9 для проверки, после того как очищаются параметры экспорта у пользователя

1. антивирус DrWeb, корпоративная версия. (кстати, такой же как и у zval, исключения гипотетически существуют, можно попробовать настроить но быть до конца уверенным что оно работает - гарантий нет).
2. права пользователя в ОС на свой каталог - без ограничений вообще, в системе "Пользователи"
3. не понял вопроса.
повторю, до 228 обновления все было нормально.
кстати, сегодня после установки этого обновления проблема проявилась ещё в нескольких наших филиалах.

alxv
Откройте пожалуйста у пользователя, у которого слетели настройки экспорта, файлы AutoSendSett и AutoImportFromDiskSettMT, которые находятся по пути C:\Users\Ваш пользователь\AppData\Roaming\zvit9\localstorage\18572F3CF36786B4E03486EABEB05840 (может быть другое название)\settings. Проверьте их содержимое
Ответ с текстом данных файлов напишите пожалуйста в ЛС

С 21-го числа к проблеме подключился отдел аналитики Департамента разработки
ООО "БЕСТ". На сегодня я подозреваю блокировку файла конфигурации на клиентской станции. Сегодня аналогичная ситуация зафиксирована и на Windows 7. Антивирус был клиентом на DrWeb 5 ES, проблема в SpIDer Guard для Windows XP. Сегодня клиент антивируса заменен на клиента DrWeb ES 6, по отзывам коллег с ним проблем не возникает. предположительно проблема в задержках с доступом к файлу со стороны клиентского процесса в момент антивирусной проверки. По реакции на прописывание исключений пока ничего сказать не могу - еще нет статистики. Кстати - другие файлы из этой папки сервер МЕДОК не переписывает, видимо в экспорте что-то по-другому реализовано.

Добрый день! Каждый раз при установке обновлений происходит очистка параметров "Підписання та відправка - Автоматично підписувати документи" и "Експорт-Автоматично експортувати відповіді та шляхи до Каталогу для експорту відповідей".
Подскажите пожалуйста что нужно проверить для устранения этой ситуации. Версия модуля локальная. Сегодня обновлено до 232.

Tigriys
Попробуйте выполнить действия описанные в сообщениях выше, обновление антивируса, права на каталог Zvit9 у пользователей

ну вот и в этот модуль добралась магия zvit9. Может кому пригодится- при перенастройке директорий экспорта-импорта обязательно прибить содержимое zvit9, иначе не будет эффекта

Уже неделя, как заменил на клиентской станции версию антивируса - вместо агента DrWeb 5 установлен агент DrWeb 6. Инциденты с пересозданием файла конфигурации экспорта файлов ответов и, как следствие, потерей его параметров прекратились. Похоже, что имела место реакция сервера МЕДОК по перезаписи файла при попытке обращения со стороны клиента и задержке в доступе к файлу по причине затянувшейся проверки антивирусом.

Аналогичная проблема. Версия 237 сетевая. Работа на клиенте.
Первый раз слетели настройки при обновлении Медка.
Сегодня настройки експорта слетели просто так: между обработками квитанций - Медок висит в фоне и каждые 20 минут запускается автообработка.
Антивирус Симантек.

DimaSV
Здравствуйте!
Попробуйте выполнить действия описанные в сообщениях выше, обновление антивируса, права на каталог Zvit9 у пользователей.
Не очищают ли пользователи периодически каталог Zvit9