Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Модуль, призначений для банківських рахунків
andriychernyukh
Повідомлень: 217
З нами з: 08 липня 2011, 14:26

Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення andriychernyukh » 06 листопада 2012, 15:29

Терміново!
Клієнт (банк) звернувся із проблемою. Із вчорашнього дня не можуть отримати відповіді (повідомлення, квитанції) на відправленні у ДПІ повідомлення про відкриття\закриття рахунків.
Жодних налаштувань у Медку не змінювали, антивірус не оновлювали.
Ручне керевання трафіком вмикали - результат негативний (квитанцій нема).

1. Можливо хтось стикався із схожою ситуацією - як її можна вирішити?
2. Чи можливо знаєте телефон до ДПІ (до тих, хто має відношення до повідомлень про відкриття\закриття рахунків)?

DimaSV
Повідомлень: 113
З нами з: 24 лютого 2012, 15:57

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення DimaSV » 06 листопада 2012, 16:17

Аналогично + вчера не приходили квитанции по другой отчетности. Сегодня, правда, после повторной отправки отчетности все квитанции пришли. Думаю, проблема на шлюзе налоговой. Надо ждать. А телефон тот же 0-800-501-007 (напрямок 7)

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8802
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення Колпаков Б.И. » 06 листопада 2012, 18:11

Вчера инспектора все страны проходили онлайн атестацию, вот наверное сервера и легли!

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8802
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення Колпаков Б.И. » 07 листопада 2012, 13:54

| Показать
К сожалению не смяшно, т.к. 5го висела и их система приемки отчетности.
Кстати аттестацию они так и не прошли т.к. сервер лег, сказали после 9го будет продолжение.

Сергей Носов
Повідомлень: 364
З нами з: 21 серпня 2012, 19:57
Контактна інформація:

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення Сергей Носов » 08 листопада 2012, 11:32

Та же проблема.
1) 06.11.2012 вечером отправили уведомление об открытии/закрытии счетов, спустя некоторое время проверили почту, стан уведомления - Прийнятий, но квитанций нет.
2) 07.11.2012 вечером отпарвили аналогичное уведомление, но квитанций до сих пор нет.

DimaSV
Повідомлень: 113
З нами з: 24 лютого 2012, 15:57

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення DimaSV » 08 листопада 2012, 16:50

Вчера все уже работало: квитанции приходят без глюков в течении 20 минут.
Для повторного получения квитанции - отправьте повторно уведомление.
6 ноября так игрались 3 раза . В результате 7 ноября пришло 3 вторых квитанции, 3 ответа, ну и соответственно повторно ушли 3 уведомления о принятии ответов :)

Toha
Повідомлень: 393
З нами з: 09 липня 2012, 10:39

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення Toha » 08 листопада 2012, 17:11

Только что мучил нас 1 клиент , 2 день нет ни квитанций ни повидоилень. как эму объяснить что медок не виноват. Вроде ж было реализовано что при повторной отправке отчета должны высылаться квитанции. но походу оно не работает??

Родин Евгений

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення Родин Евгений » 08 листопада 2012, 19:20

при повторной отправке отчета
Речь об отчете из банковского модуля?

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8802
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення Колпаков Б.И. » 09 листопада 2012, 11:06

Toha писав:...Вроде ж было реализовано что при повторной отправке отчета должны высылаться квитанции. но походу оно не работает??
Работает, вчера проверял.

Сергей Носов
Повідомлень: 364
З нами з: 21 серпня 2012, 19:57
Контактна інформація:

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення Сергей Носов » 13 листопада 2012, 12:11

Та же ситуация: не приходят ни квитанции, ни уведомления. Многие клиенты жалуются и после совета включить ручное управление трафиком некоторые возмущаются, что таким советом мы снимаем с себя ответственность за корректную доставку квитанций. Вдобавок, некоторые не хотят отправлять повторно отчеты, даже если и ставят упомянутую выше галочку.

artcom
Повідомлень: 1468
З нами з: 19 серпня 2011, 11:59
Звідки: Донецкая обл.

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення artcom » 13 листопада 2012, 13:29

И что же они тогда хотят от галочки, если отчет не отправлять повторно?
Правильно заданный вопрос часто содержит в себе ответ.

Сергей Носов
Повідомлень: 364
З нами з: 21 серпня 2012, 19:57
Контактна інформація:

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення Сергей Носов » 13 листопада 2012, 15:55

artcom писав:И что же они тогда хотят от галочки, если отчет не отправлять повторно?
Хотят, чтобы все было как раньше, когда квитанции приходили без изощрений: отправил, проверил почту, получил квитанции. В налоговой всем говорят, что проблема в медке...

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення СЕВАНЦ » 13 листопада 2012, 16:57

Сергей Носов писав:... некоторые не хотят отправлять повторно отчеты ...
Но ведь другого способа восстановить потерянную квитанцию нет!
В чём проблема? Подводите курсор, подтверждаете желание отправить отчет повторно - и все дела!
Может быть, "некоторые" путают повторную отправку с отправкой "нового звітного"? Но это даже больше, чем 2 разницы!
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

Сергей Носов
Повідомлень: 364
З нами з: 21 серпня 2012, 19:57
Контактна інформація:

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення Сергей Носов » 14 листопада 2012, 12:32

В чём проблема? Подводите курсор, подтверждаете желание отправить отчет повторно - и все дела!
Может быть, "некоторые" путают повторную отправку с отправкой "нового звітного"? Но это даже больше, чем 2 разницы![/quote]
Со слов клиентов, боятся это делать, и никакие объяснения по единственности выхода из ситуации не воспринимают, даже выслушивают с трудом. "Некоторые"...

СЕВАНЦ
Повідомлень: 3355
З нами з: 01 листопада 2011, 15:00
Звідки: Одесса

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення СЕВАНЦ » 14 листопада 2012, 13:14

Сергей Носов писав:... и никакие объяснения ... не воспринимают, даже выслушивают с трудом...
МЕДОК предоставил необходимый ресурс, пусть пользуются. А если им использовать предоставленные возможности не хочется - пусть сидят без квитанций. Могут вообще отчетов не отправлять!
«Не привыкнешь - подохнешь. Не подохнешь - привыкнешь!» Михаил Жванецкий

Сергей Носов
Повідомлень: 364
З нами з: 21 серпня 2012, 19:57
Контактна інформація:

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення Сергей Носов » 14 листопада 2012, 15:25

СЕВАНЦ писав:
Сергей Носов писав:... и никакие объяснения ... не воспринимают, даже выслушивают с трудом...
МЕДОК предоставил необходимый ресурс, пусть пользуются. А если им использовать предоставленные возможности не хочется - пусть сидят без квитанций. Могут вообще отчетов не отправлять!
Всячески поддерживаю!

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8802
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення Колпаков Б.И. » 14 листопада 2012, 18:18

Повторно отправлять отчеты боятся только из-за того, что данные по ним могут за двоиться.
В таком случаем разъясняю, что за двоиться суммы могут только по 1дф, вот с ним нужно быть поаккуратнее, а остальные можно отсылать сколько угодно.

Александр Трупкин
Повідомлень: 292
З нами з: 19 липня 2012, 16:02
Звідки: Харьков
Контактна інформація:

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення Александр Трупкин » 11 грудня 2012, 17:57

Нужна консультация:

Сотрудники банка утверждают , что в случае ошибки (что-то не так с клиентом) им должен возвращаться файл с названием R020... и в нем должно быть описание ошибки. Вчера (и сегодня повторно) им приходят только квитанции F12... и F22... , причем в последней указан текст ошибки , который должен был быть в R020..., из чего следует что квитанции R020... не будет. А без него как без воды не работают их программы.
На горячей линии ГНАУ Киева им комментируют что квитанция R020... была отправлена оба раза :!:

Другая отчетность ходит без проблем.
Работаю с БЕСТОМ с 2000 года.
Документ Навигатор - стыковка МЕДок+1С+ПАРУС - https://mainmaker.com/articles/dn.html

Nikolay Matyushenko
Повідомлень: 2
З нами з: 11 грудня 2012, 19:45

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення Nikolay Matyushenko » 11 грудня 2012, 19:51

У меня 2 дня подряд при отправке запроса пришла только квитанция 2 и ответ. Не подскажете как добыть квитанцию 1. Повторно отправить не получается, так как уже получен ответ.

DimaSV
Повідомлень: 113
З нами з: 24 лютого 2012, 15:57

Re: Не приходять квитанції на відправленні повідомлення

Повідомлення DimaSV » 12 грудня 2012, 14:21

Nikolay Matyushenko писав:У меня 2 дня подряд при отправке запроса пришла только квитанция 2 и ответ. Не подскажете как добыть квитанцию 1. Повторно отправить не получается, так как уже получен ответ.
Сегодня отправляли уведомления - все квитанции (1,2) и ответ получены. Отправляем с использование "Ручного трафика" по электронной почте.
Повторная отправка делается через меню Файл:
В окне реестр уведомлений выбираете курсором уведомление, которое нужно отправить повторно, затем Меню "Файл" :arrow: Пункт меню "Відправити" :arrow: Выбираете адресата "Податкова інспекція" и "Ок".
:!: Но, при повторной отправке уведомления первая квитанция не приходит, только вторая и, если нужен, ответ.
По-моему мнению, с первой квитанцией, если получена вторая, можно не заморачиваться - налоговая учла сведения, указанные в уведомлении. В первой квитанции указывается время получения уведомления и этих сведений не будет хватать, но как альтернативу можно использовать в ответе дату постановки счетов на учет.

Відповісти

Повернутись до “Модуль «Банківські рахунки»”