Не отправляются налоговые контрагентам

Онлайн-версія системи «M.E.Doc» адаптована для роботи у вікні браузера
Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення Фоменко Татьяна » 05 лютого 2015, 12:23

Добрый день!
Nataashka15
Для отправки уже зарегистрированных в ЕРНН Налоговых накладных измените маршрут в настройках на «Контрагенту на согласование-ЕРНН-Контрагенту» и остановитсь на первом этапе маршрута – отправка контрагенту.

Измените маршрут в настройках модуля Первичные документы.
Загрузите уже зарегистрированную НН в открытом виде (без шифрования и подписания во внешней программе).
Подпишите документы средствами Медок Онлайн и отправьте контрагенту.
На отправленный документ Вы должны получить квитанцию от контрагента.

Надежда-M
Повідомлень: 6
З нами з: 05 лютого 2015, 13:56

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення Надежда-M » 05 лютого 2015, 13:59

Добрый день.
что у Вас происходит с программой???? Налоговые клиенты не получают, налоговые на регистрацию в ДПА не доходят, а если доготят то квитанции потом не приходят. Делайте что-то с качеством обслужевания.

Надежда-M
Повідомлень: 6
З нами з: 05 лютого 2015, 13:56

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення Надежда-M » 05 лютого 2015, 14:06

Налоговые на регистрацию отправила сегодня в 10,30 они на регистрацию так и не дошли. Как можно работать так? У Вас на сайте написано что можно без проблем обмениваться налоговыми с пользователями Медок, а по факту работы не получается. Так напишите у себя на сайте что есть какие то проблемы. :evil:

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення Фоменко Татьяна » 05 лютого 2015, 16:17

Добрый день!
Надежда-M
При отправке отчетности из Медок Онлайн действительно Сервис отправки документов в Гос. органы сегодня не доступен по непредвиденным техническим причинам.
Об этом была выложена соответствующая информация в разделе Новости Медок Онлайн http://me-doc.com.ua/index.php?id=1111162091

Работы по его восстановлению проводятся.
Информацию о его восстановлении ожидайте на нашем сайте:
http://www.me-doc.com.ua/news-medoc-online.

Извините за причиненные неудобства и спасибо за понимание.

Nataashka15
Повідомлень: 5
З нами з: 03 лютого 2015, 17:04

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення Nataashka15 » 06 лютого 2015, 15:45

От контрагента получила только сообщение о доставке НН. Этого достаточно? Или обязательно нужно еще что-то?

Белокопытов Геннадий
Универсал (склонность - системные вопросы)
Повідомлень: 9840
З нами з: 13 січня 2012, 11:21

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення Белокопытов Геннадий » 06 лютого 2015, 17:07

Nataashka15
Здравствуйте!
Вам также будет доставлено уведомление о подтверждении или отклонении документа контрагентом, после того как он выполнит эти действия.

buhg88
Повідомлень: 15
З нами з: 22 січня 2015, 16:47

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення buhg88 » 06 лютого 2015, 19:04

Сервис отправки контрагентам налоговой накладной, не работает не только сегодня. отправляла налоговые в конце января, потом повторила 03,02 и вот вчера по двум из десяти фирмам получила повидомлення. :evil:

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення Фоменко Татьяна » 06 лютого 2015, 19:50

Добрый день!

Сервис отправки/приема сообщений в "M.E.Doc Online" ВОССТАНОВЛЕН и работает в штатном режиме.
Все отчеты (и/или налоговые накладные при регистрации в ЕРНН), на которые до сих пор отсутствуют Уведомление о доставке и квитанции, необходимо повторно отправить в контролирующие органы.
Для получения консультаций по работе с сервисом просим обращаться на ифно-ящик online@me-doc.com.ua.

За новшествами и изменениями в работе сервиса, а также другими новостями Вы можете следить на нашей страничке http://www.me-doc.com.ua/news-medoc-online.

Благодарим за то, что выбрали наш сервис.

yahelga
Повідомлень: 13
З нами з: 19 листопада 2012, 14:48

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення yahelga » 10 лютого 2015, 17:18

медок онлайн с ключами мастер кей отправляет налоговые накладные и расчет корректировки контрагентам и в налоговую?

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення Фоменко Татьяна » 10 лютого 2015, 17:27

Добрый день!
yahelga
Ключи Мастеркея работают в программе Медок-Онлайне полноценно

sas
Повідомлень: 23
З нами з: 17 січня 2014, 09:55

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення sas » 12 лютого 2015, 12:42

Доброго дня. Не відправляються податкові накладні контрагентам. Пише "Помилка! Документ Податкова накладна №* від 31.01.2015, неможливо визначити ЄДРПОУ для контрагента за ІПН ********* ". В ДПІ всі накладні чудово реєструються.

Що робити?

sas
Повідомлень: 23
З нами з: 17 січня 2014, 09:55

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення sas » 12 лютого 2015, 13:03

UPD, знайшов рішення проблеми на форумі ваших колег:

В медок онлайн зайти в Довідники -> Контрагенти нажать кнопку "Додати запис" заполнить форму (ЕДРПОУ и ІПН обязательно). Закрыть вкладку "Первинні документи" и открыть её заново, затем подписать и отправить.


Чому у вас в довідці це ніде не вказано?

Зюмочка
Повідомлень: 1
З нами з: 12 лютого 2015, 14:35

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення Зюмочка » 12 лютого 2015, 14:42

Добрый день. У меня ключи мастер кей. Установила себе версию медок он лайн (демоверсия), для получение НН от пользователей МЕДОК. При получении НН стоит статус "Отримано". Возможно ли в демоверсии подтверждать или отклонять получение НН и такие сообщения посылать контрагентам. При нажатии кнопочик "Погодити документ" выдате ошибку: Увага! Не знайдено відповідних сертифікатів. Перевірте, чи встановлено носій з сертифікатом та чи відповідають реквізити керівництва, зазначені в картці установи, відповідним реквізитам встановлених сертифікатів.
Даже если менятется статус НН "Затвержденно контрагентом" поставщик не получает данного уведомления.
Спасибо за ответ

sas
Повідомлень: 23
З нами з: 17 січня 2014, 09:55

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення sas » 12 лютого 2015, 15:28

А ви в налаштуваннях підписів правильно вибрали печатки?

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення Фоменко Татьяна » 02 березня 2015, 10:42

Зюмочка
У Вас должна быть такая структура папок: создаете папку печать-сохраняете в нее сертификат (cer) и секретный ключ(Key-6.dat) на печать, создаете папку директор - сохраняете в нее сертификат (cer) и секретный ключ(Key-6.dat) на директора, и если есть бухгалтер, то точно так же. Потом создаете еще одну папку «ключи и сертификаты» (главная папка) помещаете в нее три папки(печать, директор и бухгалтер). Потом через криптопровайдер выбираете папку «ключи и сертификаты» и обновляете страничку браузера.
Обязательно выбираете тип сертификатов.

Lana
Повідомлень: 429
З нами з: 19 липня 2011, 10:11

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення Lana » 03 листопада 2015, 12:21

У Вас должна быть такая структура папок: создаете папку печать-сохраняете в нее сертификат (cer) и секретный ключ(Key-6.dat) на печать, создаете папку директор - сохраняете в нее сертификат (cer) и секретный ключ(Key-6.dat) на директора, и если есть бухгалтер, то точно так же. Потом создаете еще одну папку «ключи и сертификаты» (главная папка) помещаете в нее три папки(печать, директор и бухгалтер). Потом через криптопровайдер выбираете папку «ключи и сертификаты» и обновляете страничку браузера.
Обязательно выбираете тип сертификатов.
В СОТЕ при подписании договора в налоговую выдает такую ошибку
Безымянный.JPG
Безымянный.JPG (61.71 Кіб) Переглянуто 2302 разів
Попробовали сделать как описано выше ничего не получилось. В Медке все работает, а в СОТЕ нет :?:

minibuh
Повідомлень: 66
З нами з: 26 травня 2015, 12:06

Re: Не отправляются налоговые контрагентам

Повідомлення minibuh » 05 листопада 2015, 15:03

Lana,
1.попробуйте обновить криптровайдер.
2. попробуйте скинуть все в одну папку.
3. Очередное подвисание СОТЫ может исправиться ситуация через пару часов.

Відповісти

Повернутись до “Веб-сервіс «СОТА»”