Відправка отриманого РК з СОТА

Онлайн-версія системи «M.E.Doc» адаптована для роботи у вікні браузера
Відповісти
PashaM
Повідомлень: 86
З нами з: 18 вересня 2018, 12:27

Відправка отриманого РК з СОТА

Повідомлення PashaM » 17 вересня 2019, 10:51

Клієнт відправляє отриманий РК з СОТИ на реєстрацію, ключі ДПС. При накладанні підпису і підвердженні відправки на zvit@sta.gov.ua СОТА дає повідомлення: "Виникла помилка при виконанні вашого запиту". В протокол додається запис, що підписано директором і все. Якщо спробувати ще раз, то додається аналогічний запис і аналогічна помилка. Відправка не відбувається. Куки, кеш чистили, браузер міняли. Хто що може порадити?

Medoc Man
Повідомлень: 533
З нами з: 07 червня 2018, 14:28
Звідки: Kiev

Re: Відправка отриманого РК з СОТА

Повідомлення Medoc Man » 17 вересня 2019, 12:01

PashaM писав:
17 вересня 2019, 10:51
Клієнт відправляє отриманий РК з СОТИ на реєстрацію, ключі ДПС. При накладанні підпису і підвердженні відправки на zvit@sta.gov.ua СОТА дає повідомлення: "Виникла помилка при виконанні вашого запиту". В протокол додається запис, що підписано директором і все. Якщо спробувати ще раз, то додається аналогічний запис і аналогічна помилка. Відправка не відбувається. Куки, кеш чистили, браузер міняли. Хто що може порадити?
РК в СОТу пришла через приём корреспонденции или через импорт?
Человек-волшебник

PashaM
Повідомлень: 86
З нами з: 18 вересня 2018, 12:27

Re: Відправка отриманого РК з СОТА

Повідомлення PashaM » 17 вересня 2019, 12:57

Medoc Man писав:
17 вересня 2019, 12:01
PashaM писав:
17 вересня 2019, 10:51
Клієнт відправляє отриманий РК з СОТИ на реєстрацію, ключі ДПС. При накладанні підпису і підвердженні відправки на zvit@sta.gov.ua СОТА дає повідомлення: "Виникла помилка при виконанні вашого запиту". В протокол додається запис, що підписано директором і все. Якщо спробувати ще раз, то додається аналогічний запис і аналогічна помилка. Відправка не відбувається. Куки, кеш чистили, браузер міняли. Хто що може порадити?
РК в СОТу пришла через приём корреспонденции или через импорт?
Обома способами пробували, результат однаковий.

Medoc Man
Повідомлень: 533
З нами з: 07 червня 2018, 14:28
Звідки: Kiev

Re: Відправка отриманого РК з СОТА

Повідомлення Medoc Man » 17 вересня 2019, 13:33

PashaM писав:
17 вересня 2019, 12:57
Обома способами пробували, результат однаковий.
Ещё раз очистите cache и cookie.
Выйдите из учётной записи после этого и повторно войдите.
Переимпортируйте документ и повторите подписание.
Так же уточните, каким методом подписываете документ: токен/файловый ключ, с использованием HTTP-провайдера или без.
Полученная | Показать
Received.jpg
Received.jpg (355.32 Кіб) Переглянуто 502 разів
Импортированная | Показать
Imported.jpg
Imported.jpg (396.85 Кіб) Переглянуто 502 разів
Человек-волшебник

Espinela
Повідомлень: 45
З нами з: 07 червня 2018, 21:54

Re: Відправка отриманого РК з СОТА

Повідомлення Espinela » 17 вересня 2019, 13:41

PashaM писав:
17 вересня 2019, 10:51
Клієнт відправляє отриманий РК з СОТИ на реєстрацію, ключі ДПС. При накладанні підпису і підвердженні відправки на zvit@sta.gov.ua СОТА дає повідомлення: "Виникла помилка при виконанні вашого запиту".
В карточке организации все обязательные поля заполнены?

Medoc Man
Повідомлень: 533
З нами з: 07 червня 2018, 14:28
Звідки: Kiev

Re: Відправка отриманого РК з СОТА

Повідомлення Medoc Man » 17 вересня 2019, 14:26

PashaM писав:
17 вересня 2019, 12:57
Medoc Man писав:
17 вересня 2019, 12:01
PashaM писав:
17 вересня 2019, 10:51
Клієнт відправляє отриманий РК з СОТИ на реєстрацію, ключі ДПС. При накладанні підпису і підвердженні відправки на zvit@sta.gov.ua СОТА дає повідомлення: "Виникла помилка при виконанні вашого запиту". В протокол додається запис, що підписано директором і все. Якщо спробувати ще раз, то додається аналогічний запис і аналогічна помилка. Відправка не відбувається. Куки, кеш чистили, браузер міняли. Хто що може порадити?
РК в СОТу пришла через приём корреспонденции или через импорт?
Обома способами пробували, результат однаковий.
Виноват, действительно не подписывает.
Но только если документ импортирован, а не получен через приём почты.
И если ключи файловые (.zs2, .dat).
С токеном всё хорошо в обоих случаях.
Человек-волшебник

PashaM
Повідомлень: 86
З нами з: 18 вересня 2018, 12:27

Re: Відправка отриманого РК з СОТА

Повідомлення PashaM » 17 вересня 2019, 14:29

Medoc Man писав:
17 вересня 2019, 14:26
PashaM писав:
17 вересня 2019, 12:57
Medoc Man писав:
17 вересня 2019, 12:01


РК в СОТу пришла через приём корреспонденции или через импорт?
Обома способами пробували, результат однаковий.
Виноват, действительно не подписывает.
Но только если документ импортирован, а не получен через приём почты.
И если ключи файловые (.zs2, .dat).
С токеном всё хорошо в обоих случаях.
Саме так. Разом з БО виявили, що функція підписання і відправки в ДПС мінусового РК не реалізована. Питання передане в обробку. Та і проблема в тому що клієнт в СОТУ не може отримати це РК, сертифікати в Медок контрагент підвантажив. Відправляли і через ДПС і через ПТАХ, не доходять до клієнта.

Medoc Man
Повідомлень: 533
З нами з: 07 червня 2018, 14:28
Звідки: Kiev

Re: Відправка отриманого РК з СОТА

Повідомлення Medoc Man » 17 вересня 2019, 14:40

PashaM писав:
17 вересня 2019, 14:29
Саме так. Разом з БО виявили, що функція підписання і відправки в ДПС мінусового РК не реалізована. Питання передане в обробку. Та і проблема в тому що клієнт в СОТУ не може отримати це РК, сертифікати в Медок контрагент підвантажив. Відправляли і через ДПС і через ПТАХ, не доходять до клієнта.
А посмотрите в Карточке организации -> Документооборот, возможно там настроено получение только в M.E.Doc.
Попробуйте установить "Не використовується" или "СОТА".
Где-то тут | Показать
1.jpg
1.jpg (215.76 Кіб) Переглянуто 469 разів
Человек-волшебник

PashaM
Повідомлень: 86
З нами з: 18 вересня 2018, 12:27

Re: Відправка отриманого РК з СОТА

Повідомлення PashaM » 17 вересня 2019, 14:40

Medoc Man писав:
17 вересня 2019, 14:40
PashaM писав:
17 вересня 2019, 14:29
Саме так. Разом з БО виявили, що функція підписання і відправки в ДПС мінусового РК не реалізована. Питання передане в обробку. Та і проблема в тому що клієнт в СОТУ не може отримати це РК, сертифікати в Медок контрагент підвантажив. Відправляли і через ДПС і через ПТАХ, не доходять до клієнта.
А посмотрите в Карточке организации -> Документооборот, возможно там настроено получение только в M.E.Doc.
Попробуйте установить "Не використовується" или "СОТА".
Где-то тут | Показать
1.jpg
СОТА-СОТА стоїть.

Medoc Man
Повідомлень: 533
З нами з: 07 червня 2018, 14:28
Звідки: Kiev

Re: Відправка отриманого РК з СОТА

Повідомлення Medoc Man » 17 вересня 2019, 14:41

PashaM писав:
17 вересня 2019, 14:40
Medoc Man писав:
17 вересня 2019, 14:40
PashaM писав:
17 вересня 2019, 14:29
Саме так. Разом з БО виявили, що функція підписання і відправки в ДПС мінусового РК не реалізована. Питання передане в обробку. Та і проблема в тому що клієнт в СОТУ не може отримати це РК, сертифікати в Медок контрагент підвантажив. Відправляли і через ДПС і через ПТАХ, не доходять до клієнта.
А посмотрите в Карточке организации -> Документооборот, возможно там настроено получение только в M.E.Doc.
Попробуйте установить "Не використовується" или "СОТА".
Где-то тут | Показать
1.jpg
СОТА-СОТА стоїть.
Тогда Вам не отправляли документ.
А только экспортировали и прислали файликом. И немножко обманывают :cry:
Человек-волшебник

PashaM
Повідомлень: 86
З нами з: 18 вересня 2018, 12:27

Re: Відправка отриманого РК з СОТА

Повідомлення PashaM » 17 вересня 2019, 14:47

Medoc Man писав:
17 вересня 2019, 14:41
PashaM писав:
17 вересня 2019, 14:40
Medoc Man писав:
17 вересня 2019, 14:40


А посмотрите в Карточке организации -> Документооборот, возможно там настроено получение только в M.E.Doc.
Попробуйте установить "Не використовується" или "СОТА".
Где-то тут | Показать
1.jpg
СОТА-СОТА стоїть.
Тогда Вам не отправляли документ.
А только экспортировали и прислали файликом. И немножко обманывают :cry:
Там велика організація, Карго Партс, то приходиться вірити на слово, що відправили)

Деньгуб Дмитрий
Принимающий сертификацию
Повідомлень: 27
З нами з: 04 квітня 2012, 15:45

Re: Відправка отриманого РК з СОТА

Повідомлення Деньгуб Дмитрий » 17 вересня 2019, 18:12

Необходимо клиенту проверить реестр первичных документов, отправитель отправил РК через сервер Птах. Если ситуация повторится напишите мне.

PashaM
Повідомлень: 86
З нами з: 18 вересня 2018, 12:27

Re: Відправка отриманого РК з СОТА

Повідомлення PashaM » 19 вересня 2019, 10:20

Деньгуб Дмитрий писав:
17 вересня 2019, 18:12
Необходимо клиенту проверить реестр первичных документов, отправитель отправил РК через сервер Птах. Если ситуация повторится напишите мне.
Відправили через ПТАХ, все прийшло. Дякую!

Відповісти

Повернутись до “Веб-сервіс «СОТА»”