Проблема с сертификатами и ключами

Онлайн-версія системи «M.E.Doc» адаптована для роботи у вікні браузера
Станислав Лебеденко
Повідомлень: 1
З нами з: 10 червня 2015, 13:41

Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення Станислав Лебеденко » 10 червня 2015, 13:51

Добрый день

Попытались воспользоваться МЕДОК-онлайн, но столкнулись с ошибкой "Вибраний каталог не містить жодного сертифікату для шифрування". Хотя сертификаты в списке видны, программа считывает его данные и предлагает ввести пароль.
Сертификаты и ключи лежат в одном каталоге на диске D. В один каталог их сложили по совету вашего онлайн-консультанта, т.к. до это программа не видела сертификаты.
Кстати, по инструкции настройки МЕДОК-онлайн, можно выбрать каталог для сертификатов, нажав на ярлычок криптопровайдера в нижнем правом углу, но таким образом можно выбрать только каталог для ключей. Отсюда и совет сложить ключи и сертификаты вместе.

В чем может быть проблема?

Заранее спасибо!

Гончарова Юлия
Горячая линия
Повідомлень: 84
З нами з: 01 серпня 2012, 11:32

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення Гончарова Юлия » 10 червня 2015, 16:48

Станислав Лебеденко
Все сертификаты и ключи слаживаются в одну папку эту папка необходимо указать в криптопровайдере (каталог з ключами), при условии, что это сертификаты АЦСК Украины. Если сертификаты других центров - папка Печать (ключ + 2 серт.), папка Директор (ключ + 1 серт.), папка бухгалтер ( ключ +1 серт). Все три папки в одну (название не имеет значение) и её указать в криптопровайдере.
Если ошибка , что нету сертификата шифрования, скорее всего его нет в папке. Скачайте с сайта Вашего АЦСК

Elena1987
Повідомлень: 2
З нами з: 11 червня 2015, 11:50

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення Elena1987 » 11 червня 2015, 12:39

После запуска медок-онлайн и загрузки ключа - ввод пароля - пишет "Відсутній файл секретного ключа" . подскажите что делать7

Ирина Шадрина
Повідомлень: 6623
З нами з: 22 червня 2011, 09:06

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення Ирина Шадрина » 11 червня 2015, 12:48

Что у Вас лежит в папке? Какие файлы?
Качество ответов зависит от качества задаваемых вопросов.

Elena1987
Повідомлень: 2
З нами з: 11 червня 2015, 11:50

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення Elena1987 » 11 червня 2015, 13:07

сертификат от Мастер-кей

Ната73
Повідомлень: 131
З нами з: 10 серпня 2012, 19:29

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення Ната73 » 11 червня 2015, 13:26

Elena1987 писав:сертификат от Мастер-кей
А ключ там же лежит? http://www.me-doc.com.ua/forum/viewtopi ... 03#p144803

vita-sh
Повідомлень: 8
З нами з: 13 січня 2015, 15:12

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення vita-sh » 11 червня 2015, 18:10

После обновления не могу подписать документ. Пишет : некоректні параметри запиту. С чем это связано

natka22
Повідомлень: 4
З нами з: 13 лютого 2013, 19:47

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення natka22 » 11 червня 2015, 18:33

у меня аналогично, не могу подписать РК
скрин
http://f5.s.qip.ru/bmdN24kD.png

vita-sh
Повідомлень: 8
З нами з: 13 січня 2015, 15:12

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення vita-sh » 11 червня 2015, 18:38

Знчит проблема у всех будет!! Надеюсь ответят и исправят. Не могу отправить РК уже третий день

buhzar
Повідомлень: 4
З нами з: 30 березня 2015, 10:38

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення buhzar » 12 червня 2015, 13:10

Уже месяц проблема с медком-онлайн в связи со сменой сертификатов и ключей Мастеркей. После получения новых С.иК. не получаем налоговые накладные, тех. поддержка вразумительного ответа не дает, кроме как купить лицензию. С их слов они видят все налоговые и приложения 2, но почему они не поступают в медок-онлайн ответа так и нет. Уже и конкретным контрагентам отсылали новые сертификаты, они меняли их у себя в медке, но приложения 2 мы так и не получаем.

natka22
Повідомлень: 4
З нами з: 13 лютого 2013, 19:47

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення natka22 » 12 червня 2015, 14:57

vita-sh писав:Знчит проблема у всех будет!! Надеюсь ответят и исправят. Не могу отправить РК уже третий день
расскажу как я меня получилось, но без шаманизма не обошлось.
Техподдержка сказала:
1) чистить кєш
2) в адміністрування, налаштування підписів - сделать "не визначено", потом вернуть как надо комплект подписей
3) переустановить криптопровайдера
4) ну и удача)))
короче мне ничего не помогло после всех этих манипуляций
потом я решила еще раз пересохранить свой минусовый РК и "О ЧУДО!", подписание прошло, отправка контрагенту прошла. Жду теперь регистрации от покупателя.
Пробуйте!

Ольчик 35
Повідомлень: 1
З нами з: 18 червня 2015, 13:35

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення Ольчик 35 » 18 червня 2015, 13:50

Добрый день. Проблема с ключами, при входе в медок онлайн , после ввода кода пишет- відсутній файл секретного ключа. Ключи Мин доходов, поместила на флешку в отдельный папки- 2 сертификата + ключ - для подписи, и так же 2 сертификата + ключ - для печати. С другими ФОП всё получилось, там только одна разница была- их сертификаты универсальные, так как выдавались ещё в 2013 году- они все пошли, а эти выдались 2014 - там два сертификата - шифрування и подписання

Nadinia
Повідомлень: 2
З нами з: 18 червня 2015, 14:08

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення Nadinia » 18 червня 2015, 14:15

buhzar писав:Уже месяц проблема с медком-онлайн в связи со сменой сертификатов и ключей Мастеркей. После получения новых С.иК. не получаем налоговые накладные, тех. поддержка вразумительного ответа не дает, кроме как купить лицензию. С их слов они видят все налоговые и приложения 2, но почему они не поступают в медок-онлайн ответа так и нет. Уже и конкретным контрагентам отсылали новые сертификаты, они меняли их у себя в медке, но приложения 2 мы так и не получаем.
У меня тоже проблема с получением корректировок. Все было нормально, пока я не обновила ключи, так срок действия старых закончился в мае. Теперь пытаюсь отримати повидомоення пишет ошибку нЕ ЗБИГАЕТЬСЯ ПАРА СЕРТИФИКАТ-КЛЮЧ. Я все проверила, сертификаты новые, ключи тоже новые и все соответствуют своим сертификатам, все раскидала по своим папкам Печать Дир Бух в папке Сертификаты, указала путь к папке в криптопровайдере. Все-равно пишет эту ошибку. Может кто сталкивался, подскажите что делать, пожалуйста.

Ирина Шадрина
Повідомлень: 6623
З нами з: 22 червня 2011, 09:06

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення Ирина Шадрина » 18 червня 2015, 14:28

Нужно, что бы контрагенты обновили Ваши данные - ОНИ шифруют старыми сертификатами
Качество ответов зависит от качества задаваемых вопросов.

Nadinia
Повідомлень: 2
З нами з: 18 червня 2015, 14:08

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення Nadinia » 18 червня 2015, 14:30

Ирина Шадрина писав:Нужно, что бы контрагенты обновили Ваши данные - ОНИ шифруют старыми сертификатами
Спасибо за ответ, а как это сделать??? это контрагенты должны что-то у себя сделать или я что-то должна у себя??? Я попросила контрагента подписать заново корректировку и отправить. Но не понимаю как быть с той корректировкой, которая подписана старыми сертификатами, ее наверное как-то удалять надо, правильно я понимаю? Это сам контрагент сможет сделать или он в тех.поддержку должен обращаться?

kcbserg8
Повідомлень: 2
З нами з: 03 липня 2015, 15:27

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення kcbserg8 » 03 липня 2015, 16:01

Як забрати помилку при прийняті пошти, перед цім була проблема з старими ключами їх видалили та почистили кеші та папки з старими ключами
Вкладення
помилка.png
помилка.png (70.31 Кіб) Переглянуто 4099 разів

Xhazard
Повідомлень: 1186
З нами з: 29 серпня 2011, 10:59

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення Xhazard » 06 липня 2015, 17:44

erring писав:
buhzar писав:Уже месяц проблема с медком-онлайн
Всего лишь?
Я так понимаю с вашим ПО проблемы обычно бывают гораздо дольше.
if you can dream and not make dreams your master

Ткаченко Алексей
Повідомлень: 56
З нами з: 11 вересня 2012, 15:50

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення Ткаченко Алексей » 08 липня 2015, 11:07

Такая же ошибка при приёме почты. Есть решение?
Вкладення
ошибка.jpg
ошибка.jpg (80.33 Кіб) Переглянуто 3977 разів

dubic
Повідомлень: 268
З нами з: 25 жовтня 2011, 10:36

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення dubic » 08 липня 2015, 13:51

+1

D9VOL
Повідомлень: 162
З нами з: 07 квітня 2014, 14:37

Re: Проблема с сертификатами и ключами

Повідомлення D9VOL » 09 липня 2015, 11:14

теж цікавить як забрати дане повідомлення?

Відповісти

Повернутись до “Веб-сервіс «СОТА»”