Не працює Медоконлайн

Онлайн-версія системи «M.E.Doc» адаптована для роботи у вікні браузера
vgrishaev
Повідомлень: 23
З нами з: 13 січня 2015, 09:07

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення vgrishaev » 19 жовтня 2015, 16:55

12 октября отправлен отчет 1ДФ (форма j0500105} cтатус "в дороге" Сегодня уже 19 октября. Квитанций нет ни одной. Сервис оплачен. Код22727754

holyk
Повідомлень: 162
З нами з: 23 березня 2012, 12:20

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення holyk » 20 жовтня 2015, 10:21

Сегодня утром попытался опять зайти. При попытке авторизации вот такое сообщение.
Вкладення
sota_error_2.png
sota_error_2.png (37.13 Кіб) Переглянуто 2749 разів

holyk
Повідомлень: 162
З нами з: 23 березня 2012, 12:20

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення holyk » 20 жовтня 2015, 11:02

Немного позже вот такая ситуация.
Вкладення
sota_error_firefox.png
sota_error_firefox.png (31.23 Кіб) Переглянуто 2735 разів

minibuh
Повідомлень: 66
З нами з: 26 травня 2015, 12:06

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення minibuh » 20 жовтня 2015, 11:28

vgrishaev писав:12 октября отправлен отчет 1ДФ (форма j0500105} cтатус "в дороге" Сегодня уже 19 октября. Квитанций нет ни одной. Сервис оплачен. Код22727754
Воспользутесть "Знову подати звіт " или позвните в ДФС узнайте состояние отчета . Думаю дело не в СОТЕ.

minibuh
Повідомлень: 66
З нами з: 26 травня 2015, 12:06

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення minibuh » 20 жовтня 2015, 11:35

holyk, вы через ключи пытаетесь зайти ? Если да, то регистрируйтесь по телефону . Входит нормально, работает чуть хуже чем в штатном режиме (Приписываю глюки заканчивающимся ключам)
На сайте Медка чатом для общения с тех.поддержкой пользоваться не пробовали? Там такие милые ребята, обычно дельные рекомендации дают. Если все совсем печаль-беда могут по удаленке подправить, поднастроить ;)

holyk
Повідомлень: 162
З нами з: 23 березня 2012, 12:20

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення holyk » 20 жовтня 2015, 12:11

Работаю через Google Chrome. Похоже что проблема решилась. В моем случае авторизация по ЭЦП. Как делал:

1) Запускаем хром и в правом верхнем углу щелкаем на кнопку в виде трех горизонтальных полосок Настройка и управление Google Chrome
2) В выпадающем меню выбираем Настройки
3) В открывшемся окне Настройки в самом низу щелкаем на Показать дополнительные настройки
4) В разделе Личные данные жмем кнопку Настройки контента как на рис. 1
5) Далее жмем кнопку Все файлы cookie и данные сайтов(рис.1)
6) В открывшемся окошке выбираем Удалить все (рис. 2) и ждем завершения.
7) После всего этого нужно очистить историю в главном окне Настройки (рис. 3)
8) Удаляем старый криптопровайдер, качаем новый и устанавливаем его.
9) Авторизуемся(по ЭЦП в моем случае) и сдаем отчеты.
Вкладення
sota_chrome_1.png
sota_chrome_1.png (121.15 Кіб) Переглянуто 2712 разів
sota_chrome_2.png
sota_chrome_2.png (30.17 Кіб) Переглянуто 2712 разів
sota_chrome_3.png
sota_chrome_3.png (44.09 Кіб) Переглянуто 2712 разів

sunbuh
Повідомлень: 14
З нами з: 08 липня 2015, 16:30

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення sunbuh » 20 жовтня 2015, 12:44

в моем случаем, все так же как и было неделю назад - "Прекращена работа...." (картинка 1)

а вот при попытке зарегистрироваться через телефон, не могу установить сертификаты. Все описанные варианты - не работают.
По кнопке "Готово" просто обновляет поп-ап окно. И все так же. ( картинка 2)

После залогинивания в Соту, при добавлении предприятия столкнулся с ошибкой, путь:

1) выбрали сертификат директора
2) ввели пароль
3) получили ошибку как на картинке 1
4) Нажали "Закрыть программу" в окне как на картинке 1
5) Вывело в поп-апе "null" ( картинка 3)

и все так же ничего не сработало.
Вкладення
Sota.jpg
Sota.jpg (50.85 Кіб) Переглянуто 2703 разів
sertif_fail.jpg
sertif_fail.jpg (66.49 Кіб) Переглянуто 2701 раз
create_fail.jpg
create_fail.jpg (71.04 Кіб) Переглянуто 2696 разів

tanay
Повідомлень: 8
З нами з: 18 серпня 2014, 11:50

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення tanay » 20 жовтня 2015, 16:47

Как ни грусно конитатирую факт. Модераторов тут нет. И мы общаемся только друг с другом.

Ирина Шадрина
Повідомлень: 6627
З нами з: 22 червня 2011, 09:06

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення Ирина Шадрина » 20 жовтня 2015, 16:50

tanay писав:Как ни грусно конитатирую факт. Модераторов тут нет. И мы общаемся только друг с другом.
Есть модераторы. Нет официальных представителей. Я всех своих перевела на Яндекс -браузер и сама в нем работаю. В Соту практически всегда захожу без проблем. Правда, куки и куэши чущу регулярно, так как Приват-24 начинает барахлить
Качество ответов зависит от качества задаваемых вопросов.

sunbuh
Повідомлень: 14
З нами з: 08 липня 2015, 16:30

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення sunbuh » 20 жовтня 2015, 19:08

Ирина Шадрина писав:
tanay писав:Как ни грусно конитатирую факт. Модераторов тут нет. И мы общаемся только друг с другом.
Есть модераторы. Нет официальных представителей. Я всех своих перевела на Яндекс -браузер и сама в нем работаю. В Соту практически всегда захожу без проблем. Правда, куки и куэши чущу регулярно, так как Приват-24 начинает барахлить
было бы прекрасно, если бы все не было бы так печально. IE, Chrome, FF - не работает.

куки, кеш, удаление крипто, переустановка крипто, авторизация-регистрация по номеру - все тлен. :evil:
Ко всему еще и тишина.

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8794
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення Колпаков Б.И. » 21 жовтня 2015, 09:42

IE, Chrome, FF - все прекрасно работает!

Если не работает, покажите скрины и ошибки!

А яндекс браузер не советую, т.к. это надстройка над настройкой, а это еще хуже! Не говоря уже его создателях.

зы: Сейчас балуются только библиотеки крипто.

sunbuh
Повідомлень: 14
З нами з: 08 липня 2015, 16:30

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення sunbuh » 21 жовтня 2015, 10:16

Колпаков Б.И. писав:IE, Chrome, FF - все прекрасно работает!

Если не работает, покажите скрины и ошибки!

А яндекс браузер не советую, т.к. это надстройка над настройкой, а это еще хуже! Не говоря уже его создателях.

зы: Сейчас балуются только библиотеки крипто.

выше скринов с 19 страницы обсуждений не мало, нечего нового показывать - все так же.

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8794
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення Колпаков Б.И. » 21 жовтня 2015, 10:24

По Вашим скринам:
1. Что в журнале ОС по прекращению работа НТТР ?
2. Пробовали ли Вы переустановить НТТР ?

v_grishaev
Повідомлень: 57
З нами з: 10 лютого 2015, 14:13

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення v_grishaev » 21 жовтня 2015, 14:05

отчет по 1ДФ подан повторно. Все квитанции пришли через 2 часа. Причина предыдущего сбоя остались неизвестны. Моя машина по неизвестным причинам в Медок online уже 3 месяца все еще не входит. Причина-неясна.

sunbuh
Повідомлень: 14
З нами з: 08 липня 2015, 16:30

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення sunbuh » 23 жовтня 2015, 14:21

Колпаков Б.И. писав:По Вашим скринам:
1. Что в журнале ОС по прекращению работа НТТР ?
2. Пробовали ли Вы переустановить НТТР ?

1. Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: BEX
Имя приложения: UNICRYPTC.EXE
Версия приложения: 2.0.0.1
Отметка времени приложения: 5623a676
Имя модуля с ошибкой: UniCrypt_UA1.dll
Версия модуля с ошибкой: 1.2.2.3
Отметка времени модуля с ошибкой: 5623a65b
Смещение исключения: 0001530e
Код исключения: c0000409
Данные исключения: 00000000
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1058
Дополнительные сведения 1: f94c
Дополнительные сведения 2: f94c17a0fa9ccb51cf0e0f7c3eac7a19
Дополнительные сведения 3: a731
Дополнительные сведения 4: a731187251dc7a700a53e45c4e160472

2. Пробовали.

brain_corp
Повідомлень: 1150
З нами з: 15 серпня 2012, 17:10

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення brain_corp » 26 жовтня 2015, 10:42

бухгалтер с 20-го числа не может получить ответы на запрос. постоянно при приеме сообщений, после ввода пароля, СОТА думает секунд 10 и вываливает сообщение "загрузите юникрипт". пробовали и через Хром и через оперу. результат одинаковый. подскажите решение проблемы
| Показать
screenshot.png
screenshot.png (228.37 Кіб) Переглянуто 2496 разів

Xhazard
Повідомлень: 1186
З нами з: 29 серпня 2011, 10:59

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення Xhazard » 26 жовтня 2015, 11:58

brain_corp, попробуйте запустить браузер от имени администратора, затем этим же браузером скачайте крипто и установите его.
if you can dream and not make dreams your master

brain_corp
Повідомлень: 1150
З нами з: 15 серпня 2012, 17:10

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення brain_corp » 26 жовтня 2015, 13:15

Xhazard там винда ХР.сделал даже переустановку юникрипта, ошибка осталась

Stanislav
Повідомлень: 472
З нами з: 24 лютого 2014, 12:00

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення Stanislav » 26 жовтня 2015, 14:59

На предприятии работающем в соте поменялся бухгалтер, просит авторизоваться для входа в предприятие. С предыдущим бухгалтером не возможно связаться. Сертификаты и ключи есть. Как быть в данном случае?

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8794
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не працює Медоконлайн

Повідомлення Колпаков Б.И. » 26 жовтня 2015, 16:29

brain_corp
sunbuh

Сегодня обновился крипто, попробуйте его переустановить и проверить работу.

Відповісти

Повернутись до “Веб-сервіс «СОТА»”