Помилка при розшифруванні почти

Онлайн-версія системи «M.E.Doc» адаптована для роботи у вікні браузера
Tanyuha
Повідомлень: 9
З нами з: 11 лютого 2015, 14:19

Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення Tanyuha » 12 березня 2015, 12:44

Помогите в данном вопросе!
Вкладення
Ошибка медок онлайн.jpg
Ошибка медок онлайн.jpg (158.35 Кіб) Переглянуто 5022 разів

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення Фоменко Татьяна » 12 березня 2015, 12:59

Добрый день!
Отчеты не принимаются потому что они были зашифрованы на старые сертификаты, а Вы принимаете почту уже новыми сертификатами.
Для решения проблемы необходимо: зайти старыми сертификатами - принять почту, выйти, зайти новыми сертификатами - принять почту

NataliaT
Повідомлень: 185
З нами з: 04 квітня 2012, 16:00

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення NataliaT » 20 березня 2015, 12:39

Добрый день! Ошибка при получении почты в Медок-онлайн - Помилка прийому пошти: відсутні налаштування підпису! Прийом скасовано!
В Налаштуванні підписів перевыбрала тип подписи - Директор-Печать под Звітністю. Сохранила изменения, результат тот же!
Вкладення
ScreenShot 491.jpg
ScreenShot 491.jpg (288 Кіб) Переглянуто 4934 разів

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення Фоменко Татьяна » 20 березня 2015, 13:58

Добрый день!
Вам необходимо зайти в главное меню-администрирование-настройки подписей-и выбрать настройки.

NataliaT
Повідомлень: 185
З нами з: 04 квітня 2012, 16:00

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення NataliaT » 20 березня 2015, 14:48

В сообщении выше я сразу написала - что НАСТРОЙКИ подписи выбрала.

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення Фоменко Татьяна » 20 березня 2015, 15:46

Сделайте скрин Ваших настроек

f911
Повідомлень: 147
З нами з: 27 липня 2011, 14:39
Звідки: Мариуполь
Контактна інформація:

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення f911 » 02 квітня 2015, 11:31

У клиента та же самая ошибка. ФОП без печати.
В настройках напротив Звітність стоит Директор.

Папка с ключами настроена. В ней ключи и сертификаты

Браузер chrome, Windows XP
Куда копать дальше?

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення Фоменко Татьяна » 02 квітня 2015, 13:39

Добрый день!
f911
Сделайте, пожалуйста, скринами каталог с ключами(его составляющее), скрин при входе в программу и настройки подписей.

f911
Повідомлень: 147
З нами з: 27 липня 2011, 14:39
Звідки: Мариуполь
Контактна інформація:

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення f911 » 02 квітня 2015, 14:28

Фоменко Татьяна писав:Добрый день!
f911
Сделайте, пожалуйста, скринами каталог с ключами(его составляющее), скрин при входе в программу и настройки подписей.
Выбрали в настройках подписей Директор в разделе НН и ошибка пропала.
Спасибо.

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення Фоменко Татьяна » 02 квітня 2015, 15:46

Спасибо за то, что выбрали наш сервис.

UY2ZA
Повідомлень: 29
З нами з: 15 січня 2014, 14:30

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення UY2ZA » 07 квітня 2015, 19:53

f911 писав: Выбрали в настройках подписей Директор в разделе НН и ошибка пропала.
Спасибо.
Спасибо f911 за успешное разгадывание способа решения проблемы.
Пришлось делать то-же самое, хотя все корректно работало с выбором в окне "Налаштування підписів"в выплывающем окошке "не використовується".

f911
Повідомлень: 147
З нами з: 27 липня 2011, 14:39
Звідки: Мариуполь
Контактна інформація:

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення f911 » 14 квітня 2015, 13:59

Добрый день!
Снова клиент столкнулся с проблемой подписей в Медок-онлайн. При попытке подписать и отправить 1ДФ (ФЛП без печати) вылетает окно:
"Відсутні налаштування комплекту підписів! Налаштуйте комплект у розділі "Адміністрування" - "Налаштування підписів""

Естественно, в настройки подписей заходили, пробовали настраивать самым различным образом. В подписях Отчетности стоит "Директор". В подписях НН и других первичных документов ставили и "не використовується" и "Директор", и "Директор (тільки для первинних документів)". Результат отрицательный. Все равно выбивает ту же ошибку.

В настройках криптопровайдера папка с ключами и сертификатами указана правильно. Ключи АЦСК "Украина".
Браузер Google Chrome, кеш полностью очищали.

Кроме того при попытке открыть закладку "Наступні дії" крутится колесико "Завантаження" и ничего не открывается.

Подскажите, пожалуйста, что делать? Как отправить отчет?


Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення Фоменко Татьяна » 16 квітня 2015, 11:02

Добрый день!
f911
Напишите в ЛС контактные данные клиента или Ваши для связи.

Marina7
Повідомлень: 2
З нами з: 16 квітня 2015, 11:09

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення Marina7 » 16 квітня 2015, 11:17

Здравствуйте!С утра получала квитанции без проблем,сейчас же выдает ошибку :Виникли помилки при розшифруванні почти с ДФС:
0. Помилка #6: Не збігається пара сертифікат - секретний ключ (зашифровано не на відповідного одержувача?)
28100032036829J1201207100000000710420152810.XML
1. Помилка #6: Не збігається пара сертифікат - секретний ключ (зашифровано не на відповідного одержувача?)
28100032036829J1201207100000000710420152810.XML
Что не так и как решить проблему?

FromUnderground
Повідомлень: 2
З нами з: 16 квітня 2015, 11:11

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення FromUnderground » 16 квітня 2015, 11:21

Доброго дня! При отриманні повідомлень (коли натискаю "отримати повідомлення" ) викидає помилку:

Зображення

Прохання до адміністрації допомогти у вирішенні питання.

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення Фоменко Татьяна » 16 квітня 2015, 11:30

Добрый день!
Marina7
Отчеты с СДО не принимаются, потому что они были зашифрованы на старые сертификаты, а Вы принимаете почту уже новыми сертификатами. Для решения проблемы необходимо: зайти старыми сертификатами - принять почту, выйти, зайти новыми сертификатами - принять почту

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення Фоменко Татьяна » 16 квітня 2015, 11:33

Добрый день!
FromUnderground
Данная ошибка передана в аналитический отдел, ответ будет предоставлен, ожидайте, пожалуйста.

Marina7
Повідомлень: 2
З нами з: 16 квітня 2015, 11:09

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення Marina7 » 16 квітня 2015, 11:37

А вчера и сегодня с утра принималась почта,почему же сейчас встала эта проблема и где мне найти старые сертификаты?

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Помилка при розшифруванні почти

Повідомлення Фоменко Татьяна » 17 квітня 2015, 16:48

Добрый день!
Marina7
Укажите, пожалуйста, контактный телефон и код ОКПО предприятия в ЛС

Відповісти

Повернутись до “Веб-сервіс «СОТА»”