medoc.ua

Доброго дня.
Наступна проблема:
Не можу отримати мінусову РК від свого постачальника. Він вже відправив повторно РК а я в себе в «M.Е.Doc-Online» її не бачу.
В статистиці документообігу СДО є відправлені РК і стоїть відмітка, що я їх прийняв.
Але в мене їх немає, відповідно зробити з ними будь-які дії я не можу.
Як можна виправити ситуацію?

Возможно по данному ЭДРПОУ в другом медке приняли почту.
Есть другие копии программы?

Колпаков Б.И. писав:Возможно по данному ЭДРПОУ в другом медке приняли почту.
Есть другие копии программы?

Да есть домо-версия Medoc IS, но там у меня тоже пусто, нет РК от поставщика.
Помогите пожалуйста решить проблему.

В демо медке почту принимали?

Колпаков Б.И. писав:В демо медке почту принимали?

Да почту получал. Но РК не втянулись

Вот тут и есть проблема!
Вам необходима работать либо в Онлайне, либо в Медке что бы почта не терялась!
Сейчас контрагента попросите переотправить документ.

Спасибо за помощь.
РК уже начал получать.
Решил перейти на Medoc IS с приобретением лицензии на документооборот.

Спасибо за обращение в нашу компанию, всегда рады Вам помочь

Клиент отправил контрагенту дод.2 (два раза вчера, два раза сегодня). В статистике СДО все четыре висят на сервере. Контрагент, пользователь ключей налоговой, зарегистрировался в "онлайне" еще в пятницу, но до сих пор ничего не получил. При проверке новых сообщений у контрагента пишется "нові повідомлення відсутні" и все. Пробовали даже клиента зарегать в онлайне и отправить так, все равно дальше сервера СДО не идет. Что делать?

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, код отправителя и код получателя.

Отправил в лс

Ситуацию разрешили так. Контрагент имеет ключи арт-звит. Поставили демо арт-звит, подписали нашими ключами, отправили на почту контрагенту - он получил, подписал и зарегистрировал. Время поджимало. И все-таки, почему не сработал медок-онлайн?

Добрый день!
VIR2AL
Контрагент не получил ни одного документы, все его 260 документов висят на сдо. Возможно менялись сертификаты и нужно принять почту старыми

У контрагента сертификаты менялись 16.02.2015. Я с его компа по удалёнке заходил в медок-онлайн. Естественно все новые ключи и сертификаты были в одной папке, вход в медок осуществлялся по НОВЫМ сертификатам. Шифровалось на НОВЫЕ сертификаты. Я понимаю, что надо-было очистить кеш браузера или ещё чего, но не всегда хозяин позволит это сделать, и так не не должно быть. Если я показал откуда взять и что использовать, значит ТОЛЬКО ЭТО берем и используем. Просто сейчас опять звонили наши и опять медок-онлайн. Бегу разбираться...

Добрый день!
Так как у контрагента менялись сертификаты 16.02.2015, нужно принять почту старыми сертификатами.

Из m.e.doc online отправляется Додаток 2 мартовский минусовый, в m.e.doc is - нові повідомлення відсутні. Папка Incoming пуста, статистика СДО показывает, что документ получен контрагентом.
Пробовали копировать и отправлять повторно, создавать новый документ и отправлять его - не помогает. Несколько раз пробовали.

Подскажите как в онлайн медке принять почту старым сертификатами если ключи старые уничтожены и почта теперь не идет?????

Ирина11 писав:Подскажите как в онлайн медке принять почту старым сертификатами если ключи старые уничтожены и почта теперь не идет?????

А в ответ тишина......................................

Без ключей никак.

Добрый день не приходит додаток 2 до податкової наклодної от контрагента .Контрагент отправляет, а у меня пишет нові повідомлення відсутні. сертификаты получал в налоговой и пока не менял. Что делать ?