Не приходить мінусова РК від постачальника

Онлайн-версія системи «M.E.Doc» адаптована для роботи у вікні браузера
amd3000
Повідомлень: 4
З нами з: 25 лютого 2015, 14:00

Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення amd3000 » 25 лютого 2015, 14:11

Доброго дня.
Наступна проблема:
Не можу отримати мінусову РК від свого постачальника. Він вже відправив повторно РК а я в себе в «M.Е.Doc-Online» її не бачу.
В статистиці документообігу СДО є відправлені РК і стоїть відмітка, що я їх прийняв.
Але в мене їх немає, відповідно зробити з ними будь-які дії я не можу.
Як можна виправити ситуацію?

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8769
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення Колпаков Б.И. » 25 лютого 2015, 14:21

Возможно по данному ЭДРПОУ в другом медке приняли почту.
Есть другие копии программы?

amd3000
Повідомлень: 4
З нами з: 25 лютого 2015, 14:00

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення amd3000 » 25 лютого 2015, 14:26

Колпаков Б.И. писав:Возможно по данному ЭДРПОУ в другом медке приняли почту.
Есть другие копии программы?
Да есть домо-версия Medoc IS, но там у меня тоже пусто, нет РК от поставщика.
Помогите пожалуйста решить проблему.

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8769
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення Колпаков Б.И. » 25 лютого 2015, 14:48

В демо медке почту принимали?

amd3000
Повідомлень: 4
З нами з: 25 лютого 2015, 14:00

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення amd3000 » 25 лютого 2015, 14:50

Колпаков Б.И. писав:В демо медке почту принимали?
Да почту получал. Но РК не втянулись

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8769
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення Колпаков Б.И. » 25 лютого 2015, 14:55

Вот тут и есть проблема!
Вам необходима работать либо в Онлайне, либо в Медке что бы почта не терялась!
Сейчас контрагента попросите переотправить документ.

amd3000
Повідомлень: 4
З нами з: 25 лютого 2015, 14:00

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення amd3000 » 25 лютого 2015, 15:49

Спасибо за помощь.
РК уже начал получать.
Решил перейти на Medoc IS с приобретением лицензии на документооборот.

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення Фоменко Татьяна » 16 березня 2015, 15:25

Спасибо за обращение в нашу компанию, всегда рады Вам помочь

VIR2AL
Повідомлень: 193
З нами з: 31 січня 2012, 16:38
Звідки: Житомир
Контактна інформація:

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення VIR2AL » 26 березня 2015, 16:46

Клиент отправил контрагенту дод.2 (два раза вчера, два раза сегодня). В статистике СДО все четыре висят на сервере. Контрагент, пользователь ключей налоговой, зарегистрировался в "онлайне" еще в пятницу, но до сих пор ничего не получил. При проверке новых сообщений у контрагента пишется "нові повідомлення відсутні" и все. Пробовали даже клиента зарегать в онлайне и отправить так, все равно дальше сервера СДО не идет. Что делать?

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення Фоменко Татьяна » 27 березня 2015, 12:04

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, код отправителя и код получателя.

VIR2AL
Повідомлень: 193
З нами з: 31 січня 2012, 16:38
Звідки: Житомир
Контактна інформація:

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення VIR2AL » 27 березня 2015, 15:39

Отправил в лс

VIR2AL
Повідомлень: 193
З нами з: 31 січня 2012, 16:38
Звідки: Житомир
Контактна інформація:

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення VIR2AL » 27 березня 2015, 20:21

Ситуацию разрешили так. Контрагент имеет ключи арт-звит. Поставили демо арт-звит, подписали нашими ключами, отправили на почту контрагенту - он получил, подписал и зарегистрировал. Время поджимало. И все-таки, почему не сработал медок-онлайн?

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення Фоменко Татьяна » 30 березня 2015, 11:16

Добрый день!
VIR2AL
Контрагент не получил ни одного документы, все его 260 документов висят на сдо. Возможно менялись сертификаты и нужно принять почту старыми

VIR2AL
Повідомлень: 193
З нами з: 31 січня 2012, 16:38
Звідки: Житомир
Контактна інформація:

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення VIR2AL » 31 березня 2015, 13:00

У контрагента сертификаты менялись 16.02.2015. Я с его компа по удалёнке заходил в медок-онлайн. Естественно все новые ключи и сертификаты были в одной папке, вход в медок осуществлялся по НОВЫМ сертификатам. Шифровалось на НОВЫЕ сертификаты. Я понимаю, что надо-было очистить кеш браузера или ещё чего, но не всегда хозяин позволит это сделать, и так не не должно быть. Если я показал откуда взять и что использовать, значит ТОЛЬКО ЭТО берем и используем. Просто сейчас опять звонили наши и опять медок-онлайн. Бегу разбираться...

Фоменко Татьяна
Повідомлень: 416
З нами з: 19 серпня 2013, 15:41

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення Фоменко Татьяна » 01 квітня 2015, 11:53

Добрый день!
Так как у контрагента менялись сертификаты 16.02.2015, нужно принять почту старыми сертификатами.

Сергей Носов
Повідомлень: 364
З нами з: 21 серпня 2012, 19:57
Контактна інформація:

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення Сергей Носов » 24 квітня 2015, 11:47

Из m.e.doc online отправляется Додаток 2 мартовский минусовый, в m.e.doc is - нові повідомлення відсутні. Папка Incoming пуста, статистика СДО показывает, что документ получен контрагентом.
Пробовали копировать и отправлять повторно, создавать новый документ и отправлять его - не помогает. Несколько раз пробовали.

Ирина11
Повідомлень: 3
З нами з: 24 квітня 2015, 14:47

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення Ирина11 » 24 квітня 2015, 15:09

Подскажите как в онлайн медке принять почту старым сертификатами если ключи старые уничтожены и почта теперь не идет?????

igrik0629
Повідомлень: 2
З нами з: 30 липня 2014, 10:45

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення igrik0629 » 07 травня 2015, 18:45

Ирина11 писав:Подскажите как в онлайн медке принять почту старым сертификатами если ключи старые уничтожены и почта теперь не идет?????
А в ответ тишина......................................

Колпаков Б.И.
Повідомлень: 8769
З нами з: 29 липня 2011, 14:59
Звідки: Украина, Донецкая область, Бахмут
Контактна інформація:

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення Колпаков Б.И. » 08 травня 2015, 13:29

Без ключей никак.

dr.sanay
Повідомлень: 1
З нами з: 12 червня 2015, 10:58

Re: Не приходить мінусова РК від постачальника

Повідомлення dr.sanay » 12 червня 2015, 11:09

Добрый день не приходит додаток 2 до податкової наклодної от контрагента .Контрагент отправляет, а у меня пишет нові повідомлення відсутні. сертификаты получал в налоговой и пока не менял. Что делать ?

Відповісти

Повернутись до “Веб-сервіс «СОТА»”