Не надходять документи від контрагентів

[kalyaskaproduction]

Добрий день!
Перестали надходити документи від контрагентів (видаткові накладні, акти вик. робіт і тд, все що від контрагентів), хоча всі документи від держ. органів ходять нормально отримуються. Після довгих перевірок з тех підтримкою, вони надіслали папку з сертифікатами різних цск (ROOT) (479 шт). Якщо їх зкопіювати з заміною в CRT-ROOT (папка в кореневому каталозі медка) і перезапустити службу то документи від контрагентів надходять, але недовго, тому що кількість сертифікатів через 5-10 хв знову стає 355 і на тому все зупиняється, "нові повідомлення відсутні". Пробували на одному з медків, відв"єднувати базу і встановлювати крайній дестрибутив і оновлення, після чого в CRT-ROOT знову було 479 сертифікатів, а через хвилин 20 стало 355. Не розумію що відбувається, порадьте що може бути. Дякую

[Marat Melnyk]

Добрий день!
Перестали надходити документи від контрагентів (видаткові накладні, акти вик. робіт і тд, все що від контрагентів), хоча всі документи від держ. органів ходять нормально отримуються. Після довгих перевірок з тех підтримкою, вони надіслали папку з сертифікатами різних цск (ROOT) (479 шт). Якщо їх зкопіювати з заміною в CRT-ROOT (папка в кореневому каталозі медка) і перезапустити службу то документи від контрагентів надходять, але недовго, тому що кількість сертифікатів через 5-10 хв знову стає 355 і на тому все зупиняється, "нові повідомлення відсутні". Пробували на одному з медків, відв"єднувати базу і встановлювати крайній дестрибутив і оновлення, після чого в CRT-ROOT знову було 479 сертифікатів, а через хвилин 20 стало 355. Не розумію що відбувається, порадьте що може бути. Дякую

Добрий день!
Зазвичай надається еталонний каталог із сертифікатами.
При роботі в програми видаляються застарілі та неактуальні сертифікати, тому їх кількість зменшується.
Якщо після такого видалення частина документів не розшифровується через відсутність кореневих сертифікатів, прошу надати в особисті повідомлення додаткову інформацію для розгляду питання:
1. Ім'я XML документів або коди ЄДРПОУ (та філій за наявності) відправника та отримувача, дату відправки документів.
2. Лог файли користувачів (Ezvit), які виконували прийом вхідних повідомлень з моменту відправки документів.
3. Каталог Incoming з сервервної частини.
4. Каталог ROOT з серверної частини та з каталогу користувача (AppData).

[kalyaskaproduction]

Добрий день!
Перестали надходити документи від контрагентів (видаткові накладні, акти вик. робіт і тд, все що від контрагентів), хоча всі документи від держ. органів ходять нормально отримуються. Після довгих перевірок з тех підтримкою, вони надіслали папку з сертифікатами різних цск (ROOT) (479 шт). Якщо їх зкопіювати з заміною в CRT-ROOT (папка в кореневому каталозі медка) і перезапустити службу то документи від контрагентів надходять, але недовго, тому що кількість сертифікатів через 5-10 хв знову стає 355 і на тому все зупиняється, "нові повідомлення відсутні". Пробували на одному з медків, відв"єднувати базу і встановлювати крайній дестрибутив і оновлення, після чого в CRT-ROOT знову було 479 сертифікатів, а через хвилин 20 стало 355. Не розумію що відбувається, порадьте що може бути. Дякую

Добрий день!
Зазвичай надається еталонний каталог із сертифікатами.
При роботі в програми видаляються застарілі та неактуальні сертифікати, тому їх кількість зменшується.
Якщо після такого видалення частина документів не розшифровується через відсутність кореневих сертифікатів, прошу надати в особисті повідомлення додаткову інформацію для розгляду питання:
1. Ім'я XML документів або коди ЄДРПОУ (та філій за наявності) відправника та отримувача, дату відправки документів.
2. Лог файли користувачів (Ezvit), які виконували прийом вхідних повідомлень з моменту відправки документів.
3. Каталог Incoming з сервервної частини.
4. Каталог ROOT з серверної частини та з каталогу користувача (AppData).

Вже неактульно, питання вирішили, але дякую. Надіслали інший пак з кореневими сертифікатами.