Оновлення 11.01.006

[Sagius]

Шановні колеги, були декілька звернень від клієнтів, що після оновлення програми з реєстру первинних документів пропадають документи. Чи хтось стикався з подібним?

Сталкивался. Оказалось на системном диске было памяти меньше, чем объем оперативки. Очистили, помогло.
Хотя не исключаю, что совпало.

[hatmaster]

Шановні колеги, були декілька звернень від клієнтів, що після оновлення програми з реєстру первинних документів пропадають документи. Чи хтось стикався з подібним?

Сталкивался. Оказалось на системном диске было памяти меньше, чем объем оперативки. Очистили, помогло.
Хотя не исключаю, что совпало.

Отримали відповідь підтримки

если при обновлении был сбой или они прерывали обновление , а потом опять запустили , то могли пропасть акты , расходные. Проверить о том , что эти акты были можно лишь отдельно установить медок и в этот медок подгрузить последнюю резервную копию

[Sagius]

...

Спасибо за информацию.

[Белокопытов Геннадий]

Шановні колеги, були декілька звернень від клієнтів, що після оновлення програми з реєстру первинних документів пропадають документи. Чи хтось стикався з подібним?

В первую очередь необходимо проверить логи программы на момент выполнения обновления программы. Далее проанализировать файл БД на наличие тех документов, которые клиент считает утерянными.

[Белокопытов Геннадий]

Сталкивался. Оказалось на системном диске было памяти меньше, чем объем оперативки. Очистили, помогло.
Хотя не исключаю, что совпало.

Отображение документов в гриде не может зависить от объема оперативной памяти и свободного места на диске

[Sagius]

Сталкивался. Оказалось на системном диске было памяти меньше, чем объем оперативки. Очистили, помогло.
Хотя не исключаю, что совпало.

Отображение документов в гриде не может зависить от объема оперативной памяти и свободного места на диске

Посему не исключаю совпадение.

[hatmaster]

Сталкивался. Оказалось на системном диске было памяти меньше, чем объем оперативки. Очистили, помогло.
Хотя не исключаю, что совпало.

Отображение документов в гриде не может зависить от объема оперативной памяти и свободного места на диске

Залежить ще й як.

Якщо на диску мало вільного місця, то отримуємо щось таке

Доступ до С.png (32.53 Кіб) Переглянуто 2338 разів

[hatmaster]

В первую очередь необходимо проверить логи программы на момент выполнения обновления программы

Що корисного можна дізнатись з логів? вони і так сказали, що був збій під час оновлення

Далее проанализировать файл БД на наличие тех документов, которые клиент считает утерянными.

Як саме?

[Белокопытов Геннадий]

Залежить ще й як.

В каталог zvit9/localstorage сохраняются пользовательские параметры программы, например расположения колонок реестров, пути для импорта документов и другие. Соответственно при не достаточном количестве свободного места для создания файла конфигурации будет уведомление для пользователя. При работе любого программного обеспечения создаются временные файлы и за количеством свободного места на диске С необходимо следить, для корректной работы как программ та и самой операционной системы.
Отвечая на ваш комментарий, отсутствие свободного места на диске не может влиять на отображение количества уже созданных документов пользователем, так как это механизм считывания данных из БД, а не их запись.
Если у Вас есть такие примеры или дополнительные вопросы, напишите пожалуйста в ЛС, дабы не плодить обсуждение не относящееся к данной ветке форума.

[Белокопытов Геннадий]

Що корисного можна дізнатись з логів? вони і так сказали, що був збій під час оновлення

Далее проанализировать файл БД на наличие тех документов, которые клиент считает утерянными.

Як саме?

1. Если был какой то сбой при установке обновления, ему должна быть обязательно какая то причина и объяснение. Для выяснения таких причин в первую очередь анализируются лог файлы программы и журнал событий операционной системы (приложения, система), на момент возникновения инцидента (аппаратный, программный сбой или отключение питания).
2. Если в программе, с помощью фильтров реестра, пользователь не может найти определенные документы, но утверждает, что они были, необходимо проверить с помощью журнала событий программы не восстанавливалась ли резервная копия, проверить БД на наличие ошибок, далее на сколько вы знаете, необходимо направить обращение в тех. поддержку Буферного отдела, для проведения более детального анализа БД как на наличие ошибок в ней, так и проверку наличия указанных документов.

[rsv]

При оновленні локального медка до 11.01.006 Після запуску медка помилка версія програми 11.01.006 та бази даних 10.01.222. чому 222? це питання вже задавали, тепер тільки перевстановлення чи є інші можливості ?

ще +1

1001222.jpg (24.95 Кіб) Переглянуто 1966 разів

Зміг підняти, щоб запускався на 6-й версії. Зробив рез.копію. Тепер буду перевалку робити

[priup]

.....
Зміг підняти, щоб запускався на 6-й версії. Зробив рез.копію. Тепер буду перевалку робити

Главное шоб за денешку.............