Медок и ключи Мастеркей

Відповісти
vira1509
Повідомлень: 3
З нами з: 14 березня 2013, 13:35

Медок и ключи Мастеркей

Повідомлення vira1509 » 14 березня 2013, 13:44

В связи с окончанием обслуживания программы Бест Зарплата решили приобрести Медок модуль зарплата. Ознакомились у условиями на сайте, прочитали руководство пользователя, где было указано, что программа выполняет выгрузку отчетов 1ПВ, ЕСВ и 1ДФ. Получили счет, оплатили, установили программу и ... Оказалось, что для выгрузки отчетов необходимо еще купить лицензию на программу Медок. После недели переговоров с менеджерами компании, купили за 50% лицензию в надежде, что возможно пригодится и остальная отчетность (у нас другая уже оплаченная на 2 года программа). Установили лицензию и ... Оказалось, что нашими ключами Мастеркей нет возможности подписывать отчетность в этой программе. Опять обман клиентов? В руководстве пользователя указано, что такая возможность есть! Тех.поддержка на вопросы отвечать отказывается крайне некорректно! Единственное предложение, которые было - покупайте наши ключи и работайте. Почему компания не выполняет взятых на себя обязательств?

digi
Повідомлень: 684
З нами з: 22 червня 2011, 01:12

Re: Медок и ключи Мастеркей

Повідомлення digi » 14 березня 2013, 13:47

Конечно Ваш случай использования ключей не УСЦ довольно редок, но поищите по форуму, есть темы с подробным описанием настройки для использования ключей Мастеркей.

Вот ссылка http://www.me-doc.com.ua/forum/viewtopic.php?f=44&t=694

vira1509
Повідомлень: 3
З нами з: 14 березня 2013, 13:35

Re: Медок и ключи Мастеркей

Повідомлення vira1509 » 14 березня 2013, 13:55

Почему случай редок я не знаю, ведь эта возможность указана в программе и меня это не должно волновать!
Уже нашла целую инструкцию, но программа ключи упорно не воспринимает, пишет, что пароль не тот и всякие другие ругательства. А почему тех.поддержка не может внятно объяснить. Насколько я понимаю - это их святая обязанность!!!

digi
Повідомлень: 684
З нами з: 22 червня 2011, 01:12

Re: Медок и ключи Мастеркей

Повідомлення digi » 14 березня 2013, 14:03

Местная техподдержка или киевская? Если местная - звоните в Киев и жалуйтесь на дилеров, которые Вам отказываются оказывать поддержку.

vira1509
Повідомлень: 3
З нами з: 14 березня 2013, 13:35

Re: Медок и ключи Мастеркей

Повідомлення vira1509 » 14 березня 2013, 14:13

Покупали напрямую через Киев. Тех.поддержка киевская.

digi
Повідомлень: 684
З нами з: 22 червня 2011, 01:12

Re: Медок и ключи Мастеркей

Повідомлення digi » 14 березня 2013, 14:16

Очень жаль. Плохой пример подают...
Скиньте Ваш е-мейл в личку.

Відповісти

Повернутись до “Питання по програмним продуктам”