Как продлить срок действия сертификата.

[priup]

Что делать? Закончился срок действия сертификатов, а новые не загружаются из интернета.

Позвоните дилеру (тому, который взял деньги) и поставьте ему пульсирующую клизму.

За сертификаты дилер деньги не берёт! Тут оплата напрямую в АЦСК Киева.
Дилер берёт заявки электронные вместе с ПОЛНЫМ и ПРАВИЛЬНО-ЗАПОЛНЕНЫМКОМПЛЕКТОМ ДОКУМЕНТОВ.
Если этого нет, и оплата в КиевАЦСК не пришла, дилер ничего не обязан........

[СЕВАНЦ]

оплатили за них и получили акт выполненных работ

Дилер обязан предоставить инструкцию по получению сертификата сразу при выдаче счета на оплату. С неба этот счет не упал, его кто-то выписал - скорее всего, дилер. Раз приняли оплату, да ещё и выслали акт - значит, нужно проконсультировать клиента и обеспечить своевременную выдачу сертификата. А кому принадлежит расчетный счет, клиента не интересует. Что в счете указано, туда и платим.

[priup]

оплатили за них и получили акт выполненных работ

Дилер обязан предоставить инструкцию по получению сертификата сразу при выдаче счета на оплату. С неба этот счет не упал, его кто-то выписал - скорее всего, дилер. Раз приняли оплату, да ещё и выслали акт - значит, нужно проконсультировать клиента и обеспечить своевременную выдачу сертификата. А кому принадлежит расчетный счет, клиента не интересует. Что в счете указано, туда и платим.

+100%
Мы так и делаем. Но если пакет документов на сертификаты НЕ ПОЛНЫЙ, сертификатов МЫ не генерируем.

[Танюшка]

Люди, там на руках акт выполненных работ. Значит работа выполнена и сертификаты должны быть. А если акт отдали до выполнения работ ( получения полного комплекта документов) то кто дилеру доктор?

[Ирина Шадрина]

Люди, там на руках акт выполненных работ. Значит работа выполнена и сертификаты должны быть. А если акт отдали до выполнения работ ( получения полного комплекта документов) то кто дилеру доктор?

Тут немного другая специфика. Так как многие дилеры на местах не имею печати, то сразу распечатывают акт и счет.

[Танюшка]

Без печати акт не документ, Так, проект документа.

[СЕВАНЦ]

Дело не в том, есть акт или нет.
Дело в том, что одновременно со счетом на оплату дилер обязан (и на практике добросовестные дилеры так и делают) дать клиенту полную консультацию по поводу всех его дальнейших действий – от формирования необходимого пакета документов (со всеми нюансами) до порядка загрузки сертификата из интернета.
Раз у клиента возникли вопросы – значит, дилер заслужил пульсирующую клизму. ИМХО

[priup]

...Раз у клиента возникли вопросы – значит, дилер заслужил пульсирующую клизму. ИМХО

С этим нельзя не согласится......

[Постійний читач]

...Раз у клиента возникли вопросы – значит, дилер заслужил пульсирующую клизму. ИМХО

С этим нельзя не согласится......

але є невелечкий ньюанс.
Коли б не сформували нові сертифікати, дата на акті ставиться по даті оплаті, перевірено на практиці протягом років користування ЕЦП.
тим більше наша бухгалтерія теж хоче акти датою оплати, щоб закрити суму

[digi]

По всей видимости, клиент имел ввиду акт в электронном виде, который так любезно рассылает Украина/УСЦ. Но клиент самоустранился, дискуссия переросла в тему "а поговорить".