Не работают токены Алмаз-1К на гос.порталах

[An_ka]

Здравствуйте, уважаемые коллеги и представители Разработчика. У клиентов проблема с входом на гос.сервисы (Прозорро, кабинет ПФУ, ДФС) с помощью КЕП АЦСК "Украина" на токене Алмаз-1К. Выдает 2 варианта ошибок: Виникла помилка при зчитуванні особистого ключа з носія ключової інформації (19) и помилка при роботі з файловим сховищем сертифікатів та СВС (49). Рекомендации с сайта Прозорро выполняли (выбрать другой тип девайса, перегрузить криптобиблиотеку) - не помогло. Написали задачу в буфер - там сказали, что с сертификатом все в порядке, все вопросы к гос.порталам. Возможно, кто-то сталкивался с такой проблемой и нашел решение? Дозвониться и получить адекватную консультацию у представителей гос.структур очень сложно. Спасибо за любую конструктивную помощь.

[priup]

Здравствуйте, уважаемые коллеги и представители Разработчика. У клиентов проблема с входом на гос.сервисы (Прозорро, кабинет ПФУ, ДФС) с помощью КЕП АЦСК "Украина" на токене Алмаз-1К. Выдает 2 варианта ошибок: Виникла помилка при зчитуванні особистого ключа з носія ключової інформації (19) и помилка при роботі з файловим сховищем сертифікатів та СВС (49). Рекомендации с сайта Прозорро выполняли (выбрать другой тип девайса, перегрузить криптобиблиотеку) - не помогло. Написали задачу в буфер - там сказали, что с сертификатом все в порядке, все вопросы к гос.порталам. Возможно, кто-то сталкивался с такой проблемой и нашел решение? Дозвониться и получить адекватную консультацию у представителей гос.структур очень сложно. Спасибо за любую конструктивную помощь.

Отчёты МЕДОКом этими токенами/сертификатами сдаёте???
Если да - проверяете отправив запыт фискалам................

[ferret]

Самый адекватный портал- czo.gov.ua/sign / Если на нем работает- смело можно наезжать на все остальные.

[An_ka]

На czo также не работало - ошибка 19. Помогли советы тех.поддержки Алмазов - сначала перезагрузить ПК, потом в поле тип носителя выбрать е.ключ Алмаз-1К (PKCS#11). Заработало.

[ferret]

На czo также не работало - ошибка 19. Помогли советы тех.поддержки Алмазов - сначала перезагрузить ПК, потом в поле тип носителя выбрать е.ключ Алмаз-1К (PKCS#11). Заработало.

может, достаточно было перестартовать службу смарт-карт?